Dr. Phan The Thang berkongsi maklumat di persidangan itu

Kemas kini peruntukan Undang-undang terkini

Berucap pada pembukaan persidangan itu, Cik Nguyen Quynh Anh, Naib Pengerusi Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan, berkongsi: Dalam konteks perkembangan pesat e-dagang, banyak bentuk perniagaan baharu telah muncul, memahami dan menguatkuasakan peraturan perundangan dengan betul adalah sangat penting untuk melindungi hak pengguna; pada masa yang sama, membantu perniagaan berkembang secara mampan dan bersaing secara sihat.

Menurut Cik Quynh Anh, Undang-undang Perlindungan Pengguna (dipinda) yang diluluskan oleh Dewan Undangan Negeri pada 20 Jun 2023 dan berkuat kuasa secara rasmi mulai 1 Julai 2024, merupakan satu langkah penting ke hadapan. Undang-undang ini meluaskan skop peraturan dan menambah banyak peraturan baharu untuk mengikuti trend ekonomi digital dan persekitaran perniagaan moden yang bersepadu secara global.

Perlu dinyatakan bahawa terdapat banyak perkara baharu dalam Undang-undang yang perlu diberi perhatian oleh semua peringkat, sektor, unit, perniagaan dan pengguna, seperti: Peraturan yang jelas mengenai transaksi jarak jauh dan kontrak elektronik; tanggungjawab platform perantara dalam aktiviti e-dagang; mekanisme untuk mengendalikan pelanggaran dalam persekitaran dalam talian; memastikan hak untuk mengakses maklumat yang telus, hak untuk memilih, hak untuk mengadu dan hak untuk pampasan apabila hak dicabul...

Dr. Phan The Thang, Timbalan Ketua Jabatan Perlindungan Pengguna, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan, berkata bahawa Undang-undang yang dipinda ini bukan sahaja bertujuan untuk menyempurnakan kerangka perundangan tetapi juga menunjukkan mesej dengan jelas: Tanggungjawab organisasi perniagaan dan individu merupakan faktor utama dalam perlindungan pengguna. Menurut Encik Thang, dalam persekitaran digital, perniagaan perlu secara proaktif menyediakan maklumat yang jelas dan tepat tentang produk dan perkhidmatan; memastikan keselamatan dan kualiti barangan; mempunyai mekanisme yang berkesan dan mudah diakses untuk menerima dan mengendalikan aduan daripada pengguna.

"Perlindungan pengguna bukan sahaja merupakan keperluan undang-undang tetapi juga tanggungjawab etika dan faktor utama dalam membina kepercayaan, asas untuk pembangunan perniagaan yang mampan," tegas Encik Thang.

Banyak pendapat di persidangan ini mengatakan bahawa pengguna hari ini bukan sahaja membeli barangan di pasar raya dan pasar tradisional tetapi juga menjalankan transaksi di rangkaian sosial dan platform e-dagang. Oleh itu, peraturan baharu ini akan membantu memastikan pengguna sentiasa dilindungi dalam semua persekitaran transaksi.

Pihak berkuasa tempatan memeriksa barangan tiruan, palsu dan tidak berlabel di kemudahan itu.

Mewujudkan persekitaran pengguna yang selamat

Semasa sesi perbincangan, para perwakilan berkongsi banyak pengalaman dan menunjukkan kesukaran praktikal dalam menerima dan mengendalikan aduan pengguna di peringkat akar umbi. Salah satu cabaran utama hari ini ialah ramai orang tidak mengetahui hak mereka, tidak tahu ke mana hendak melaporkan, dan tidak tahu siapa yang hendak dihubungi. Oleh itu, pengemaskinian dan pemahaman maklumat serta perkara baharu undang-undang perlu disampaikan secara meluas, kerap dan jelas oleh agensi dan jabatan berkaitan, terutamanya di peringkat wad dan komun yang paling dekat dengan rakyat.

Berkenaan perspektif perniagaan, menurut wakil Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam (Vicopro), apabila pengguna dilindungi, perniagaan bukan sahaja menunjukkan tanggungjawab undang-undang mereka tetapi juga menunjukkan tanggungjawab etika dan reputasi jenama mereka. Apabila pengguna dihormati, perniagaan akan mendapat kepercayaan dan kedudukan yang mampan dalam pasaran.

Wartawan dari Lembaga Perlindungan Pengguna, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan berkata bahawa agar perlindungan pengguna berkesan, perlu ada penyelarasan yang rapat antara agensi pengurusan negeri, organisasi sosial dan komuniti perniagaan. Khususnya, adalah perlu untuk membina dan membangunkan sistem persatuan perlindungan pengguna di peringkat akar umbi, menyediakan sokongan yang tepat pada masanya kepada pengguna tempatan. Bersama-sama dengan aktiviti ini, adalah perlu untuk menggalakkan latihan dan pembangunan profesional untuk pegawai akar umbi bagi meningkatkan kapasiti pemantauan mereka dan membimbing orang ramai untuk segera mengendalikan pelanggaran...

Encik Phan Hung Son, Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Hue , memaklumkan bahawa baru-baru ini, jabatan tersebut telah bekerjasama dengan jabatan-jabatan tempatan yang berkaitan untuk mempromosikan propaganda dan membimbing perniagaan dan orang ramai untuk melaksanakan peruntukan Undang-undang Perlindungan Pengguna dengan betul. Walau bagaimanapun, proses pelaksanaan masih menghadapi beberapa kesukaran dan batasan, terutamanya sumber manusia dan aplikasi teknologi di peringkat akar umbi.

Timbalan Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Phan Hung Son sangat menghargai pembentangan dan pendapat di persidangan latihan tersebut; pada masa yang sama, beliau ingin terus bekerjasama dengan Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan dan unit berkaitan untuk terus menyebarkan dan mempromosikan Undang-undang Perlindungan Pengguna, terutamanya di peringkat akar umbi bagi membina persekitaran pengguna yang selamat dan telus, menghormati hak sah rakyat, mengukuhkan kepercayaan sosial dan menggalakkan pembangunan ekonomi tempatan yang mampan.

Minh Van

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html