Kendalikan secara tegas pelanggaran kumpulan dan individu dalam mengendalikan aduan dan kecaman.

(Chinhphu.vn) - Melalui pemeriksaan dan pemeriksaan terhadap tanggungjawab untuk melaksanakan undang-undang mengenai aduan dan penolakan, agensi berkaitan telah memperbetulkan pengurusan dan mengesyorkan pengendalian pentadbiran terhadap 188 organisasi dan 902 individu dengan pelanggaran, menurut laporan Kerajaan.

Inspektor Jeneral Kerajaan Doan Hong Phong baru sahaja menandatangani laporan Kerajaan mengenai penerimaan rakyat, penyelesaian aduan pentadbiran dan pengecaman pada 2025 kepada Dewan Negara. Laporan ini telah diteliti oleh Jawatankuasa Aspirasi dan Pengawasan Rakyat dalam sidang pleno pagi 8 September lalu.

Inspektor Jeneral Kerajaan Doan Hong Phong baru sahaja menandatangani laporan Kerajaan mengenai penerimaan rakyat, pengendalian aduan pentadbiran dan pengecaman pada 2025 kepada Dewan Negara - Foto: VGP/Toan Thang

Aduan dan kecaman telah menurun dengan ketara.

Menurut laporan Kerajaan , pada tahun 2025, kerja menerima rakyat dan mengendalikan aduan dan kecaman akan terus mencapai hasil yang penting dan positif.

Dalam kerja penerimaan awam, bilangan orang yang datang ke agensi pentadbiran Negeri untuk membuat aduan, pengecaman, pengesyoran dan refleksi telah menurun dengan ketara berbanding 2024.

Sebabnya, pemimpin di semua peringkat dan sektor telah meningkatkan semangat dan tanggungjawab mereka dalam memimpin dan mengarahkan organisasi penerimaan rakyat dan semakin baik melaksanakan tanggungjawab mereka untuk menerima rakyat mengikut peraturan.

Seiring dengan itu, pihak berkuasa telah meningkatkan hubungan dan dialog dengan rakyat untuk segera mengarahkan dan menyelesaikan kesulitan dan halangan dalam mengendalikan aduan dan kecaman, terutamanya dalam kes sesak, rumit dan berpanjangan.

Data menunjukkan bahawa pada tahun 2025, terdapat 261.566 orang yang datang ke Badan Penyelenggara Negara untuk membuat pengaduan, kecaman, petisyen, dan refleksi, penurunan 28%, dengan jumlah 301.960 orang yang menerima, penurunan 25,1%, kira-kira 219,463 kes, penurunan sebanyak 27,1%, sebanyak 24. 20.9%.

Bilangan permohonan yang diterima dalam tempoh tersebut juga menurun dengan ketara berbanding 2024, apabila agensi pentadbiran menerima 446,285 permohonan daripada semua jenis (turun 7.1%).

Agensi pentadbiran negeri di semua peringkat telah menyelesaikan 18,108 daripada 22,068 aduan dan penolakan di bawah kuasa mereka menjelang tempoh pelaporan, mencapai kadar 82.1% (naik 0.6%).

Oleh itu, adalah disyorkan untuk mendapatkan semula untuk Negeri lebih daripada 74 bilion VND; mengembalikan 21.6 bilion VND dan 1.1 hektar tanah kepada organisasi dan individu; memulihkan dan memastikan hak 18 organisasi dan 407 individu; mengesyorkan mengendalikan 517 orang, termasuk 472 pegawai dan penjawat awam; memindahkan 20 kes dan 23 subjek (termasuk 4 pegawai dan penjawat awam) kepada agensi siasatan untuk pengendalian selanjutnya.

"Proses pengendalian aduan dan penolakan telah mematuhi prosedur yang ditetapkan dan menghormati hak pengadu dan pencela; dan memberi perhatian untuk melindungi maklumat pencacai," kata laporan Kerajaan itu.

Menurut laporan itu, jumlah aduan dan penolakan pentadbiran di bawah bidang kuasa Mahkamah Rakyat di semua peringkat, Perolehan Rakyat di semua peringkat dan Pejabat Audit Negeri adalah sangat kecil berbanding di seluruh negara. Semua kes di bawah bidang kuasa mereka diterima dan diselesaikan mengikut peraturan.

Fokus pada pemeriksaan kawasan yang mempunyai banyak kes rumit

Kerajaan juga berkata bahawa kerja-kerja pemeriksaan dan pemeriksaan tanggungjawab untuk melaksanakan undang-undang menerima rakyat dan mengendalikan aduan dan kecaman dijalankan secara berkala, memberi tumpuan kepada lokaliti dan bidang di mana banyak kes rumit timbul, dan ke atas lokaliti, agensi, organisasi dan individu yang tidak mematuhi atau tidak mematuhi dengan tegas arahan dan keputusan pihak berkuasa yang berwibawa oleh Perdana Menteri.

Seluruh sektor Pemeriksaan menjalankan 903 pemeriksaan dan pemeriksaan tanggungjawab melaksanakan undang-undang mengenai aduan dan penolakan di 1,276 unit; mengeluarkan 857 kesimpulan pemeriksaan. Melalui pemeriksaan, pengurusan telah diperbetulkan dan sekatan pentadbiran telah disyorkan untuk 188 organisasi dan 902 individu yang melakukan pelanggaran.

Mahkamah Rakyat di semua peringkat telah menjalankan empat pemeriksaan perkhidmatan awam di 12 unit mahkamah. Hasil kajian menunjukkan masih terdapat beberapa kesilapan yang perlu diperbetulkan dan iktibar seperti pelanggaran had masa penyelesaian dan prosedur penyelesaian yang tidak betul.

Perolehan Rakyat di semua peringkat menjalankan 2 pemeriksaan terancang dan 24 pemeriksaan kerja yang merangkumi pemeriksaan dan semakan ke atas kandungan penerimaan rakyat dan pengendalian aduan dan penolakan pentadbiran. Melalui pemeriksaan dan semakan, tiada pelanggaran ditemui dalam kerja ini.

Begitu juga dengan Audit Negeri, melalui pemeriksaan dan pemeriksaan unit, tiada kewujudan atau kesilapan ditemui dalam kerja menerima rakyat dan mengendalikan aduan dan kecaman.

Selain keputusan yang dicapai, laporan itu juga terus terang menunjukkan kelemahan dan batasan.

Menurut Kerajaan, pengurusan negeri dalam beberapa bidang seperti tanah, pelaburan, sekuriti dan sebagainya masih mempunyai had tertentu; pelaksanaan tugas awam oleh sebilangan kader, penjawat awam, dan kakitangan awam masih mempunyai kesilapan dan pelanggaran yang membawa kepada aduan dan kecaman.

Dalam kerja-kerja menerima rakyat, walaupun telah ada penambahbaikan berbanding sebelum ini, lokaliti masih tidak memastikan bilangan hari untuk ketua menerima warga mengikut peraturan; kadar kebenaran menerima warganegara di kementerian masih tinggi (sebanyak 77%).

Kelayakan, kemahiran dan kepakaran profesional beberapa pegawai penerimaan awam masih terhad dan tidak memenuhi keperluan situasi baharu.

Kadar penyelesaian aduan dan penolakan di bawah kuasanya mencapai 82.1%, lebih tinggi daripada tempoh yang sama tahun lepas, meningkat 0.6%, tetapi tidak mencapai sasaran yang ditetapkan (lebih 85%).

Kerajaan meramalkan bahawa pada 2026, situasi aduan dan penolakan akan terus berpotensi menjadi lebih rumit. Daripada jumlah ini, aduan pentadbiran dan penolakan berkaitan tanah akan terus mengambil kira sebahagian besar.

Di samping itu, mungkin timbul tindakan undang-undang besar-besaran dan rumit yang berkaitan dengan bidang kewangan, perbankan, hartanah, kejadian alam sekitar, pelaburan bon, dsb.

“Setelah melaksanakan penyelarasan sempadan pentadbiran dan penyusunan semula aparat kerajaan tempatan dua peringkat, diramalkan timbul aduan berkaitan pelaksanaan dasar penggabungjalinan dan penyelarasan aparat, pelaksanaan dasar untuk kader dan penjawat awam, serta berkaitan personel kongres di semua peringkat...” laporan itu menekankan.

Oleh itu, Kerajaan telah mencadangkan banyak tugas dan penyelesaian untuk tahun hadapan. Khususnya, Kerajaan akan mengarahkan Inspektorat Kerajaan untuk meringkaskan pemeriksaan, semakan, dan penyelesaian aduan dan penolakan beramai-ramai, rumit, belum selesai, dan berpanjangan, dan mencadangkan pindaan, tambahan, dan penambahbaikan kepada undang-undang dan penyelesaian untuk mengendalikan jenis kes ini.

Inspektorat Kerajaan juga akan membimbing pelaksanaan orientasi program pemeriksaan 2026 yang berkesan, memastikan fokus dan perkara utama, menumpukan pada pemeriksaan tanggungjawab ketua agensi pengurusan negeri di kawasan yang terdedah kepada pelanggaran dan aduan, pengecaman, pemeriksaan perkhidmatan awam, dan reformasi pentadbiran.

Matlamat yang ditetapkan ialah Ketua-ketua agensi pentadbiran negeri, Mahkamah Rakyat, Perolehan Rakyat di semua peringkat, dan Pejabat Audit Negeri dengan segera, teliti dan sah menyelesaikan aduan dan penolakan di bawah kuasa mereka pada kadar melebihi 85%; melakukan kerja yang baik untuk menerima rakyat, mengendalikan petisyen, menyelesaikan aduan dan kecaman yang berkaitan dengan kakitangan, dan bersedia untuk Kongres Parti di semua peringkat, ke arah Kongres Parti Kebangsaan Ke-14.

Kerajaan menyatakan bahawa ia akan mengendalikan secara tegas kolektif dan individu yang bertanggungjawab untuk menerima rakyat dan mengendalikan aduan dan kecaman yang tidak melaksanakan sepenuhnya langkah untuk melindungi pemberi maklumat, yang membawa kepada tindakan balas dan penganiayaan.

Perbuatan mengelak secara sengaja, mengelak tanggungjawab, memanjangkan masa untuk menyelesaikan aduan dan kecaman supaya rakyat boleh membuat aduan dalam tempoh yang lama, di luar kuasa mereka; gagal melaksanakan dengan tegas keputusan untuk menyelesaikan aduan dan kesimpulan mengenai penolakan yang telah berkuat kuasa undang-undang, juga akan dikendalikan dengan ketat.

Toan Thang

Sumber: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm