Hangat tentang Draf Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna

Dipengerusikan oleh Pengerusi Perhimpunan Kebangsaan Vuong Dinh Hue, Perhimpunan Kebangsaan meneruskan hari bekerja kelima sesi kelima di Dewan Perhimpunan Kebangsaan. Perwakilan mengadakan perbincangan hangat mengenai Draf Undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna.

Perhimpunan Negara meneruskan hari bekerja ke-5 Sesi Ke-5 di Dewan Perhimpunan Kebangsaan di bawah pengerusi Pengerusi Dewan Negara Vuong Dinh Hue.

Pada sesi perbincangan mengenai beberapa kandungan dengan pendapat berbeza draf Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (LBVQLNTD), 22 perwakilan bercakap, di mana pendapat perwakilan pada dasarnya bersetuju dengan banyak kandungan dalam Laporan mengenai penjelasan dan penerimaan dan pelarasan Jawatankuasa Tetap Dewan Negara.

Tentukan tanggungjawab organisasi dan individu yang menjalankan perniagaan dan menyediakan perkhidmatan dan barangan

Mengambil bahagian dalam sesi perbincangan mengenai Projek LBVQLNTD, perwakilan Tran Thi Thu Phuoc (Delegasi Perhimpunan Kebangsaan wilayah Kon Tum ) berkata, untuk melindungi pengguna daripada tindakan penipuan, draf undang-undang itu dengan jelas menetapkan tanggungjawab organisasi dan individu yang berdagang barangan dan perkhidmatan untuk menyediakan maklumat yang telus, tepat dan lengkap tentang barangan dan perkhidmatan untuk ukuran dan pengendalian pengguna, apabila terdapat maklumat yang telus, tepat dan lengkap tentang barangan dan perkhidmatan untuk pengguna dan pengendalian. produk dan barangan yang rosak.

Namun, pada hakikatnya, pelaksanaan pengendalian penipuan pengguna masih tidak mencukupi. Perwakilan berkata bahawa draf undang-undang itu perlu menentukan kriteria untuk menilai sama ada tingkah laku organisasi perniagaan dan individu menipu pengguna atau tidak, berdasarkan persepsi dan kebolehan pengenalan pengguna biasa.

Secara khusus, adalah perlu untuk menetapkan dengan jelas kaedah penentuan berdasarkan masa dan kaedah memberi maklumat kepada pengguna, tahap penyelewengan atau peninggalan maklumat berbanding realiti, dan tahap pengaruh maklumat yang salah atau tidak lengkap yang membawa kepada keputusan pengguna.

Mengenai penyelesaian kes sivil mengenai hak pengguna, perwakilan Nguyen Minh Son (perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Tien Giang) berkata bahawa draf Undang-undang membezakan dua kes terpakai, yang difahami sebagai untuk urus niaga dengan nilai lebih 100 juta VND, Kod Tatacara Sivil terpakai, dan untuk transaksi di bawah 100 juta VND Hak, Undang-undang Consumer dikenakan.

Perwakilan Tran Thi Thu Phuoc berucap di Dewan. (Sumber: quochoi.vn)

Kewajipan pengguna

Mengulas mengenai kewajipan pengguna, perwakilan Cam Thi Man (wakil Perhimpunan Kebangsaan wilayah Thanh Hoa) berkata bahawa untuk barangan dan produk, adalah mungkin untuk menyemak, tetapi untuk perkhidmatan, kualiti hanya boleh diketahui apabila digunakan, jadi tidak mungkin untuk menetapkan bahawa perkhidmatan secara umum mesti diperiksa sebelum menerima. Untuk barangan dan produk, asal boleh dipilih berdasarkan label dan sijil, tetapi untuk perkhidmatan, adalah mustahil untuk tidak menentukan kriteria asal.

Malah, pengguna sentiasa secara semula jadi menyemak, memilih dan membuat keputusan untuk membeli produk, barangan dan memutuskan untuk menggunakan perkhidmatan untuk memenuhi keperluan dan keinginan mereka. Sementara itu, kita semua tahu bahawa peraturan yang dibina dalam draf undang-undang ini adalah bertujuan untuk melindungi hak pengguna terhadap produk, barangan dan perkhidmatan yang rosak yang tidak menjamin kualiti. Oleh itu, tanggungjawab pertama adalah milik organisasi perniagaan dan individu apabila menyediakan produk, barangan dan perkhidmatan kepada masyarakat untuk memastikan kualiti mengikut piawaian, kriteria dan syarat tertentu.

Peraturan kewajipan pengguna dalam hal ini tidak berbeza dengan mendorong tanggungjawab kepada pengguna sendiri dalam melindungi hak mereka, maka perwakilan Man mencadangkan untuk menghapuskan peraturan ini dalam Draf Undang-undang Pengurusan Hak Pengguna.

Mengenai pampasan bagi kerosakan yang disebabkan oleh produk dan barangan yang rosak seperti yang ditetapkan dalam Perkara 34, perwakilan Nguyen Huu Thong berkata sejak kebelakangan ini, peruntukan ini telah mewujudkan keadaan yang menggalakkan bagi pengguna untuk menggunakan produk yang semakin berkualiti. Walau bagaimanapun, dalam banyak kes, produk tidak memenuhi kualiti yang ditetapkan, dan langkah-langkah pembaikan perusahaan tidak dijamin mengikut peruntukan undang-undang, dsb. Oleh itu, perwakilan mencadangkan agar draf Undang-undang menambah peruntukan yang memerlukan organisasi dan individu berdagang barangan yang rosak dan produk yang rosak untuk membayar pampasan kepada pengguna dalam tempoh masa tertentu.

Perwakilan Tran Van Tuan - Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Bac Giang (Sumber: quochoi.vn)

Memastikan maklumat penuh untuk pengguna

Berbincang dalam mesyuarat itu, perwakilan To Van Tam (perwakilan Dewan Negara wilayah Kon Tum) menegaskan bahawa salah satu isu penting dalam melindungi hak pengguna ialah pengguna mempunyai maklumat yang lengkap dan tepat tentang kualiti produk, perkhidmatan dan barangan. Dalam keadaan semasa, media sosial memainkan peranan yang besar dan penting dalam mempromosikan maklumat produk kepada pengguna.

Walau bagaimanapun, terdapat segelintir yang telah menggunakan medium ini untuk mempromosikan secara tidak betul, tidak lengkap atau mengelirukan, menyebarkan berita palsu tentang kualiti produk, barangan dan perkhidmatan. Mereka juga menyediakan laman web palsu untuk menyamar sebagai jenama produk, menipu pengguna untuk menggunakan barangan dan perkhidmatan...

Menurut perwakilan itu, dikelilingi oleh maklumat palsu, adalah sukar bagi pengguna untuk membezakan, ramai orang "kerugian dan menderita" kerana maklumat palsu.

Oleh itu, perwakilan To Van Tam mencadangkan untuk menambah tanggungjawab Kementerian Perindustrian dan Perdagangan serta kementerian dan cawangan berkaitan khususnya Kementerian Penerangan dan Komunikasi mengenai tanggungjawab mencegah dan menghapuskan maklumat palsu di media sosial menggunakan langkah teknikal profesional.

Cadangan untuk menghapuskan peraturan nilai transaksi

Bercakap pada perbincangan di Dewan, ramai timbalan Dewan Negara mencadangkan untuk menghapuskan peraturan mengenai nilai transaksi untuk menggunakan prosedur yang dipendekkan untuk menyelesaikan kes bagi melindungi hak pengguna.

Ramai perwakilan berkata bahawa amalan semasa menunjukkan bahawa urus niaga untuk membeli dan menjual barangan pengguna biasa dengan nilai lebih daripada 100 juta VND adalah sangat biasa, dan peraturan seperti Draf akan menghalang transaksi melebihi 100 juta VND daripada tertakluk kepada prosedur yang dipermudahkan apabila menyelesaikan pertikaian.

Menurut Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan Nguyen Thi Thuy - Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Bac Kan, sejak 2015 semasa merangka Kod Tatacara Sivil, terdapat banyak kekeliruan mengenai nilai transaksi untuk menggunakan prosedur yang dipermudahkan. Kerana dalam bidang kehakiman, kerumitan sesuatu kes tidak bergantung kepada nilai pertikaian itu besar atau kecil, 100 juta, 1 bilion atau 10 bilion, tetapi bergantung kepada bukti kes itu jelas dan lengkap atau tidak.

Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Tien Giang Nguyen Thanh Cam berucap di Dewan (Sumber: quochoi.vn)

Kenal pasti kumpulan pengguna yang terdedah

Mengenai perlindungan hak pengguna yang terdedah, perwakilan Nguyen Thanh Cam (perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Tien Giang) berkata walaupun peraturan semasa mengenai 7 kumpulan terdedah selalunya hanya senarai, yang mungkin tidak menyeluruh, perwakilan Nguyen Thanh Cam masih bersetuju dengan rancangan untuk menyatakan secara khusus 7 kumpulan ini, kerana boleh dikatakan bahawa ini juga kumpulan yang paling terdedah.

Sementara itu, Perwakilan Tran Van Tuan (Delegasi Perhimpunan Kebangsaan Wilayah Bac Giang) berkata bahawa pengenalpastian 7 kumpulan pengguna yang terdedah seperti dalam draf Undang-undang adalah bersifat penyenaraian, sesetengah subjek tertentu mungkin tidak lengkap, tidak merangkumi semua, dan semakin banyak disenaraikan, semakin besar kemungkinan ia hilang, yang boleh menyebabkan subjek hilang dengan mudah, dan tiada dasar dan ukuran yang sesuai untuk ini.

Oleh itu, perwakilan Tran Van Tuan mencadangkan untuk meminda dan menyunting semula Fasal 1, Perkara 8 draf undang-undang ke arah mengenal pasti beberapa kumpulan pengguna yang terdedah secara komprehensif dan dicadangkan untuk mempunyai 4 kumpulan. Atas dasar itu, Kerajaan akan terus menentukan kumpulan pengguna yang terdedah dengan dasar yang sesuai.

Secara khusus, Encik Tuan mencadangkan bahawa “Pengguna yang terdedah ialah pengguna yang, pada masa membeli atau menggunakan produk, barangan, dan perkhidmatan, berkemungkinan mengalami banyak kesan buruk ke atas akses kepada maklumat, kesihatan, harta benda dan penyelesaian pertikaian, termasuk: i) Orang yang mempunyai kesedaran dan pemahaman yang terhad; ii) Orang yang sakit dan kurang upaya; iii) Orang yang hidup dalam keadaan miskin dan penduduk yang mempunyai pendapatan rendah. kesukaran.

Sumber: https://baoquocte.vn/ky-hop-thu-5-quoc-hoi-khoa-xv-nong-ve-du-an-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-228660.html