Techcombank dan Databricks: Merevolusikan perbankan untuk berjuta-juta pelanggan dengan AI dan data.

Techcombank , salah sebuah bank terkemuka di Vietnam, telah mengumumkan kerjasama dengan Databricks – sebuah syarikat terkemuka dalam data dan AI – untuk menggunakan Platform Kecerdasan Data Databricks, yang bertujuan untuk mempromosikan transformasi digital dan aplikasi AI di seluruh bank. Kerjasama ini merupakan sebahagian daripada strategi pelaburan kukuh Techcombank dalam teknologi, data dan pembangunan sumber manusia digital untuk tempoh 2021-2025. Melalui aplikasi data dan AI, Techcombank menjangka dapat meningkatkan pengalaman khidmat pelanggan dan mencipta pertumbuhan yang pesat. Techcombank telah memusatkan data daripada keseluruhan sistemnya dan memindahkan kebanyakan platform utamanya ke awan untuk membina "otak data" yang komprehensif. Penggunaan Platform Kecerdasan Data Databricks akan membantu Techcombank menyatukan data daripada lebih 50 sistem, meningkatkan keupayaan tadbir urus dan mengoptimumkan analisis dan proses membuat keputusan berasaskan data, serta analitik dan alatan AI. Ini akan membolehkan Techcombank menyediakan pengalaman yang lebih berkesan dan diperibadikan untuk pelanggannya.

Encik Santhosh Mahendiran, Ketua Data dan Analisis di Techcombank.

Encik Santhosh Mahendiran, Pengarah Data dan Analitik di Techcombank, menekankan, "Dengan lebih 14.4 juta pelanggan dan rangkaian 315 cawangan, Techcombank mengendalikan sejumlah besar data. Terima kasih kepada platform teknologi canggih Databricks, kami dapat menyatukan semua data, meningkatkan keupayaan analitikal dan mengaplikasikan AI untuk penambahbaikan proses, memacu pertumbuhan perniagaan berdasarkan nilai teras kami iaitu 'berpusatkan pelanggan'. Kami memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan kami melalui Platform Kecerdasan Data kami. Platform Kecerdasan Data Databricks dibina di atas seni bina lakehouse terbuka, menyediakan platform terpadu untuk pengurusan data komprehensif yang disesuaikan dengan keperluan khusus setiap organisasi. Melalui Databricks, 'otak pelanggan' Techcombank beroperasi sebagai alat 360 darjah, memusatkan semua data dan memberikan pandangan mendalam untuk membina strategi pemasaran dan mencipta produk dan perkhidmatan yang diperibadikan." tinggi. Dengan menganalisis tingkah laku dan pilihan pelanggan secara menyeluruh, Techcombank akan memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggannya, sekali gus meningkatkan kepuasan dan kesetiaan mereka kepada bank. Pada masa ini, Techcombank mengendalikan lebih daripada 45 model pembelajaran mesin canggih untuk meramalkan keperluan pelanggan dengan tepat. Bank ini juga telah menggunakan MLflow untuk mengurus kitaran hayat model pembelajaran mesin dan Katalog Unity untuk pengurusan data berpusat. Pada tahun hadapan, Techcombank merancang untuk terus memusatkan beribu-ribu ciri dan model pembelajaran mesin pada platform Databricks, mempromosikan analitik ramalan dan menyokong matlamat transformasi digital komprehensif bank. Memanfaatkan AI untuk memacu pertumbuhan perniagaan dan mengurangkan risiko. Melalui AI dan data, Techcombank telah memperkenalkan penyelesaian utama yang membentuk semula perkhidmatan perbankan digitalnya. Ini termasuk: Sistem pengurusan petunjuk menggunakan AI, melalui program AI dalaman yang dipanggil 'Enjin Kurasi Peruntukan Petunjuk (LACE)', yang membantu Mengoptimumkan pengurusan petunjuk menyediakan pengurus perhubungan pelanggan dengan pandangan yang lebih mendalam, membolehkan peruntukan petunjuk yang lebih sesuai dan seterusnya memacu pertumbuhan perniagaan. Tambahan pula, program perbankan digital berkuasa AI menyokong perniagaan kecil melalui GeoSense, alat berkuasa AI yang membantu pasukan jualan barisan hadapan mengenal pasti perniagaan kecil dan perniagaan isi rumah yang berpotensi dengan tepat untuk menggalakkan penyertaan mereka dalam ekosistem digital bank. Di samping itu, Techcombank menggunakan model pembelajaran mesin berdasarkan Databricks untuk mengesan dan mengurangkan penipuan, meningkatkan ketepatan penilaian risiko kredit dan memastikan keselamatan operasi perbankan. Membangunkan tenaga kerja data digital di seluruh bank , Techcombank merancang untuk meningkatkan kemahiran lebih 1,000 pekerja dalam data dan AI, sekali gus meningkatkan kapasiti dalaman merentasi keseluruhan sistem. Dengan 1,800 pakar IT, sains data dan teknologi, Techcombank berhasrat untuk menjadi bank terkemuka dalam mengaplikasikan data dan AI bagi memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Cecily Ng, Naib Presiden dan Pengarah Urusan ASEAN dan Tanah Besar China di Databricks, berkongsi: “Kami gembira kerana Techcombank telah memilih Platform Kecerdasan Data Databricks untuk transformasi data dan AInya. Menyatukan sejumlah besar data daripada pelbagai sistem adalah penting bagi bank untuk mengaplikasikan AI dan memanfaatkan kecerdasan data, sekali gus memberikan pandangan berharga untuk perkhidmatan yang lebih diperibadikan dan disesuaikan. Ini bukan sahaja membantu Techcombank menerajui transformasi digital dalam industri perbankan Vietnam tetapi juga menetapkan standard baharu untuk bank yang berpusatkan pelanggan yang memanfaatkan keupayaan AI.”

TINJAUAN TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, sebuah bank perdagangan saham gabungan di Vietnam, kini merupakan salah satu bank saham gabungan terbesar di Vietnam dan bank terkemuka di Asia, dengan visi untuk mengubah industri kewangan dan meningkatkan kualiti hidup. Techcombank meneruskan strategi yang berpusatkan pelanggan dengan menyediakan penyelesaian dan perkhidmatan perbankan runcit dan korporat untuk memperkasakan pelanggannya dari segi kewangan. Techcombank kini menawarkan perkhidmatan kepada 14.4 juta pelanggan individu dan korporat melalui platform perbankan digital dan aplikasi perbankan mudah alihnya, serta rangkaian cawangan dan pejabat transaksi di seluruh negara. Pendekatan ekosistem Techcombank, yang dilaksanakan merentasi sektor ekonomi utama dengan rakan kongsi, terus membezakannya dalam salah satu ekonomi yang paling pesat berkembang di dunia. Techcombank masing-masing telah diberi penarafan AA- dan Ba3 oleh FiinRatings dan Moody's. Techcombank juga telah diberi penarafan BB- oleh S&P, penarafan tertinggi di kalangan bank perdagangan saham gabungan di Vietnam.

TINJAUAN DATABRICKS Databricks ialah peneraju dalam Data dan AI. Lebih 10,000 organisasi di seluruh dunia – termasuk Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell dan lebih 60% syarikat Fortune 500 – mempercayai Platform Perisikan Data Databricks untuk mengurus data dan mengaplikasikan AI kepada operasi perniagaan mereka. Diasaskan oleh pencipta Lakehouse, Apache Spark™, ​​​​Delta Lake dan Mlflow, Databricks beribu pejabat di San Francisco dengan pejabat di seluruh dunia. Untuk maklumat lanjut, ikuti Databricks di LinkedIn, X dan Facebook.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html