Viet Hung Ward melancarkan model kios pintar untuk menyokong perkhidmatan awam dalam talian.

HNP - Melaksanakan orientasi transformasi digital negara dan tugas-tugas pembaharuan pentadbiran mengikut Resolusi No. 57-NQ/TW bertarikh 22 Disember 2024 Jawatankuasa Pusat, pada petang 11 Disember 2025, Jawatankuasa Rakyat Wad Viet Hung telah melancarkan Model Kios Pintar untuk menyokong pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad tersebut.

Ini dilihat sebagai langkah penting ke arah membina kerajaan bandar moden, meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan mengurangkan beban pengendalian prosedur pentadbiran.

Para perwakilan telah menyempurnakan upacara untuk memperkenalkan model tersebut.

Wakil dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi dan Viet Hung Ward di majlis pelancaran.

Hadir pada pelancaran tersebut ialah wakil-wakil dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi: Encik Bui Duong - Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam No. 1 (Hanoi) dan wakil-wakil dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam No. 6.

Mewakili wad Viet Hung ialah: Encik Dinh Quang Luan - Ahli Jawatankuasa Tetap, Naib Pengerusi Majlis Rakyat Wad; Cik Nguyen Thanh Thuy - Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Wad, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad; bersama wakil daripada kepimpinan jabatan khusus dan sebilangan besar orang yang menjalankan transaksi di pusat khidmat "Sehenti".

Acara pelancaran tersebut merangkumi aktiviti seperti: upacara pemotongan reben untuk mengumumkan model, pengenalan kepada ciri-ciri peranti, demonstrasi proses pengesahan salinan digital dan pengalaman langsung untuk orang ramai.

Pegawai dari wad Viet Hung memperkenalkan ciri-ciri kios pintar yang menyokong perkhidmatan awam dalam talian kepada para perwakilan di acara pelancaran tersebut.

Berucap di program tersebut, Komrad Nguyen Thanh Thuy, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Viet Hung Ward, menekankan bahawa pelaksanaan model kios pintar merupakan keperluan penting dalam konteks semasa, memandangkan permintaan untuk akses perkhidmatan awam yang cepat, mudah dan telus semakin tinggi dalam kalangan rakyat.

Menurut Cik Nguyen Thanh Thuy, model ini memendekkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan pengesahan dan perkhidmatan awam yang lain dengan ketara. Sebelum ini, orang ramai perlu menunggu, menyerahkan dokumen kertas, dan bergantung sepenuhnya kepada pegawai pemprosesan; kini, dengan kios pintar, hanya mengambil masa 3-5 minit untuk mengimbas dokumen, mengesahkan maklumat menggunakan kad pengenalan warganegara atau VNeID yang terbenam cip, menggunakan pengecaman wajah, dan mencipta salinan elektronik yang sah di sisi undang-undang. Sistem ini mampu mengecam, membandingkan data, dan menandatangani secara digital secara automatik, membantu mengurangkan ralat dan memendekkan masa pemprosesan.

"Model kiosk bukan sahaja membantu memodenkan proses pentadbiran tetapi juga membuka pendekatan baharu kepada perkhidmatan awam – pendekatan yang lebih proaktif, fleksibel dan mesra rakyat," tegas Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Viet Hung Ward.

Para perwakilan merasai manfaat model kiosk pintar.

Berkongsi pendapatnya tentang keberkesanan dan kebolehgunaan model yang tinggi, Encik Bui Duong, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam No. 1 (Hanoi), berkata bahawa Hanoi menerima kira-kira 70,000 permohonan pengesahan setiap bulan, manakala bilangan pegawai kehakiman di peringkat wad dan komune adalah terhad. Penggunaan model kiosk pintar merupakan penyelesaian teknologi yang optimum untuk mengurangkan beban kerja di kemudahan, menghadkan kesesakan semasa waktu puncak dan memastikan ketepatan dalam proses pemprosesan permohonan.

Komrad Bui Duong menyatakan bahawa sistem AI dan OCR yang disepadukan ke dalam kios tersebut membolehkan pengesahan kesahihan dokumen, pengesanan anomali, pengecaman cetakan dan tulisan tangan, dan memastikan salinan yang ditandatangani secara digital mematuhi peraturan perundangan. Keputusan dihantar kepada rakyat melalui e-mel, kod QR, atau disepadukan ke dalam aplikasi iHanoi, menjadikan penyimpanan dan penggunaan dalam pelbagai prosedur mudah.

"Pengenalan kiosk akan meningkatkan kadar permohonan dalam talian yang tulen dengan ketara, meningkatkan ketelusan dalam proses tersebut, dan membina kepercayaan dengan rakyat dalam mengendalikan prosedur pentadbiran," tegas Komrad Bui Duong.

Ramai warga telah berinteraksi secara langsung dengan kiosk pintar tersebut dan sangat menghargai model tersebut.

Semasa acara pelancaran, ramai warga berinteraksi secara langsung dengan Kiosk tersebut dan memuji antara muka mesra pengguna serta arahan yang jelas dan mudah digunakan. Perkhidmatan layan diri melalui peranti ini dapat menghapuskan barisan menunggu dan meminimumkan hubungan langsung, yang amat relevan dalam konteks mempercepatkan transformasi digital dan pendigitalan prosedur pentadbiran. Kiosk ini juga mengintegrasikan ciri-ciri untuk mencari dokumen melalui kod QR dan menyimpan salinan digital dalam dompet dokumen elektronik pada aplikasi iHanoi, yang membolehkan warga menggunakannya semula dengan mudah apabila diperlukan.

Menurut pemimpin wad Viet Hung, model kiosk pintar merupakan ujian penting untuk menilai aplikasi teknologi dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran di peringkat tempatan. Wad ini akan terus bekerjasama dengan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar untuk memantau kecekapan operasi, menerima maklum balas daripada rakyat, dan secara beransur-ansur menambah baik model tersebut, bertujuan untuk memperluaskan penggunaannya kepada lebih banyak kumpulan perkhidmatan awam. Kerajaan wad menjangkakan model ini akan menyumbang kepada pengurangan jumlah pengesahan dokumen secara bersemuka sebanyak 60-80%, menjimatkan masa dan kos sosial, serta mewujudkan persekitaran kerja yang moden dan telus.

Sumber: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm