Dr. Phan The Thang berkongsi maklumat di persidangan itu

Kemas kini perkara baharu Undang-undang

Bercakap pada pembukaan persidangan itu, Cik Nguyen Quynh Anh, Naib Pengerusi Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan, berkongsi: Dalam konteks perkembangan pesat e-dagang, banyak bentuk perniagaan baharu telah muncul, memahami dan menguatkuasakan peraturan undang-undang dengan betul adalah sangat diperlukan untuk melindungi hak pengguna; pada masa yang sama, membantu perniagaan membangun secara mampan dan bersaing secara sihat.

Menurut Cik Quynh Anh, Undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna (pindaan) yang diluluskan oleh Perhimpunan Kebangsaan pada 20 Jun 2023 dan secara rasmi berkuat kuasa mulai 1 Julai 2024, merupakan langkah penting ke hadapan. Undang-undang meluaskan skop pengawalseliaan dan menambah banyak peraturan baharu untuk mengikuti aliran ekonomi digital dan persekitaran perniagaan moden yang bersepadu secara global.

Perlu dinyatakan bahawa terdapat banyak perkara baharu dalam Undang-undang yang perlu diberi perhatian oleh semua peringkat, sektor, unit, perniagaan dan pengguna, seperti: Peraturan yang jelas mengenai transaksi jarak jauh dan kontrak elektronik; tanggungjawab platform perantara dalam aktiviti e-dagang; mekanisme untuk mengendalikan pelanggaran dalam persekitaran dalam talian; memastikan hak untuk mengakses maklumat yang telus, hak untuk memilih, hak untuk mengadu dan hak untuk mendapatkan pampasan apabila hak dilanggar...

Dr Phan The Thang, Timbalan Ketua Jabatan Perlindungan Pengguna, Suruhanjaya Persaingan Negara, berkata bahawa Undang-undang yang dipinda ini bukan sahaja bertujuan untuk menyempurnakan rangka kerja undang-undang tetapi juga jelas menunjukkan mesej: Tanggungjawab organisasi perniagaan dan individu adalah faktor utama dalam perlindungan pengguna. Menurut Encik Thang, dalam persekitaran digital, perniagaan perlu secara proaktif menyediakan maklumat yang jelas dan tepat tentang produk dan perkhidmatan; memastikan keselamatan dan kualiti barangan; mempunyai mekanisme yang berkesan dan boleh diakses untuk menerima dan mengendalikan aduan untuk pengguna.

"Perlindungan pengguna bukan sahaja keperluan undang-undang tetapi juga tanggungjawab etika dan faktor utama dalam membina kepercayaan, asas untuk pembangunan perniagaan yang mampan," En. Thang menekankan.

Banyak pendapat pada persidangan ini mengatakan bahawa pengguna hari ini bukan sahaja membeli barangan di pasar raya dan pasar tradisional tetapi juga melakukan transaksi di rangkaian sosial dan platform e-dagang. Oleh itu, peraturan baharu akan membantu memastikan pengguna sentiasa dilindungi dalam semua persekitaran transaksi.

Pihak berkuasa tempatan memeriksa barangan tiruan, palsu dan tidak berlabel di kemudahan itu.

Mewujudkan persekitaran pengguna yang selamat

Semasa sesi perbincangan, para perwakilan berkongsi banyak pengalaman dan menunjukkan kesukaran praktikal dalam menerima dan mengendalikan aduan pengguna di peringkat akar umbi. Salah satu cabaran utama hari ini ialah ramai orang tidak tahu hak mereka, tidak tahu di mana hendak melaporkan, dan tidak tahu siapa yang perlu dihubungi. Oleh itu, pengemaskinian dan pemahaman maklumat serta perkara baharu undang-undang perlu dimaklumkan secara meluas, kerap dan jelas oleh agensi dan jabatan berkaitan terutamanya di peringkat wad dan komune yang paling dekat dengan rakyat.

Mengenai perspektif perniagaan, menurut wakil Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam (Vicopro), apabila pengguna dilindungi, perniagaan bukan sahaja menunjukkan tanggungjawab undang-undang mereka tetapi juga menunjukkan tanggungjawab etika dan reputasi jenama mereka. Apabila pengguna dihormati, perniagaan akan mendapat kepercayaan dan kedudukan yang mampan dalam pasaran.

Wartawan Lembaga Perlindungan Pengguna, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan berkata, bagi memastikan perlindungan pengguna berkesan, perlu ada penyelarasan yang rapat antara agensi pengurusan negeri, organisasi sosial dan komuniti perniagaan. Khususnya, adalah perlu untuk membina dan membangunkan sistem persatuan perlindungan pengguna di peringkat akar umbi, memberikan sokongan tepat pada masanya kepada pengguna tempatan. Seiring dengan aktiviti ini, adalah perlu untuk menggalakkan latihan dan pembangunan profesional untuk pegawai akar umbi untuk meningkatkan kapasiti pemantauan mereka dan membimbing orang ramai untuk mengendalikan pelanggaran dengan segera...

Encik Phan Hung Son, Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Hue , memaklumkan bahawa baru-baru ini, jabatan itu telah menyelaraskan dengan jabatan tempatan yang berkaitan untuk mempromosikan propaganda dan membimbing perniagaan dan orang ramai untuk melaksanakan peruntukan Undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna dengan betul. Bagaimanapun, proses pelaksanaan masih menghadapi beberapa kesukaran dan batasan terutamanya sumber manusia dan aplikasi teknologi di peringkat akar umbi.

Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Phan Hung Son amat menghargai pembentangan dan pendapat pada persidangan latihan itu; pada masa yang sama, beliau berhasrat untuk terus berkoordinasi dengan Suruhanjaya Persaingan Negara dan unit berkaitan untuk terus menyebarkan dan mempromosikan Undang-undang Perlindungan Pengguna ke dalam kehidupan, khususnya di peringkat akar umbi bagi membina persekitaran pengguna yang selamat dan telus, menghormati hak rakyat yang sah, mengukuhkan kepercayaan sosial dan menggalakkan pembangunan ekonomi tempatan yang mampan.

Minh Van

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html