Thanh Hoa dan dasar "0 VND" untuk prosedur pentadbiran digital

Pada 24 Jun 2025, Majlis Rakyat wilayah Thanh Hoa secara rasmi meluluskan Resolusi No. 12/2025/NQ-HDND, dengan kandungan terobosan: Mengecualikan semua yuran dan caj untuk semua prosedur pentadbiran yang dilakukan melalui perkhidmatan awam dalam talian.

Ini dianggap sebagai salah satu langkah drastik dan praktikal untuk menggalakkan transformasi digital, sambil mewujudkan kemudahan maksimum untuk orang ramai dan perniagaan dalam berinteraksi dengan kerajaan.

Thanh Hoa dan dasar — Thanh Hoa menggalakkan transformasi digital dalam pembaharuan pentadbiran, ke arah kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan. Foto: BTH

Menurut Resolusi ini, semua organisasi dan individu yang meminta untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran melalui perkhidmatan awam dalam talian dikecualikan daripada bayaran.

Pada masa yang sama, dasar itu juga terpakai kepada agensi negeri, unit perkhidmatan awam dan organisasi yang berkaitan dengan penyediaan dan pemprosesan prosedur dalam persekitaran digital.

Ini mewujudkan medan permainan yang sama rata, tanpa mengira wilayah atau industri, sekali gus menggalakkan akses orang ramai yang lebih besar kepada kaedah pentadbiran yang moden, telus dan menjimatkan masa.

Malah, untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran biasa, orang ramai bukan sahaja perlu membayar tetapi juga meluangkan masa perjalanan, menunggu dan memproses dokumen.

Dengan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian, terutamanya apabila yuran dikecualikan sepenuhnya, prosedur pentadbiran menjadi lebih mudah berbanding sebelum ini.

Orang ramai hanya perlu mengakses Portal Perkhidmatan Awam Wilayah Thanh Hoa (atau Portal Perkhidmatan Awam Negara), mendaftar dan mengesahkan akaun mereka, memilih prosedur, menyerahkan permohonan dan menerima keputusan mengikut arahan, sepenuhnya dalam talian, tanpa kertas kerja, tanpa kos.

Dasar ini bukan sahaja membawa faedah langsung kepada orang ramai dan perniagaan, tetapi juga mewujudkan motivasi untuk reformasi keseluruhan sistem pengurusan pentadbiran negeri.

Oleh kerana lebih ramai orang menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, beban alat pentadbiran tradisional dikurangkan, sambil menggalakkan transformasi kerajaan daripada "pengurusan" kepada "perkhidmatan", prinsip teras model kerajaan digital.

Terutama, Thanh Hoa adalah salah satu kawasan perintis di negara ini untuk mengecualikan semua yuran perkhidmatan awam dalam talian, mendahului banyak wilayah dan bandar dalam merealisasikan keperluan Kerajaan dan Perdana Menteri untuk membina pentadbiran awam yang moden, mesra dan berpaksikan rakyat.

Pengeluaran dasar ini bukan sahaja menunjukkan minda pembaharuan yang kukuh tetapi juga merupakan langkah penting dalam merealisasikan matlamat Program Transformasi Digital Nasional menjelang 2030.

Untuk memastikan pelaksanaan yang berkesan, Majlis Rakyat Wilayah Thanh Hoa telah menugaskan Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengarahkan jabatan dan cawangan yang berkaitan untuk melaksanakan dengan tegas; pada masa yang sama, meminta jawatankuasa, delegasi dan perwakilan Majlis Rakyat untuk memantau dengan teliti proses pelaksanaan secara praktikal.

Kandungan kutipan, pembayaran, pengurusan dan penggunaan yuran masih dilaksanakan dengan ketat mengikut peruntukan Undang-undang mengenai Yuran dan Caj dan panduan Kementerian Kewangan , memastikan tiada jurang atau penyelewengan dalam pengurusan belanjawan negara.

Malah, untuk Resolusi 12/2025/NQ-HDND benar-benar wujud, kata sepakat diperlukan daripada kedua-dua pihak, rakyat dan aparat pentadbiran.

Bagi orang ramai, perubahan itu bukan sahaja mengenai penjimatan kos, tetapi yang lebih penting, ia adalah mengenai mengubah tabiat, daripada menyerahkan dokumen terus kepada penyerahan dalam talian, daripada pergi ke agensi pentadbiran kepada mengakses internet.

Bagi agensi awam, ini adalah peluang untuk menambah baik gaya kerja, memodenkan proses dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Ketelusan dalam proses menyediakan perkhidmatan awam, daripada menerima dokumen, memproses sehingga memulangkan keputusan, juga merupakan faktor teras dalam membina kepercayaan di kalangan rakyat.

Apabila orang merasakan bahawa prosedur pentadbiran bukan lagi beban, tetapi perkhidmatan yang mudah dan boleh dipercayai, mereka akan secara proaktif mendekati, menggunakan dan menyebarkannya, sekali gus mewujudkan kesan yang meluas dalam masyarakat.

Ia bukan sahaja masuk akal kewangan, pengecualian semua yuran perkhidmatan awam dalam talian juga mempunyai kepentingan strategik. Ia menyumbang kepada merealisasikan model kerajaan digital yang berkesan, ke arah masyarakat digital dan ekonomi digital, di mana semua interaksi antara negeri dan rakyat dijalankan melalui platform digital, mengurangkan kos sosial dan meningkatkan kecekapan operasi.

Pada masa yang sama, ini juga merupakan peluang bagi Thanh Hoa untuk mengesahkan peranan perintisnya dalam proses reformasi pentadbiran, bukan sahaja melalui slogan, tetapi juga melalui tindakan konkrit dan dasar praktikal yang mencapai kepentingan rakyat.

Komen (0)