Twee Vietnamese luchthavens, Noi Bai en Tan Son Nhat, staan op de laatste plaats vanwege vertragingen.

AirHelp, een van de toonaangevende aanbieders van voordelen voor vliegtuigpassagiers en vluchtcompensatie, heeft onlangs de ranglijst van " The World's Best Airports 2025" bekendgemaakt.

Opvallend in deze ranglijst is dat Vietnam twee luchthavens heeft, Noi Bai Airport ( Hanoi ) en Tan Son Nhat Airport (HCMC), die wereldwijd tot de onderste groep behoren wat betreft punctualiteit.

Van de 250 luchthavens die dit jaar zijn beoordeeld, stond Noi Bai Airport op plaats 242 met een totaal van 6,71 punten. Daarvan kreeg deze luchthaven 6,4 punten voor stiptheid, 7,2 punten voor passagiersvervoer en 7,1 punten voor winkelen en restaurants .

Lager op de ranglijst staat Tan Son Nhat Airport, op plaats 248 met een totaal van 6,21 punten. Daarvan kreeg deze luchthaven 6,1 punten in de categorie stiptheid, 6,6 punten in de categorie passagiersvervoer en 6,1 punten in de categorie restaurants en winkels.

Met deze score blijven de twee grootste luchthavens van Vietnam ver achter bij de drie luchthavens die de ranglijst aanvoeren, waaronder Cape Town International Airport in Kaapstad, Zuid-Afrika (score 8,57), Doha Hamad Airport in Qatar (score 8,52) en Riyadh King Khaled Airport in Saoedi-Arabië (score 8,47).

De gegevens zijn samengesteld door AirHelp met behulp van miljoenen vluchtgegevens, overheidsstatistieken en feedback van passagiers, verzameld van 1 juni vorig jaar tot en met 31 mei dit jaar.

Dit valt ook samen met het hoogseizoen voor toeristen. In totaal werden 250 luchthavens uit meer dan 4.000 luchthavens wereldwijd geselecteerd voor de ranglijst, gebaseerd op passagiersaantallen en internationale populariteit.

AirHelp verzamelde gegevens uit drie belangrijke bronnen: de interne vluchtdatabase, met onder meer de werkelijke vertrek- en aankomsttijden van vluchten. AirHelp voerde een directe enquête uit onder meer dan 13.500 passagiers uit 58 landen en gebieden, waarbij naar hun ervaringen op de luchthaven werd geluisterd en de winkel- en restaurantervaringen van klanten werden geëvalueerd.

De totaalscore wordt berekend op basis van de volgende factoren: punctualiteit (60%), passagiersafhandeling (20%) en restaurants en winkels (20%).

Dit toont aan dat AirHelp stiptheid als een belangrijke factor in de klantervaring beschouwt. Een vlucht wordt als punctueel beschouwd als deze binnen 15 minuten na de geplande tijd aankomt.

De punctualiteit van vluchten op de luchthavens van Tan Son Nhat en Noi Bai ligt naar verluidt veel lager dan het wereldwijde gemiddelde. Hierdoor staan deze twee luchthavens onderaan de lijst.

Onder de top 10 beste luchthavens ter wereld in 2025 staat geen enkele luchthaven uit Zuidoost-Azië.

De resultaten van AirHelp worden echter beschouwd als strijdig met de ranglijst van de 100 beste luchthavens ter wereld 2025, die de prestigieuze organisatie voor de beoordeling en rangschikking van luchtvaartmaatschappijen Skytrax in april bekendmaakte.

Skytrax registreerde dat de luchthaven Noi Bai 17 plaatsen steeg, van positie 96 in 2024 naar positie 79. Dit is tevens de 7e keer dat de luchthaven Noi Bai door Skytrax in de ranglijst wordt opgenomen.

Daarnaast heeft Vietnam een tweede vertegenwoordiger, namelijk Da Nang Airport. Ondertussen werd Tan Son Nhat Airport door Skytrax op de 10e plaats gerangschikt in de ranglijst van beste luchthavens ter wereld in de categorie luchthavens die in 2021 20-25 miljoen passagiers per jaar bedienen.

Bron: https://dantri.com.vn/du-lich/2-san-bay-viet-nam-gom-noi-bai-tan-son-nhat-bi-xep-cuoi-bang-vi-tre-gio-20250730101208641.htm