TPBank mempelopori pendigitalan, memperkukuh asas untuk kewangan mampan.

TPBank terus mengukuhkan kedudukannya sebagai peneraju dengan diberi penghormatan oleh The Asian Banker sebagai “Bank Lestari Terkemuka Vietnam pada Tahun 2025” berdasarkan petunjuk kewangan yang cemerlang. Dengan strategi pendigitalan yang komprehensif, TPBank telah menjadi salah satu ikon teknologi industri perbankan, dan juga merupakan antara bank yang paling banyak menyumbang kepada bajet negara, membantu mempromosikan E-Vietnam yang makmur.

Di tengah-tengah ekonomi digital Vietnam yang sedang berkembang pesat, sektor perbankan sedang menyaksikan peralihan yang ketara daripada model tradisional kepada platform teknologi moden. Dalam gelombang ini, Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ( TPBank ) menonjol sebagai model yang berjaya hasil daripada strategi transformasi digitalnya yang awal, konsisten dan tegas.

TPBank mengaplikasikan teknologi digital dalam melayani pelanggan di kaunternya, menggabungkan platform teknologi moden dengan pasukan profesional.

Keputusan untuk menerima transformasi digital membuat semua perbezaan.

Ditubuhkan pada tahun 2008, TPBank memasuki pasaran dengan menghadapi pelbagai cabaran. Pada peringkat awalnya, bank itu terpaksa berdepan dengan krisis kredit global, persaingan sengit daripada bank yang lebih besar, dan peraturan daripada Bank Negara Vietnam yang menyekat pengembangan cawangan fizikal. Bagi sebuah bank yang baru, mengikuti model tradisional adalah hampir mustahil.

Transformasi digital membantu TPBank mendekatkan perkhidmatan perbankan kepada golongan muda melalui platform digital yang mesra pengguna, mudah dan pengalaman pengguna yang diperibadikan.

Menurut Ketua Pegawai Eksekutif TPBank, Nguyen Hung, bank itu hanya mempunyai satu pilihan pada masa itu: memberi tumpuan kepada pembangunan saluran digital untuk mengatasi batasan ruang dan masa. Keputusan ini berpunca daripada analisis konteks pasaran: pada tahun 2014, peratusan orang yang mempunyai akaun bank hanya kira-kira 20-30%, manakala bilangan pengguna telefon pintar telah melebihi 50 juta. Oleh itu, saluran digital menjadi kunci untuk menjangkau berjuta-juta bakal pelanggan tanpa memerlukan pengembangan rangkaian fizikal yang mahal.

Strategi ini terbukti berkesan dengan cepat. Jumlah aset TPBank meningkat mendadak daripada VND 51,000 bilion pada tahun 2014 kepada lebih VND 450,000 bilion pada akhir Suku Ketiga/2025. Keuntungan sebelum cukai mencecah VND 6,050 bilion, peningkatan kira-kira 11% berbanding tempoh yang sama pada tahun 2024. Jumlah pendapatan operasi melebihi VND 13,600 bilion, yang mana pendapatan daripada perkhidmatan menyumbang kira-kira 21%, pertumbuhan lebih 19%. Ini merupakan asas bagi TPBank untuk berada di kedudukan tinggi dalam ranking antarabangsa yang berprestij selama bertahun-tahun berturut-turut.

Kepimpinan TPBank menerima gelaran "Bank Kukuh Terkemuka di Vietnam 2025" daripada The Asian Banker, bagi mengiktiraf asas kewangannya yang terjamin dan strategi pendigitalan yang berkesan.

Pada tahun 2025, TPBank akan menjadi wakil utama Vietnam yang termasuk dalam ranking 1,000 bank terkuat di seluruh dunia, seperti yang diterbitkan oleh The Asian Banker. Pencapaian ini mencerminkan strategi kewangan bank yang kukuh, pertumbuhan yang cekap dan peranan perintis dalam transformasi digital.

Perjalanan transformasi digital dengan produk perintis.

Transformasi digital TPBank bukan sahaja tercermin dalam strateginya tetapi juga dalam rangkaian produk dan penyelesaian inovatifnya, yang menyumbang kepada perubahan cara rakyat Vietnam mengakses perkhidmatan kewangan.

Model LiveBank 24/7 TPBank – cawangan perbankan automatik perintis – membolehkan pelanggan melakukan kebanyakan transaksi pada bila-bila masa, di mana sahaja tanpa memerlukan kaunter tradisional.

Pencapaian paling ketara ialah model LiveBank 24/7 – cawangan bank automatik pertama di Vietnam. Dengan kelulusan awal daripada Bank Negara Vietnam, LiveBank membolehkan pelanggan melakukan kebanyakan transaksi perbankan pada bila-bila masa, di mana sahaja, tanpa memerlukan pekerja bank. Pada masa ini, TPBank mengendalikan kira-kira 400-500 lokasi LiveBank di seluruh negara, mengembangkan rangkaiannya pada kos optimum sambil meningkatkan pengalaman pengguna.

TPBank juga merupakan perintis dalam mengintegrasikan VNeID – platform pengenalan elektronik kebangsaan – yang membantu mengesahkan dokumen hampir sepenuhnya, mengurangkan penipuan dan meningkatkan keselamatan kewangan. Pada masa yang sama, bank itu banyak melabur dalam kecerdasan buatan (AI) dan data raya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang tingkah laku pelanggan, memperibadikan produk dan mengautomasikan proses operasi.

Inisiatif AI telah dilaksanakan lebih awal, seperti pembantu maya T'Aio (2017), pembayaran suara VoicePay dan automasi proses menggunakan robot akaBot dengan kerjasamaFPT Software. Hasil daripada inisiatif ini, pinjaman pengguna kecil boleh diluluskan dalam talian hanya dalam beberapa minit, tanpa dokumen, sekali gus membantu meluaskan akses kepada kredit dan membendung pinjaman haram.

Pada tahun 2025, TPBank terus mencipta nama dengan ChatPay – ciri pemindahan wang melalui antara muka sembang, mengurangkan ralat dan mempertingkatkan pengalaman pengguna. Produk ini, bersama-sama dengan ciri Tampal untuk Bayar, membantu Aplikasi TPBank memenangi anugerah “Inisiatif Perbankan Sosial Terbaik di Asia Pasifik 2025” daripada The Asian Banker.

Sehingga kini, lebih 98% transaksi TPBank diproses melalui saluran digital, bersamaan dengan lebih 2 bilion transaksi setahun. Bank ini telah mengeluarkan lebih 200,000 kad kredit dalam talian, hampir 10 juta akaun dan kad pembayaran, dan membantu lebih 5 juta pelanggan mengakses pinjaman kecil melalui platform digitalnya. Keputusan ini meletakkan TPBank dalam 10 bank swasta paling bereputasi di Vietnam pada tahun 2025, dan juga dalam 20 bank Teratas yang menyumbang jumlah terbesar kepada bajet negeri pada tahun 2024.

Transformasi digital dikaitkan dengan pembangunan lestari.

Selain memberi tumpuan kepada pertumbuhan, transformasi digital TPBank juga dikaitkan dengan tanggungjawabnya untuk pembangunan mampan dan membina E-Vietnam. Pendigitalan komprehensif membantu bank menjimatkan berjuta-juta helaian kertas setiap tahun, mengurangkan pelepasan karbon dan meningkatkan kecekapan operasi.

Pelanggan mengalami transaksi digital dalam ekosistem TPBank yang mudah, di mana perkhidmatan perbankan disepadukan dengan lancar dengan pembayaran elektronik dan utiliti digital dalam kehidupan seharian.

TPBank menggalakkan pembiayaan hijau melalui produk kredit untuk tenaga boleh diperbaharui dan pertanian lestari, dengan pertumbuhan kredit hijau melebihi 20% setiap tahun. Sejak Ogos 2023, bank tersebut telah melaksanakan projek ESG yang komprehensif, membangunkan Rangka Kerja Tadbir Urus ESG, Laporan Pembangunan Mampan dan Strategi Kredit Hijau, di samping bekerjasama dengan ADB untuk menyokong perniagaan milik wanita.

Menjelang masa hadapan, TPBank terus mengembangkan aplikasi AI dalam ramalan ekonomi, pemperibadian perkhidmatan dan pengembangan pangkalan pelanggan, terutamanya dalam segmen belia dan luar bandar. Dengan lebih 86% orang dewasa Vietnam mempunyai akaun bank, TPBank menyasarkan untuk meningkatkan pangkalan pelanggannya kepada 20 juta dalam beberapa tahun akan datang, menyumbang kepada menggalakkan rangkuman kewangan dan pertumbuhan yang mampan.

Daripada sebuah bank baharu yang menghadapi pelbagai cabaran, TPBank telah bangkit menjadi simbol transformasi digital dalam industri perbankan Vietnam. Perjalanan ini menunjukkan kuasa teknologi apabila difokuskan dengan betul: berkhidmat kepada rakyat, menggalakkan pembangunan mampan dan mewujudkan E-Vietnam yang moden dan makmur.

Sumber: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html