Kekuatan Jenama Destinasi Vietnam Melalui Perspektif Pasaran Sumber Asia

Pada 28 Februari, The Outbox Company, sebuah syarikat penyelidikan pasaran dan analisis data perintis yang memfokuskan pada sektor pelancongan dan hospitaliti di Asia, secara rasminya mengeluarkan laporan ringkas tentang Kekuatan Jenama Destinasi Vietnam melalui perspektif pasaran sumber Asia.

Laporan itu menganalisis jenama pelancongan Vietnam pada 2024, dinilai dalam pasaran Asia melalui data daripada Destination Navigate yang dikendalikan oleh The Outbox Company. Penunjuk yang diukur termasuk Kekuatan Jenama Destinasi (DBS), keupayaan destinasi untuk mengesyorkan (NPS), kesedaran, daya tarikan dan kemungkinan melawat Vietnam dalam tempoh 12 bulan akan datang pelancong dari 8 pasaran sumber utama Asia (tidak termasuk China).

Laporan itu juga menilai keberkesanan promosi pelancongan Vietnam dan membandingkan daya saing Vietnam dengan destinasi lain di rantau Asia Tenggara; pada masa yang sama, menyediakan sumber data untuk menyokong pengurus destinasi dan perniagaan dalam industri untuk lebih memahami kedudukan Vietnam, sekali gus membantu mengoptimumkan strategi untuk menarik pelancong antarabangsa.

Perspektif pelancong Asia tentang kekuatan jenama destinasi Vietnam

Indeks Kekuatan Jenama Destinasi (DBS) mencerminkan tahap pengiktirafan dan imej Vietnam dalam pasaran sumber utama di rantau ini. Indeks ini direka bentuk untuk mengukur kedua-dua keinginan untuk melawat (Kecenderungan Melawat) dan kemungkinan mengesyorkan (Skor Promoter Bersih) destinasi. Indeks jenama yang kukuh menunjukkan bahawa pelancong bukan sahaja berminat untuk melawat tetapi juga cenderung untuk mengesyorkan destinasi kepada orang lain, menunjukkan kedudukan jenama keseluruhan yang kukuh.

Data menunjukkan bahawa Thailand, Indonesia dan India adalah tiga pasaran yang menilai jenama pelancongan Vietnam paling tinggi, dengan markah masing-masing 142.8, 138.8 dan 138.2. Ini menunjukkan bahawa Vietnam mempunyai imej jenama yang positif dan pengiktirafan yang tinggi dalam pasaran ini. Sebaliknya, Jepun dan Taiwan (China) mempunyai markah terendah, masing-masing pada 106.9 dan 103.4, mencerminkan keinginan dan minat yang terhad dalam kalangan pelancong.

Skor purata Vietnam merentas pasaran Asia ialah 127.5, menunjukkan bahawa jenama pelancongan Vietnam mempunyai kedudukan kompetitif tertentu tetapi masih terdapat banyak bidang untuk diperbaiki. Untuk memanfaatkan kelebihan semasa, Vietnam perlu meningkatkan kempen pemasaran jenama destinasinya dan mengembangkan pengenalan produk pelancongan baharu dalam pasaran dengan tahap pengiktirafan yang tinggi. Pada masa yang sama, mempromosikan strategi promosi destinasi untuk mencapai pasaran dengan indeks prestasi jenama terhad seperti Jepun dan Taiwan (China) adalah perlu untuk meningkatkan pengiktirafan jenama dan menarik perhatian pelancong di pasaran ini.

Kekuatan jenama destinasi Vietnam melalui perspektif pasaran sumber Asia foto 1

Pelancong menikmati percutian mereka di Pulau Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Pelancong Indonesia, Thailand dan India bersedia untuk mengesyorkan Vietnam sebagai destinasi

Skor Promoter Bersih (NPS) mengukur kemungkinan pengembara akan mengesyorkan destinasi kepada orang lain. Menurut data daripada laporan itu, Indonesia, Thailand dan India adalah pasaran dengan skor NPS tertinggi untuk Vietnam, masing-masing pada 51.0, 49.3 dan 39.0, menunjukkan bahawa pengembara dari pasaran ini bukan sahaja berpuas hati dengan pengalaman mereka di Vietnam tetapi juga cenderung mengesyorkannya secara positif kepada rakan dan saudara mara.

Sebaliknya, Jepun dan Taiwan (China) terus menjadi pasaran dengan kesediaan terendah untuk mengesyorkan indeks di rantau ini, masing-masing pada -3.4 dan -12.8 mata. Skor negatif menunjukkan bahawa tahap kepuasan pelancong dari kedua-dua pasaran ini adalah sangat rendah, membawa kepada kecenderungan rendah mereka untuk mengesyorkan Vietnam sebagai destinasi yang ideal. Dengan indeks NPS negatif, pelancong bukan sahaja tidak mengesyorkan orang lain untuk melawat Vietnam, tetapi mungkin juga berkongsi pengalaman negatif, yang sangat menjejaskan imej destinasi. Ini menimbulkan isu meningkatkan kualiti pengalaman sebenar pelancong dan menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan ciri dan keperluan pelancong Jepun dan Taiwan.

Purata skor NPS Vietnam dalam pasaran Asia ialah 26.0, mencerminkan imej pelancongan Vietnam masih positif, tetapi keseluruhan pengalaman perlu dipertingkatkan untuk meningkatkan kepuasan dan menggalakkan pelancong mengesyorkan destinasi tersebut. Untuk pasaran yang mempunyai skor NPS yang tinggi, adalah perlu untuk memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut, membuat program insentif untuk tetamu yang kembali dan mempromosikan kandungan promosi berdasarkan pengalaman pelancong sendiri.

Indeks Kesihatan Jenama Destinasi Vietnam

Laporan itu juga menganalisis kesihatan jenama destinasi Vietnam dalam setiap pasaran tertentu dengan mengukur empat petunjuk penting termasuk Skor Pengetahuan Destinasi, Skor Kebiasaan Destinasi, Skor Rayuan Destinasi dan Kecenderungan untuk Lawatan oleh pelancong dalam tempoh 12 bulan akan datang.

Sehubungan itu, jenama destinasi Vietnam secara amnya mengekalkan tahap daya tarikan yang agak tinggi untuk perjalanan seterusnya di semua pasaran di rantau Asia. Imej Vietnam sebagai destinasi juga agak dimaklumkan kepada pelancong di kebanyakan pasaran; kecuali beberapa pasaran seperti Jepun, Taiwan (China) dan Malaysia, yang masih mempunyai maklumat terhad tentang Vietnam sebagai destinasi.

Rata-rata tahap pemahaman Vietnam yang rendah sebagai destinasi dalam semua pasaran yang dikaji menunjukkan bahawa perkadaran pelancong yang pulang ke Vietnam untuk kali kedua di antara jumlah pelancong dari pasaran Asia ini masih agak terhad. Korea adalah pasaran dengan kadar pelancong tertinggi dengan tahap pemahaman yang tinggi tentang Vietnam pada 27.3 mata peratusan.

Kemungkinan pelancong melawat Vietnam dalam tempoh 12 bulan akan datang juga turun naik secara meluas. India dan Thailand mempunyai pertimbangan tertinggi terhadap Vietnam sebagai destinasi untuk perjalanan seterusnya, masing-masing dengan markah 37.3 dan 36.3. Sementara itu, Jepun dan Taiwan (China) mempunyai pertimbangan paling rendah, dengan markah masing-masing 17.3 dan 19.7.

Keberkesanan kempen komunikasi pelancongan Vietnam

Selain itu, Laporan ini juga menyediakan data pengukuran tentang keberkesanan kempen dan aktiviti komunikasi untuk memasarkan destinasi pelancongan Vietnam di pasaran Asia.

Data daripada tinjauan Outbox menunjukkan bahawa tahap akses kepada maklumat pemasaran pelancongan Vietnam melalui saluran langsung dan tidak langsung untuk pelancong Asia pada masa ini hanya pada tahap purata.

Kekuatan jenama destinasi Vietnam melalui perspektif pasaran sumber Asia foto 2

Sudut yang damai di kampung Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Thailand dan Taiwan (China) ialah dua pasaran dengan peratusan tertinggi pelancong melaporkan melihat promosi pelancongan Vietnam, masing-masing pada 67% dan 61%. Korea Selatan dan Jepun juga mempunyai tahap pengiktirafan yang agak tinggi, masing-masing pada 60.4% dan 57.7%. Ini semua adalah pasaran tradisional dan utama untuk pelancongan Vietnam dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Keberkesanan positif aktiviti komunikasi mencerminkan sebahagiannya kepelbagaian saluran pemasaran pelancongan Vietnam dalam pasaran ini, termasuk kempen langsung oleh agensi pelancongan Vietnam dan kempen tidak langsung melalui perniagaan pelancongan.

Sebaliknya, Singapura adalah pasaran dengan tahap kesedaran paling rendah mengenai maklumat pemasaran pelancongan Vietnam, hanya mencapai 38.9%. Malaysia dan India mempunyai sehingga 51.7% pelancong yang tidak ingat atau tidak pernah melihat promosi pelancongan Vietnam, menunjukkan bahawa strategi komunikasi yang lebih kukuh diperlukan untuk meningkatkan kesedaran jenama dalam kedua-dua pasaran ini.

Perlu menambah baik pemasaran jenama dan kedudukan destinasi pelancongan Vietnam

Walaupun skor DBS secara relatifnya positif dalam kebanyakan pasaran Asia yang dikaji, jika dibandingkan dengan destinasi Teratas di rantau Asia Tenggara (termasuk: Thailand, Singapura, Malaysia, Indonesia), dapat dilihat bahawa jenama pelancongan Vietnam masih mempunyai banyak batasan dari segi daya saing.

Jenama pelancongan Vietnam tidak mendahului dalam indeks kekuatan jenama di semua pasaran, malah dalam pasaran Korea, iaitu pasaran di mana pelancongan Vietnam menduduki tempat pertama dari segi bilangan pelawat selama ini, indeks DBS Vietnam dalam pasaran ini hanya menduduki tempat kedua di rantau ini, di belakang Singapura.

Dari segi pasaran serantau di Asia Tenggara, Thailand adalah pasaran di mana Vietnam merekodkan indeks DBS paling positif, menduduki tempat kedua selepas Singapura. Dalam kebanyakan pasaran Asia Tenggara yang tinggal, jenama pelancongan Vietnam masih sangat terhad berbanding pesaingnya. Ini sebahagiannya mencerminkan tahap minat dan pelaburan dalam mempromosikan pelancongan Vietnam, yang masih tidak dilaburkan dengan sewajarnya.

Dalam baki pasaran utama seperti Taiwan (China), Jepun atau potensi pertumbuhan tinggi seperti India, jenama pelancongan Vietnam juga kelihatan agak sederhana berbanding negara jiran, menduduki tempat terakhir atau kedua terakhir dalam kebanyakan pasaran.

Pertumbuhan tahunan dalam bilangan pelawat menunjukkan potensi pembangunan pelancongan setiap destinasi, tetapi penunjuk yang mengukur kekuatan jenama dan kesihatan destinasi akan menyediakan agensi pengurusan dengan pandangan yang lebih komprehensif tentang kapasiti pembangunan mampan destinasi dalam pasaran sasaran. Penunjuk jenama pelancongan Vietnam yang diukur pada tahun 2024 daripada laporan itu menunjukkan bahawa walaupun ia masih menyaksikan pertumbuhan positif dalam bilangan pelawat di pasaran, dapat dilihat bahawa pelancongan Vietnam masih mempunyai banyak batasan dalam pemasaran jenama dan kedudukan destinasi.

Ini berkemungkinan mengancam pembangunan stabil dan daya saing destinasi pelancongan Vietnam pada masa hadapan; memerlukan pendekatan baharu dalam pemikiran dan tindakan untuk meningkatkan keberkesanan pemasaran jenama pelancongan Vietnam.

Sumber: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html