5 jaar Bamboo Airways bouwt naam in de binnenlandse luchtvaartindustrie

Ervaar 'meer dan een vlucht'

Bamboo Airways, opgericht op 18 augustus 2018, groeide uit tot een particuliere luchtvaartmaatschappij die zich vanaf het begin ten doel stelde om internationale standaarddiensten te leveren. Met de ervaring van passagiers als leidraad streeft Bamboo Airways ernaar om nieuwe normen te stellen in het leveren van luchtvaartdiensten. De luchtvaartmaatschappij ontwikkelde en verspreidde snel haar eigen merk in luchtvaartdiensten, ondanks de late start in een steeds competitievere markt.

Onder de talloze voorbeelden van luchtvaartdiensten op de binnenlandse markt, werd Bamboo Airways een fenomeen dat bij de lancering de aandacht trok met de handeling van buigen en het plaatsen van een hand op de linkerborst in plaats van een gastvrije begroeting. De unieke kenmerken van het passagiersserviceproces scoorden geleidelijk punten bij klanten en werden zeer gewaardeerd. "Attente, attente, professionele" werden de merksleutelwoorden voor de stewardessen en het grondpersoneel van Bamboo Airways.

Het beeld van een stewardess met haar hand op haar linkerborst en een constante glimlach op haar lippen heeft het merk Bamboo Airways gemaakt.

"De reis naar internationale standaard luchtvaartdiensten moet beginnen met acties die de harten van passagiers raken. Bij Bamboo Airways is elke actie van elke medewerker daarop gericht", aldus de heer Nguyen Ngoc Trong, vicevoorzitter van de raad van bestuur en algemeen directeur van Bamboo Airways.

Het vliegtuig van Bamboo Airways bracht het Vietnamese vrouwenvoetbalelftal terug naar huis, nadat het tickets had gewonnen voor het WK voor vrouwen in 2023.

Vluchten met een glimlach en tevredenheid hebben steeds meer passagiers naar de luchtvaartmaatschappij gebracht. Tot op heden heeft Bamboo Airways meer dan 20 miljoen passagiers vervoerd op absoluut veilige vluchten. De kwaliteit van de luchtvaartservice van Bamboo Airways is positief beoordeeld, wat blijkt uit vele belangrijke prijzen: "Luchtvaartmaatschappij met de beste service in Vietnam", "Leider van de regionale luchtvaartmaatschappij in Azië", "Meest vooruitstrevende luchtvaartmaatschappij in Azië" en "Beste stewardessen van Azië", en "Beste regionale luchtvaartmaatschappij ter wereld en in Azië".

Sinds de oprichting staat Bamboo Airways consequent bovenaan de ranglijst van luchtvaartmaatschappijen met het hoogste percentage stipte vertrektijden (OTP) van de drie grootste binnenlandse luchtvaartmaatschappijen, en van de hele Vietnamese luchtvaartindustrie, met een gemiddeld percentage van 95%. Wanneer tijd en geld met elkaar worden vergeleken, zijn de criteria voor stipte uitvoering van Bamboo Airways de meest professionele en optimale manier om de belangen van klanten te beschermen.

Het gespecialiseerde Business Lounge-systeem voldoet aan de rustbehoeften van klanten tijdens het wachten op vertrek

De directeur van de Vietnamese burgerluchtvaartautoriteit, de heer Dinh Viet Thang, evalueerde de oprichting en ontwikkeling van Bamboo Airways en merkte ooit op: "Bamboo Airways is een van de luchtvaartmaatschappijen met een zeer goed opstartproces. De autoriteit beoordeelt Bamboo Airways als een luchtvaartmaatschappij met indrukwekkende indicatoren voor servicekwaliteit en stipte vluchten. Met name de luchtvaartveiligheidsindex van Bamboo Airways behoort tot de top."

Pioniersreizen

Als punctualiteit en de kwaliteit van de toegewijde, gastvrije dienstverlening volgens internationale normen de meest intuïtieve criteria zijn om de operationele capaciteit te evalueren, is het vluchtnetwerk het element dat de rol van de luchtvaartmaatschappij in de luchtvaartconnectiviteit versterkt, wat een "spillover"-effect teweegbrengt in sociaal-economische ontwikkeling en toeristische aantrekkingskracht.

Bamboo Airways staat op de binnenlandse luchtvaartkaart met een vloot van slechts 4 vliegtuigen die op 7 routes vliegen. De moderne vloot is continu uitgebreid en heeft 22 luchthavens met elkaar verbonden. Veel directe routes die de luchtvaartmaatschappij heeft geopend, hebben met name een positieve bijdrage geleverd aan de regionale economische connectiviteit en de sociaaleconomische ontwikkeling van het land in het algemeen. De naam Bamboo Airways wordt geassocieerd met de term "pionier" toen de luchtvaartmaatschappij achtereenvolgens de routes Hanoi - Rach Gia, Hanoi - Con Dao, Ho Chi Minhstad - Dien Bien en Hanoi - Ca Mau opende, waarmee een strook bergen en rivieren met elkaar werd verbonden.

In het rapport van Embraer werd Bamboo Airways genoemd als een typisch voorbeeld van de toepassing van deze methode in Vietnam. Ook werd de rol van de nichemarktroutes van de luchtvaartmaatschappij zeer gewaardeerd.

Vliegtuig van Bamboo Airways in Con Dao. (Foto: Le Dan Nam)

Nadat Bamboo Airways bijvoorbeeld met Embraer-vliegtuigen naar Con Dao was gevlogen, verbeterde het reizen en toerisme van de lokale bevolking en toeristen aanzienlijk dankzij de mogelijkheid om hoogwaardige diensten te ervaren en zoveel mogelijk tijd, kosten en reiskosten te besparen. De routes van Bamboo Airways zijn de drijvende kracht geworden achter de ontwikkeling van het toerisme in Con Dao. In 2022 verwelkomde Con Dao 523.515 bezoekers, meer dan het dubbele van dezelfde periode, waaronder 9.215 internationale bezoekers. In de eerste zes maanden van 2023 verwelkomde het district Con Dao 385.765 toeristen, wat neerkomt op 77,58% van het jaarlijkse budget, een stijging van 45% ten opzichte van dezelfde periode in 2022. De toeristische inkomsten bereikten bijna VND 1.388 miljard, een stijging van 51,5% ten opzichte van dezelfde periode in 2022.

Het doel om de servicekwaliteit uit te breiden naar belangrijke gebieden en zo bij te dragen aan het creëren van een drijvende kracht voor economische ontwikkeling, wordt ook op de internationale markt toegepast. In 2022 zal Bamboo Airways de eerste luchtvaartmaatschappij zijn die de route Hanoi-Melbourne exploiteert. Dit belooft de connectiviteit tussen de twee landen (Vietnam en Australië) verder te bevorderen, Australië beter te verbinden met Zuidoost-Azië en bij te dragen aan het versterken van de concurrentiepositie van Vietnam als bestemming.

Open horizonten

Bamboo Airways viert haar 5-jarig jubileum tegen een achtergrond van algemene marktschommelingen en interne moeilijkheden die voor veel uitdagingen zorgen. Het bedrijf zet grote stappen op weg naar een nieuw doel.

Bamboo Airways herstructureert om nieuwe doelen te bereiken. (Foto: Huy Bao)

De luchtvaartmaatschappij gaf aan dat ze een grondig herstructureringsproces doorvoert om middelen te optimaliseren en de operationele efficiëntie te verbeteren, en zo een stabiele en duurzame ontwikkeling te garanderen. Parallel aan het herstructureringsproces blijft de luchtvaartmaatschappij streven naar verdere verbetering van de kwaliteit van hoogwaardige luchtvaartdiensten en het uitbreiden van haar naamsbekendheid binnen het internationale vluchtnetwerk.

"Na vijf jaar van start te zijn gegaan, hebben we meer dan de helft van die tijd te maken gehad met veel onvoorspelbare veranderingen, maar aanhoudende inspanningen en een sterke wil hebben Bamboo Airways ertoe aangezet om altijd vooruit te blijven gaan. Met de steun van de autoriteiten, begeleidende partners en de consensus van de mensen van Bamboo Airways, geloof ik dat er nog steeds 'wijd open horizonten' en een reeks nieuwe bestemmingen op ons wachten om te veroveren", aldus de heer Nguyen Ngoc Trong.

Terugblik op de 'meer dan alleen een vlucht'-reizen van Bamboo Airways In 5 jaar tijd heeft Bamboo Airways haar vleugels uitgeslagen naar verre landen. Veel vluchten vervoeren passagiers niet alleen van het beginpunt naar het eindpunt, maar vormen ook een brug tussen landgenoten over de grenzen heen of geven hoop aan de belangrijke momenten van mensen...

Bron