Mengenakan bayaran untuk akaun dengan baki di bawah 500,000 VND/bulan: Bank berisiko kehilangan pelanggan?

Menurut Encik Nguyen Quang Huy, Ketua Pegawai Eksekutif Fakulti Kewangan dan Perbankan (Universiti Nguyen Trai), dalam konteks peningkatan tekanan ke atas kos operasi, transformasi digital dan keperluan keselamatan, adalah difahami bahawa banyak bank memulihkan yuran pengurusan untuk akaun dengan baki rendah.

Walau bagaimanapun, menggunakan baki 500,000 VND/bulan atau ambang keras lain mungkin bukan pilihan yang optimum. Kerana dalam kalangan pelanggan yang mengekalkan keseimbangan yang rendah hari ini, ramai yang boleh menjadi pelanggan bernilai tinggi pada masa hadapan, contohnya: pelajar baharu, kumpulan pendapatan yang semakin meningkat, syarikat pemula atau pelanggan muda yang membentuk tabiat kewangan...

" Jika polisi itu tidak fleksibel, bank mungkin secara tidak sengaja kehilangan "benih pelanggan" yang berpotensi ini , kata Encik Huy.

Menurutnya, dasar yang mampan perlu menyelaraskan dua matlamat: mengoptimumkan kos dan memupuk asas pelanggan jangka panjang. Kemudian, daripada mengenakan satu tahap, bank boleh mereka bentuk sistem penyelesaian berlapis yang lebih canggih seperti: 100% pakej percuma untuk pelanggan baharu atau muda dalam 6-12 bulan pertama, tiada baki minimum diperlukan, sekali gus menggalakkan mereka mengalami ekosistem kewangan digital dengan lebih mendalam.

Pakej tanpa bayaran 50% boleh dikekalkan jika pelanggan memenuhi salah satu daripada syarat berikut: 2-3 transaksi/bulan; Pautan e-dompet; Pembayaran QR biasa; Mengekalkan pemindahan gaji melalui bank. Iaitu, bank tidak mengetepikan yuran tanpa syarat, tetapi menukar yuran untuk pertunangan.

Di samping itu, ia juga mungkin untuk membina pakej percuma 30% berdasarkan penggunaan perkhidmatan jualan silang; menggunakan perkhidmatan rakan kongsi perbankan seperti pembayaran bil, pembelian tiket, penggunaan digital. Ini mewujudkan satu lagi sumber pendapatan untuk mengimbangi kos, sambil membawa faedah praktikal kepada pelanggan.

Akhir sekali, terdapat pakej caj penuh untuk akaun yang tidak aktif sepenuhnya, yang merupakan penyelesaian yang perlu bagi bank untuk menghapuskan akaun tidak aktif, mengoptimumkan infrastruktur dan mengelakkan risiko penipuan.

Mengenakan bayaran akaun baki rendah, bank mudah kehilangan bakal pelanggan pada masa hadapan.

" Pada pendapat saya, adalah perlu untuk menggunakan baki fleksibel mengikut kumpulan pelanggan dan bukannya memerlukan seragam 500,000 VND. Ini kedua-duanya melindungi pengalaman pelanggan dan mewujudkan keadilan dalam dasar ," kata En. Huy.

Mengenakan yuran penyelenggaraan adalah trend yang tidak dapat dielakkan dalam industri perbankan moden, tetapi pelaksanaannya perlu lebih halus, berdasarkan tingkah laku, keperluan dan potensi setiap segmen. Jika bank tahu cara mereka bentuk dasar yang mengiringi dan bukannya pengenaan, mereka bukan sahaja akan mengoptimumkan kos tetapi juga mengembangkan potensi asas pelanggan mereka - manfaat strategik dalam jangka panjang.

" Pelanggan harus menutup akaun di bank dengan sedikit transaksi, memfokuskan aliran tunai pada 1-2 bank, dan menyelidik dengan teliti setiap dasar produk bank sebelum memilih bank utama ," En. Huy turut menasihati.

Berkongsi pendapat yang sama, Dr. Nguyen Tri Hieu - pakar kewangan dan perbankan - menganalisis: Mengenakan bayaran untuk akaun dengan baki purata kurang daripada 500,000 VND/bulan adalah tidak munasabah kerana bilangan akaun semasa tanpa terma adalah sangat besar, bank akan menggunakan akaun ini untuk pinjaman tanpa kos modal, dengan itu mengambil kesempatan daripada baki untuk membuat keuntungan.

Di samping itu, keperluan baki purata kurang daripada VND500,000/bulan untuk mengutip yuran adalah terlalu tinggi, banyak akaun bank tidak akan dapat memenuhi keperluan tersebut. Menurut En. Hieu, baki hanya perlu disimpan di bawah VND100,000/bulan.

" Mengikut amalan, bank di seluruh dunia memerlukan pelanggan menyimpan jumlah minimum wang dalam akaun mereka untuk mengekalkan, tetapi tahapnya sangat rendah. Keperluan ini juga normal kerana untuk mengendalikan sistem pembayaran 24/7 dengan banyak lapisan keselamatan dan infrastruktur teknologi yang kompleks, bank juga perlu membelanjakan kos penyelenggaraan, operasi dan pelaburan baharu. Oleh itu, mengenakan bayaran untuk mengekalkan kualiti perkhidmatan dan membangunkan sistem adalah normal dan munasabah , "En.eu emp.

Walau bagaimanapun, jika ia hanya untuk memastikan tahap operasi, ia adalah munasabah, tetapi jika bank ingin menambah baki untuk mengaut keuntungan, ia tidak munasabah.

En. Hieu juga berkata pada masa ini jumlah akaun dengan baki di bawah 500,000 VND/bulan tidak terlalu banyak, kebanyakannya adalah pelajar, pelajar, orang muda. Ini adalah pelanggan yang mungkin menjadi kaya pada masa hadapan. Oleh itu, jika baki akaun ditambah, ramai orang tidak akan dapat memenuhi permintaan dan terpaksa berputus asa, seterusnya bank akan kehilangan sejumlah pelanggan di masa hadapan.

Memberi nasihat kepada pelanggan, En. Hieu berkata bahawa untuk mengelak daripada dicaj kerana baki yang tidak mencukupi, pengguna harus sama ada terus menyimpan akaun dan memenuhi keperluan baki untuk mengelak daripada dicaj atau memilih bank lain dengan keperluan baki yang lebih rendah.

Di samping itu, anda hanya perlu mengekalkan akaun di bank yang anda kerap berurusan dengannya. Pada masa yang sama, tutup akaun yang anda tidak perlukan lagi untuk mengelakkan kos yang tidak perlu.

Bagaimanakah bank mengenakan yuran pengurusan akaun?

Mengikut jadual yuran semasa bank, yuran pengurusan akaun dikawal oleh bank pada tahap yang berbeza.

Pelanggan harus menutup akaun yang tidak digunakan.

Di BIDV , mengikut jadual yuran mulai 10 Mei, akaun pembayaran dengan baki purata kurang daripada 2 juta VND akan dicaj 5,000 VND/bulan; daripada 2 hingga di bawah 10 juta VND akan dicaj 3,000 VND/bulan; daripada 10 juta VND atau lebih akan menjadi percuma.

Di VPBank , dengan akaun pembayaran biasa (Autolink), purata baki kurang daripada 2 juta VND akan dicaj 10,000 VND/bulan; mengekalkan 2 juta VND atau lebih adalah percuma.

MB Bank mengetepikan yuran pengurusan akaun jika pelanggan mengekalkan baki minimum VND 50,000.

Di Vietcombank, yuran pengurusan akaun biasanya 2,000 VND/bulan, manakala yuran pengurusan akaun am ialah 10,000 VND.

Di TPBank, yuran ditetapkan pada VND8,000/bulan, manakala LPBank dan Agribank mengenakan yuran hanya VND5,000/bulan.

Sacombank mengenakan bayaran sebanyak 6,000 VND/bulan untuk akaun dengan purata baki kurang daripada 500,000 VND bulan lepas.

Secara umumnya, dasar yuran pengurusan akaun bank bertujuan untuk menggalakkan pelanggan mengekalkan baki yang cukup besar dalam akaun pembayaran mereka, untuk memanfaatkan deposit bukan berjangka.

Komen (0)