Sehubungan itu, Bank Negara dengan jelas menyatakan cara melaksanakan pengesahan muka bagi pelanggan yang tidak memiliki kad pengenalan atau Kad Pengenalan Warganegara (CCCD) dengan cip, tetapi hanya mempunyai kad pengenalan atau kad pengenalan bukan cip dengan tempoh penggunaan yang sah mengikut peruntukan undang-undang.

Bagi pelanggan ini, pengesahan dilakukan dengan memadankan data biometrik yang disimpan dalam Pangkalan Data Biometrik Pelanggan yang dikumpul dan disahkan, di mana pengesahan dilakukan secara bersemuka.

Dalam panduan ini, Bank Negara juga menyebut masalah yang dihadapi oleh ramai pelanggan apabila melengkapkan langkah pengesahan muka untuk memindahkan wang. Iaitu, pelanggan mempunyai kad ID yang dibenamkan cip tetapi menggunakan telefon yang tidak menyokong NFC (standard sambungan wayarles Komunikasi Dekat Medan).

Bagi pelanggan ini, pengesahan dilakukan dalam dua cara.

Salah satunya adalah melalui pengesahan akaun pengenalan elektronik pelanggan yang dibuat oleh sistem pengenalan dan pengesahan elektronik.

Dua adalah untuk memadankan data biometrik yang disimpan dalam pangkalan data biometrik pelanggan yang dikumpul dan disahkan.

Di mana pengesahan dilakukan dengan memadankan data pengenalan biometrik pelanggan dengan data biometrik dalam cip kad CCCD pelanggan yang dikeluarkan oleh Polis di kaunter transaksi, melalui peranti/telefon bacaan CCCD yang dipasang cip.

Atau padanan yang betul antara data pengenalan biometrik pelanggan melalui pengesahan akaun pengenalan elektronik pelanggan yang dibuat oleh sistem pengenalan dan pengesahan elektronik.

TPBank Biometrik.jpg
Foto: TPB.

Untuk mempersiapkan pelaksanaan Keputusan 2345 mulai 1 Julai 2024, State Bank of Vietnam meminta unit menyediakan rancangan, saluran hotline dan mengatur kakitangan yang bertugas 24/7 untuk membimbing dan segera menyokong pelanggan dalam mendaftar dan menggunakan maklumat pengesahan biometrik.

Unit-unit perlu secara proaktif berkoordinasi dengan Pusat Data Penduduk Negara - Jabatan Pengurusan Pentadbiran Ketenteraman Sosial - Kementerian Keselamatan Awam dan organisasi lain yang berkaitan untuk menyediakan rancangan menangani kesukaran dan masalah dalam proses pendaftaran dan penggunaan perkhidmatan pengesahan biometrik mulai 1 Julai 2024.

Bank Negara juga memerlukan penggunaan penyelesaian teknikal untuk memastikan keselamatan dan keselamatan maklumat dan data pelanggan, dan untuk mematuhi peraturan undang-undang mengenai perlindungan data peribadi dan peraturan undang-undang untuk memastikan keselamatan dan keselamatan sistem maklumat.

Untuk mengelakkan kesesakan urus niaga dan menyediakan sokongan tepat pada masanya kepada pelanggan, Bank Negara menggalakkan unit yang telah menyelesaikan pelaksanaan untuk segera menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan.

Bersusah payah menyediakan pengesahan muka untuk memindahkan wang, bimbang terpaksa menukar telefon Ramai orang bergelut dan berpeluh apabila melakukan pengesahan biometrik pada aplikasi bank tetapi tidak dapat melakukannya kerana tidak biasa dengan teknologi atau telefon mereka tidak serasi, malah kerana foto sebenar tidak sama dengan foto pada kad pengenalan.