Baidu dianggap sebagai "Google of China". Baru-baru ini, Qu Jing – ketua jabatan komunikasi syarikat itu – menyebabkan krisis perhubungan awam (PR) yang serius kerana kenyataannya tentang budaya kerja.

Dalam satu siri video pendek yang disiarkan di Douyin minggu lepas, Qu bercakap tentang dedikasinya terhadap kerjayanya, gaya pengurusannya yang ketat dan tuntutannya yang tidak henti-henti terhadap laporan langsungnya. Sebagai contoh, dia membidas seorang pekerja yang enggan pergi dalam perjalanan perniagaan selama 50 hari semasa pandemik Covid-19, apabila China mengenakan sekatan perjalanan dan kuarantin yang ketat.

"Mengapa saya perlu mengambil berat tentang keluarga pekerja saya? Saya bukan ibu mertuanya, " kata Qu. "Saya 10 tahun lebih tua daripada awak, 20 tahun lebih tua daripada awak, tetapi saya tidak berasa sedih atau letih, walaupun saya mempunyai dua orang anak. Siapa awak untuk memberitahu saya bahawa suami awak tidak tahan?"

w4ekix9e.png
Bekas Pengarah PR Baidu Qu Jing dalam video yang disiarkan di media sosial. Foto: Douyin

Dalam klip lain, Qu berkongsi pengorbanan peribadinya sebagai seorang ibu. Dia bekerja keras sehingga lupa hari lahir anak sulungnya dan kelas anak bongsunya. Tetapi dia tidak menyesal kerana dia "memilih untuk menjadi wanita kerjaya."

"Jika anda bekerja dalam PR, jangan mengharapkan cuti hujung minggu," katanya dalam video ketiga. "Kekalkan telefon anda 24 jam sehari, sentiasa bersedia untuk bertindak balas."

Dalam video lain, dia mengancam untuk membalas dendam terhadap pekerja yang mengadu tentangnya, mengatakan mereka tidak akan mendapat pekerjaan lain dalam industri.

Persatuan Psikologi Amerika menerangkan "tempat kerja toksik" sebagai persekitaran yang penuh dengan perbalahan, ancaman dan penghinaan lain yang membahayakan produktiviti.

Selepas bantahan awam, Qu kehilangan pekerjaannya di Baidu, sumber CNN memberitahu CNN. CNN juga melihat tangkapan skrin sistem sumber manusia dalaman yang kelihatan mengesahkan dia tidak lagi bekerja di syarikat itu. Menjelang petang 9 Mei, dia telah mengeluarkan gelaran "Naib Presiden Baidu" daripada Douyin peribadinya.

“Kurang empati”

Kenyataan Qu dengan cepat menjadi topik trending di Douyin dan Weibo, mendominasi perbincangan dalam talian. Pengguna mengkritik Qu kerana pendekatannya yang agresif dan tidak sensitif, menuduhnya dan Baidu mempromosikan tempat kerja toksik.

“Terdapat sikap acuh tak acuh yang mendalam dan kurang empati terhadap nasib rakan sekerjanya dalam kata-kata dan nada suaranya,” kata Ivy Yang, penganalisis teknologi China dan pengasas perundingan Wavelet Strategy. "Banyak apa yang dia katakan benar-benar memeritkan kerana orang ramai berasa begitu sepanjang masa di tempat kerja mereka." "Inilah yang difikirkan oleh bos dan dia hanya mengatakannya dengan lantang," tambah Yang.

Pekerja muda Cina semakin membantah terhadap budaya kerja berlebihan dan persaingan berlebihan dalam industri, terutamanya sektor teknologi. Pada 2019, pengasas bersama Alibaba, Jack Ma, dikecam hebat selepas dia menyokong trend "996", bekerja dari 9 pagi hingga 9 malam. enam hari seminggu, memanggilnya sebagai "berkat besar."

Yang menyifatkan tindak balas terhadap Ma sebagai "titik tolak" yang telah menyebabkan orang ramai memikirkan semula hubungan antara tempat kerja dan diri mereka sendiri, satu arah aliran yang semakin pesat apabila ekonomi China semakin perlahan.

Apabila syarikat menuntut kesetiaan, masa dan tenaga daripada pekerja mereka, pekerja merasakan mereka tidak diberi ganjaran yang secukupnya. Ini adalah pusat konflik, dan juga pusat cerita Baidu, menurut Yang. Apabila kemarahan orang ramai mencapai kemuncaknya, video pada akaun Qu Douyin telah dialih keluar.

Pada 9 Mei, selepas beberapa hari berdiam diri, Qu meminta maaf di WeChat kerana "menyebabkan ribut yang begitu besar." Dia berkata dia telah membaca komen dengan teliti di pelbagai platform dan menerima kritikan itu. Beliau juga menegaskan bahawa kenyataannya tidak mewakili pendirian Baidu.

Sumber CNN mendedahkan bahawa klip Qu adalah sebahagian daripada usaha untuk mempromosikan Baidu pada platform video pendek. Qu meminta semua ahli pasukan PR untuk mencipta akaun peribadi, yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan keupayaan semua orang untuk membuat video pendek. Qu memilih untuk bercakap tentang pengalamannya sendiri.

Qu, bekas wartawan Xinhua sebelum berpindah ke PR, menyertai Baidu pada 2021 daripada Huawei, sebuah syarikat teknologi China yang terkenal dengan "budaya serigala" yang sukar, di mana pekerja dijangka lapar, tidak takut dan tabah seperti serigala.

Seorang bekas pekerja Baidu, yang bercakap dengan syarat tidak mahu namanya disiarkan, berkata Qu membawa kejutan budaya yang ketara kepada Baidu, menyebabkan kira-kira 60% daripada pasukan itu keluar dalam masa beberapa bulan. Pasukan PR Qu terpaksa menerima panggilan, membalas mesej dengan segera, dan menghadiri mesyuarat pada tengah malam dan pada hujung minggu dengan notis singkat.

Qu juga menggunakan bahasa gaya tentera, memerlukan kumpulan itu "berdisiplin" dan "mampu memenangi pertempuran," kata bekas pekerja itu.

(Menurut CNN)