Pada 28 Februari, The Outbox Company, sebuah firma penyelidikan pasaran dan analisis data terkemuka yang menumpukan pada sektor pelancongan dan hospitaliti di Asia, secara rasminya mengeluarkan laporan ringkasnya, "Kekuatan Jenama Destinasi Vietnam dari Perspektif Pasaran Sumber Asia."
Laporan ini menganalisis jenama pelancongan Vietnam sebagai destinasi pada tahun 2024, yang dinilai merentasi pasaran Asia menggunakan data daripada Destination Navigate, yang dijalankan oleh The Outbox Company. Petunjuk yang diukur termasuk Kekuatan Jenama Destinasi (DBS), NPS (Skor Promoter Bersih), kesedaran, daya tarikan dan kemungkinan melawat Vietnam dalam tempoh 12 bulan akan datang untuk pelancong dari lapan pasaran sumber utama Asia (tidak termasuk China).
Laporan ini juga menilai keberkesanan promosi pelancongan Vietnam dan membandingkan daya saing Vietnam dengan destinasi lain di Asia Tenggara; pada masa yang sama, ia menyediakan data untuk menyokong pengurus destinasi dan perniagaan dalam industri dalam memahami kedudukan Vietnam dengan lebih baik, sekali gus membantu mengoptimumkan strategi untuk menarik pelancong antarabangsa.
Perspektif pengembara Asia tentang kekuatan jenama destinasi Vietnam.
Indeks Kekuatan Jenama Destinasi (DBS) mencerminkan tahap pengiktirafan dan imej Vietnam dalam pasaran sumber utama di rantau ini. Indeks ini direka untuk mengukur keinginan untuk melawat (Kecenderungan untuk Melawat) dan keupayaan untuk mengesyorkan destinasi (Skor Promoter Bersih). Skor jenama yang kukuh menunjukkan bahawa pelancong bukan sahaja berminat untuk melawat tetapi juga cenderung untuk mengesyorkan destinasi tersebut kepada orang lain, menunjukkan kedudukan jenama keseluruhan yang kukuh.
Data menunjukkan bahawa Thailand, Indonesia, dan India merupakan tiga pasaran dengan penarafan tertinggi untuk jenama pelancongan Vietnam, dengan skor masing-masing sebanyak 142.8, 138.8, dan 138.2. Ini menunjukkan bahawa Vietnam mempunyai imej jenama yang positif dan pengiktirafan yang tinggi dalam pasaran ini. Sebaliknya, Jepun dan Taiwan (China) mempunyai skor terendah, masing-masing pada 106.9 dan 103.4, mencerminkan keinginan dan minat yang terhad daripada pelancong.
Skor purata Vietnam di pasaran Asia ialah 127.5, menunjukkan bahawa jenama pelancongan Vietnam mempunyai kedudukan kompetitif tertentu tetapi masih mempunyai ruang untuk penambahbaikan. Untuk memanfaatkan kelebihan semasanya, Vietnam perlu memperkukuh kempen pemasaran jenama destinasinya dan memperluaskan pengenalan produk pelancongan baharu di pasaran dengan pengiktirafan jenama yang tinggi. Pada masa yang sama, mempromosikan strategi pemasaran destinasi ke pasaran dengan keberkesanan jenama yang terhad, seperti Jepun dan Taiwan (China), adalah perlu untuk meningkatkan kesedaran jenama dan menarik minat pelancong di pasaran ini.
 |
| Pelancong menikmati percutian mereka di Pulau Phu Quoc. (Foto: ShutterStock) |
Pelancong Indonesia, Thailand dan India sedia mengesyorkan Vietnam sebagai destinasi.
Skor Promoter Bersih (NPS) mengukur kemungkinan pelancong akan mengesyorkan destinasi kepada orang lain. Menurut data daripada laporan itu, Indonesia, Thailand dan India mempunyai skor NPS tertinggi untuk Vietnam, masing-masing pada 51.0, 49.3 dan 39.0, menunjukkan bahawa pelancong dari pasaran ini bukan sahaja berpuas hati dengan pengalaman mereka di Vietnam tetapi juga cenderung untuk mengesyorkannya secara positif kepada rakan dan keluarga.
Sebaliknya, Jepun dan Taiwan (China) terus menjadi pasaran dengan indeks kesediaan cadangan terendah di rantau ini, masing-masing pada -3.4 dan -12.8 mata. Skor negatif menunjukkan tahap kepuasan yang sangat rendah dalam kalangan pelancong dari kedua-dua pasaran ini, yang membawa kepada kemungkinan rendah mereka mengesyorkan Vietnam sebagai destinasi ideal. Dengan skor NPS negatif, pelancong bukan sahaja menghalang orang lain daripada melawat Vietnam tetapi juga mungkin berkongsi pengalaman negatif, yang memberi kesan yang ketara kepada imej destinasi tersebut. Ini menimbulkan cabaran untuk meningkatkan kualiti pengalaman pelancong sebenar dan menyesuaikan strategi pemasaran agar lebih sesuai dengan ciri dan keperluan pelancong Jepun dan Taiwan (China).
Purata skor NPS Vietnam dalam pasaran Asia ialah 26.0, mencerminkan imej positif pelancongan Vietnam tetapi menonjolkan keperluan untuk menambah baik keseluruhan pengalaman bagi meningkatkan kepuasan dan menggalakkan pelancong untuk mengesyorkan destinasi tersebut. Bagi pasaran yang mempunyai skor NPS yang tinggi, memanfaatkan pemasaran dari mulut ke mulut, mewujudkan program insentif untuk pengunjung berulang dan mempromosikan kandungan berdasarkan pengalaman pelancong adalah penting.
Indeks Kesihatan Jenama Destinasi Vietnam
Laporan ini juga menganalisis kesihatan jenama destinasi Vietnam dalam setiap pasaran tertentu dengan mengukur empat petunjuk utama: Skor Pengetahuan Destinasi, Skor Keakraban Destinasi, Skor Daya Tarikan Destinasi dan Kecenderungan untuk Berkunjung bagi pelancong dalam tempoh 12 bulan akan datang.
Sehubungan itu, jenama Vietnam sebagai destinasi secara amnya mengekalkan tahap daya tarikan yang agak tinggi untuk kunjungan berulang di semua pasaran di rantau Asia. Imej Vietnam sebagai destinasi juga diwakili dengan baik oleh pelancong di kebanyakan pasaran; kecuali beberapa pasaran seperti Jepun, Taiwan (China), dan Malaysia, yang masih mempunyai pemahaman yang terhad tentang Vietnam sebagai destinasi.
Indeks kesedaran destinasi Vietnam merentasi semua pasaran yang ditinjau berada pada tahap purata yang rendah, menunjukkan bahawa kadar lawatan berulang ke Vietnam dalam kalangan pelancong dari pasaran Asia ini masih agak terhad. Korea Selatan mempunyai peratusan pelancong tertinggi dengan pemahaman yang baik tentang Vietnam, iaitu 27.3 mata peratusan.
Kemungkinan pelancong melawat Vietnam dalam tempoh 12 bulan akan datang juga sangat berbeza. India dan Thailand mempunyai kadar pertimbangan tertinggi untuk Vietnam sebagai destinasi untuk perjalanan mereka yang akan datang, masing-masing dengan skor 37.3 dan 36.3. Sementara itu, Jepun dan Taiwan (China) mempunyai kadar pertimbangan terendah, masing-masing pada 17.3 dan 19.7.
Keberkesanan kempen komunikasi pelancongan Vietnam.
Di samping itu, laporan itu juga menyediakan data dan maklumat yang mengukur keberkesanan kempen pemasaran dan aktiviti komunikasi untuk destinasi pelancongan Vietnam di pasaran Asia.
Data daripada tinjauan Outbox menunjukkan bahawa tahap akses kepada maklumat pemasaran pelancongan Vietnam, secara langsung dan tidak langsung, dalam kalangan pelancong Asia pada masa ini hanya berada pada tahap purata.
 |
Sudut yang damai di kampung Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH) |
Thailand dan Taiwan (China) merupakan dua pasaran dengan peratusan pelancong tertinggi yang melaporkan melihat promosi pelancongan Vietnam, masing-masing pada 67% dan 61%. Korea Selatan dan Jepun juga mempunyai tahap kesedaran yang agak tinggi, masing-masing pada 60.4% dan 57.7%. Kesemua ini merupakan pasaran tradisional dan utama untuk pelancongan Vietnam sejak kebelakangan ini. Keputusan positif aktiviti komunikasi sebahagiannya mencerminkan kepelbagaian saluran pemasaran untuk pelancongan Vietnam di pasaran ini, termasuk kempen langsung oleh agensi pelancongan Vietnam dan kempen tidak langsung melalui perniagaan pelancongan.
Sebaliknya, Singapura mempunyai tahap kesedaran terendah tentang maklumat pemasaran pelancongan Vietnam, iaitu hanya 38.9%. Malaysia dan India mempunyai sebanyak 51.7% pelancong yang tidak ingat atau tidak pernah melihat iklan pelancongan Vietnam, menunjukkan keperluan untuk strategi komunikasi yang lebih kukuh bagi meningkatkan kesedaran jenama di kedua-dua pasaran ini.
Terdapat keperluan untuk menambah baik pemasaran jenama dan kedudukan Vietnam sebagai destinasi pelancongan.
Walaupun jenama pelancongan Vietnam menerima skor DBS yang agak positif di kebanyakan pasaran Asia yang ditinjau, perbandingan dengan destinasi utama di Asia Tenggara (termasuk Thailand, Singapura, Malaysia dan Indonesia) mendedahkan batasan yang ketara dari segi daya saing.
Jenama pelancongan Vietnam tidak menerajui indeks kekuatan jenama di semua pasaran, walaupun di pasaran Korea Selatan, yang secara konsisten menduduki tempat pertama dari segi bilangan pelawat selama ini. Dalam pasaran ini, indeks DBS Vietnam hanya menduduki tempat kedua di rantau ini, di belakang Singapura.
Dalam pasaran serantau Asia Tenggara, Thailand merupakan pasaran di mana Vietnam mencatatkan indeks DBS (Asas Pengedaran) yang paling positif, menduduki tempat kedua selepas Singapura. Bagi kebanyakan pasaran Asia Tenggara yang lain, jenama pelancongan Vietnam masih sangat terhad berbanding pesaingnya. Ini sebahagiannya mencerminkan hakikat bahawa tahap perhatian dan pelaburan dalam mempromosikan pelancongan Vietnam masih belum setanding dengan potensinya.
Dalam pasaran utama lain seperti Taiwan (China), Jepun atau pasaran berpotensi pertumbuhan tinggi seperti India, jenama pelancongan Vietnam juga kelihatan agak sederhana berbanding negara jiran, berada di kedudukan terbawah atau hampir terbawah dalam kebanyakan pasaran.
Pertumbuhan pelawat tahunan mencerminkan potensi pembangunan pelancongan di setiap destinasi, tetapi petunjuk yang mengukur kekuatan jenama dan kesihatan destinasi memberikan pengawal selia pandangan yang lebih komprehensif tentang kapasiti pembangunan mampan destinasi tersebut dalam pasaran sasaran. Petunjuk yang mengukur jenama pelancongan Vietnam pada tahun 2024 daripada laporan tersebut menunjukkan bahawa walaupun masih menyaksikan pertumbuhan positif dalam bilangan pelawat merentasi pasaran, sektor pelancongan Vietnam masih menghadapi banyak batasan dalam pemasaran jenama dan kedudukan destinasi.
Ini berpotensi mengancam pembangunan yang stabil dan daya saing destinasi pelancongan Vietnam pada masa hadapan; memerlukan pendekatan baharu dalam pemikiran dan tindakan untuk meningkatkan keberkesanan pemasaran jenama pelancongan Vietnam.
Sumber: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html
Komen (0)