Baru-baru ini, ramai penduduk di Bandar Raya Ho Chi Minh telah menerima panggilan dan mesej daripada individu yang menyamar sebagai pekerja syarikat elektrik, memaklumkan mereka tentang bil elektrik yang tertunggak dan mengarahkan mereka untuk mengakses laman web tidak rasmi bagi "membayar bil elektrik mereka."
Sektor elektrik menasihatkan pelanggan supaya berwaspada terhadap panggilan, mesej dan e-mel yang menunjukkan tanda-tanda penipuan dan untuk mengesahkan maklumat melalui aplikasi atau talian hotline khidmat pelanggan sektor elektrik. (Dalam foto: Kakitangan khidmat pelanggan EVNHCMC menjawab pertanyaan pelanggan - Foto: HUU HANH)
Perbadanan Kuasa Bandar Raya Ho Chi Minh (EVNHCMC) melaporkan bahawa amalan menyamar sebagai pekerja syarikat kuasa untuk menipu pelanggan menjadi semakin biasa, menggunakan kaedah canggih yang berpotensi menimbulkan risiko kepada orang ramai. Syarikat itu menasihati rakyat supaya berwaspada.
Berhati-hati dengan penipuan yang menyamar sebagai pekerja syarikat elektrik.
Encik Bui Trung Kien, Timbalan Pengarah Besar EVNHCMC, berkata bahawa baru-baru ini, situasi menyamar sebagai sektor elektrik untuk menipu pelanggan telah menjadi berleluasa, dengan semua syarikat elektrik ahli menerima aduan daripada orang ramai.
Menurut maklum balas daripada ramai pelanggan, penipu sering menyamar sebagai pekerja syarikat elektrik, memberikan maklumat tentang isu berkaitan elektrik untuk menarik pelanggan ke dalam "perangkap penipuan" mereka.
Pertama , penipu memaklumkan kepada pelanggan bahawa mereka berhutang sejumlah besar wang dalam bil elektrik, menuntut pembayaran segera bagi mengelakkan bekalan elektrik mereka terputus, atau mereka memaklumkan kepada pelanggan bahawa mereka telah memasukkan nama atau nombor akaun yang salah.
Kedua , individu-individu ini memaklumkan kepada pelanggan bahawa sistem kuasa sedang mengalami masalah dan meminta maklumat peribadi atau pemindahan wang untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Ketiga , penipu juga mengumumkan dan mempromosikan tawaran palsu, meminta pelanggan mengklik pautan yang mencurigakan atau memuat turun aplikasi berniat jahat untuk menerima tawaran.
Malah terdapat banyak kes orang ramai menghubungi pemimpin syarikat elektrik dan pemimpin Perbadanan Elektrik Bandar Raya Ho Chi Minh untuk memaklumkan bahawa mereka berhutang bil elektrik dan meminta mereka pergi ke 35 Ton Duc Thang (ibu pejabat EVNHCMC) untuk membayar.
Menurut Encik Kien, ciri umum penipuan jenis ini ialah selepas menyamar sebagai syarikat elektrik dan menghubungi pelanggan, penipu akan berkawan dengan mereka melalui Zalo, menghantar pautan pelik dan meminta pelanggan mengaksesnya untuk mengisi maklumat mereka.
Walaupun sektor elektrik masih belum mencatatkan sebarang kerugian pelanggan, Encik Kien percaya bahawa mematuhi tuntutan penipu akan meletakkan pelanggan dalam risiko telefon mereka dirampas, kehilangan wang dari akaun mereka atau menghadapi risiko keselamatan dan keselamatan yang lain.
Oleh itu, Encik Kien menasihati pelanggan supaya berhati-hati dengan panggilan, mesej dan e-mel yang mempunyai tanda-tanda penipuan dan sama sekali tidak memberikan maklumat peribadi atau maklumat akaun bank kepada sesiapa pun. Mereka juga harus mengesahkan maklumat dengan sektor elektrik melalui saluran rasmi seperti laman web, aplikasi khidmat pelanggan dan talian hotline khidmat pelanggan sebelum menjalankan sebarang transaksi.
"Pelanggan perlu lebih berwaspada dan mengambil langkah berjaga-jaga secara proaktif untuk melindungi diri mereka daripada penipuan yang semakin sofistikated. Sektor elektrik juga telah menghantar dokumen kepada pihak polis yang melaporkan dan meminta siasatan dijalankan untuk membendung penipuan jenis ini," kata Encik Kien.
Peranti ini banyak diiklankan sebagai "penjimatan tenaga super", tetapi ia sebenarnya menggunakan lebih banyak elektrik.
Menjawab soalan daripada Tuoi Tre Online mengenai pengiklanan meluas di banyak laman web peranti "penjimatan tenaga" yang boleh mengurangkan bil elektrik sebanyak 70-90% setiap bulan, pemimpin EVNHCMC menegaskan bahawa peranti ini tidak berkesan dan mungkin menggunakan lebih banyak elektrik.
Sehubungan itu, sektor elektrik telah berunding dengan unit khusus, dan hasilnya menunjukkan bahawa peranti ini tidak berkesan, menggunakan banyak elektrik, menimbulkan risiko kebakaran dan letupan, dan tidak memastikan keselamatan maklumat semasa penyiaran, menyebabkan gangguan.
Oleh itu, industri elektrik menasihatkan orang ramai supaya tidak menggunakan produk yang tidak disahkan atau tidak diperiksa bagi mengelakkan pembaziran wang dan mengalami akibat negatif.
Berkenaan isu tuan tanah yang menaikkan harga elektrik secara haram untuk penyewa, kepimpinan EVNHCMC telah meminta semua unit ahli untuk menyemak, menerima maklumat dan mengendalikan kes kenaikan harga elektrik secara haram untuk penyewa.
Menganjurkan pelbagai aktiviti untuk menunjukkan penghargaan kepada pelanggan.
Pada majlis pelancaran program "Bulan Penghargaan Pelanggan" pada petang 5 Disember, EVNHCMC mengumumkan bahawa program tersebut akan berlangsung pada bulan November dan Disember 2024 dan mungkin sehingga Januari 2025.
Khususnya, sektor elektrik akan memberi tumpuan sepenuhnya untuk memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil serta meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan. Sektor elektrik akan merakamkan penghargaan dan memberi hadiah kepada pelanggan industri dan pengguna elektrik besar yang telah aktif mengambil bahagian dan bekerjasama dengan syarikat kuasa dalam mengalihkan waktu pengeluaran kepada waktu luar puncak pada tahun 2024.
Di samping itu, sektor elektrik akan melaksanakan program bekalan kuasa baharu, menyediakan perkhidmatan pembaikan, pemeriksaan, penyelenggaraan dan perundingan percuma untuk sistem elektrik pelanggan; menawarkan pemasangan meter dan pembersihan pencawang percuma untuk perniagaan dan menyokong pengujian transformer pelanggan.
EVNHCMC juga bekerjasama dengan bank dan perantara pembayaran untuk melaksanakan aktiviti khidmat pelanggan seperti pemberian mata ganjaran dan menawarkan baucar diskaun untuk perkhidmatan.
Bagi program kebajikan sosial, sektor elektrik bandar akan menganjurkan aktiviti seperti menderma sistem kuasa solar, menganugerahkan biasiswa dan memberi hadiah kepada Ibu-ibu Wira Vietnam dan isi rumah miskin.
[iklan_2]
Sumber: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
Komen (0)