Mevrouw Mai Kieu Lien vertelt over het enige dat niet is veranderd in Vinamilks complete 'transformatie'

Bijna een halve eeuw na de oprichting heeft Vinamilk een uitgebreide innovatie doorgevoerd, van management, digitale transformatie, productnormen, verpakking en branding tot consumentenbenadering. Maar het enige dat niet is veranderd, is kwaliteit als kernwaarde. "Voedsel is een product dat direct van invloed is op de menselijke gezondheid; zodra het het lichaam binnenkomt, is er geen kans op verbetering", aldus CEO Mai Kieu Lien.

Vinamilk, opgericht in 1976, was gebaseerd op de overname van verlaten fabrieken na de bevrijding. Het ontwikkelingsproces van Vinamilk is nauw verbonden met elke stap in de transformatie van het land. Gedurende bijna een halve eeuw, aldus mevrouw Lien, is deze miljardenonderneming vele malen veranderd, heeft ze haar activiteiten en management aangepast... om zich aan te passen aan het marktmechanisme en haar concurrentievermogen te vergroten, zowel nationaal als internationaal. Maar begin jaren 2020 besefte de "vrouwelijke generaal" van de zuivelindustrie dat het tijd was om alle activiteiten van het bedrijf fundamenteel en grondig te veranderen.

"Vinamilk bestaat bijna 50 jaar. Een merk dat al lang bestaat, kan gemakkelijk een gevoel van ouderdom oproepen. Bovendien hebben we een nieuwe generatie consumenten: de jonge generatie. Als we hen niet kunnen bereiken, kunnen we het merk niet in stand houden. Sommigen zeggen dat Vinamilk te groot is om te veranderen. Maar als we zelf niet innoveren, kunnen we niet overleven", opende de CEO van Vinamilk het gesprek over de reden voor Vinamilks ingrijpende vernieuwing.

"Zodra voedsel het lichaam binnenkomt, is er geen mogelijkheid meer om de fout te herstellen."

Mevrouw Mai Kieu Lien zag haar vroege opleiding in zuivelverwerking als een voordeel in haar leiderschapsproces en zei dat dit haar de afgelopen twee jaar heeft geholpen Vinamilk door een uitgebreid innovatieproces te leiden, waarbij 'productkwaliteit' de kern was.

Naast veranderingen binnen de organisatie, zoals digitale transformatie, managementmethoden, productiemethoden, enz., herkennen consumenten gemakkelijk het imago van een jeugdige, vrolijke Vinamilk aan het merkdesign, de verpakking, de gebruikersbenadering, enz. Hierdoor is het percentage consumenten dat het merk als innovatief, creatief en high-end beoordeelt, enorm gestegen ten opzichte van de periode vóór de herpositionering. Dit is ook duidelijk te zien in de bedrijfsresultaten, waar het bedrijf een omzet rapporteerde van 61.824 miljard VND over 2024.

In Vinamilks meest uitgebreide innovatie ooit, aldus mevrouw Lien, is er maar één factor die niet is veranderd en nooit zal veranderen: Vinamilk stelt kwaliteit altijd voorop en er kan op niets worden ingeboet. Ze noemde dat het baanbrekende bedrijf, in plaats van Codex (een internationale reeks normen voor voedselveiligheid, ontwikkeld door de Voedsel- en Landbouworganisatie van de Verenigde Naties en de Wereldgezondheidsorganisatie), produceert volgens strenge EU-normen, met strengere regelgeving en hogere nalevingskosten.

Vinamilk bezit 16 binnenlandse en buitenlandse melkfabrieken die voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen ter wereld op het gebied van voedselproductie.

Of met verse melkgrondstoffen - een belangrijke factor die de kwaliteit van de inputproducten bepaalt - is Vinamilk de eerste onderneming in Vietnam die de "witte revolutie" initieert. Ze lopen voorop in de melkveehouderij en vormen een keten van 15 moderne melkveebedrijven met een capaciteit om meer dan 1,1 miljoen liter verse melk per dag te leveren. Ze voldoen niet alleen aan de toonaangevende internationale normen voor goede landbouwpraktijken, zoals EU Organic, Global SLP... Vinamilk is ook een pionier op het gebied van broeikasgasinventarisatie en emissiereductie... en streeft ernaar te voldoen aan de strenge criteria van duurzame ontwikkeling in veeleisende markten zoals de EU, de VS en Japan...

"Het principe van Vinamilk is al bijna 50 jaar: doen wat het beste is. Omdat we er altijd van uitgaan dat voedsel een product is dat direct van invloed is op de gezondheid van de mens, is er zodra het het lichaam binnenkomt geen kans op verbetering. Daarom moeten we de beste kwaliteit garanderen", aldus mevrouw Lien.

Het systeem van 15 boerderijen van Vinamilk voldoet allemaal aan toonaangevende normen voor goede landbouwpraktijken, zoals EU Organic en Global SLP. Het doel is om in 2050 CO2-neutraal te zijn.

Deze filosofie werd nog eens benadrukt door de invloedrijke vrouwelijke CEO van Azië met 3 sleutelwoorden: "autonomie, vastberadenheid en vriendelijkheid". Hierdoor werd Vinamilk het 6e meest waardevolle merk ter wereld en blijft het de kern van het bedrijf voor de toekomstige reis.

Creativiteit in de zuivelindustrie kent geen grenzen.

In antwoord op de vraag naar de ontwikkelingsmogelijkheden van de zuivelindustrie, of er nog veel "land" is om nieuwe producten te creëren, bevestigde de vrouwelijke CEO van Vinamilk dat er nog veel is. Volgens haar bestaat de zuivelindustrie al honderden jaren met als basisproducten verse melk, boter, kaas, enz. Naarmate de consumentenvraag steeds diverser wordt, breiden ook de zuivelproducten zich voortdurend uit.

Om iedereen en elk gezin de mogelijkheid te geven om toegang te krijgen tot hoogwaardige voedingsproducten, heeft het toonaangevende bedrijf in de binnenlandse zuivelindustrie een portfolio van bijna 300 producten ontwikkeld. Deze producten bestrijken alle leeftijden, voedingsbehoeften en verschillende functionele groepen, zoals ondervoede kinderen, mensen met eiwitintolerantie, diabetici, mensen die een speciale medische behandeling ondergaan... Om te voldoen aan de steeds 'gepersonaliseerde' behoeften van consumenten, zal Vinamilk in 2024 25 volledig nieuwe producten blijven lanceren, waarmee ongekende normen in Vietnam worden gesteld.

De producten van Vinamilk hebben niet alleen een leuk en jeugdig imago, ze worden ook voortdurend vernieuwd en verbeterd in kwaliteit om te voldoen aan de steeds persoonlijkere behoeften van de consument.

Voor het eerst heeft de Vietnamese melkmarkt dubbele vacuümtechnologie geïntroduceerd om "verse" melkproducten te creëren (met behoud van de oorspronkelijke verse smaak); of supermicrofiltratietechnologie om een ​​productlijn te creëren met een hoog eiwit- en calciumgehalte, een laag vetgehalte en lactosevrij, die voldoet aan de behoeften van klanten die een hoog eiwit- en calciumgehalte nodig hebben, maar lactose-intolerant zijn. Plantaardige yoghurtproducten worden volledig gefermenteerd uit notenmelk en zijn gericht op veganistische klanten. Of eiwitrijke voedingsproducten voor mensen die hun gewicht willen beheersen en hun spiermassa willen behouden...

Naast de ontwikkeling van uiteenlopende producten die in steeds meer specialistische behoeften voorzien, komt de innovatiekracht van de zuivelgigant ook duidelijk tot uiting in de gedurfde poging om de beste technologieën ter wereld naar Vietnam te brengen.

"Met een markt van meer dan 100 miljoen mensen in Vietnam en 63 exportlanden is de vraag naar melkconsumptie enorm divers. Als we ons richten op het personaliseren van de behoeften van gebruikers, kunnen we veel verschillende productlijnen creëren. De ruimte voor innovatie in de zuivelindustrie is onbegrensd", vertelde mevrouw Lien meer over de toekomstperspectieven.

Ze was bijna 50 jaar lang Vinamilks partner, waarvan 33 jaar als kapitein, en legde de basis voor de Vietnamese zuivelindustrie. Ze bracht Vinamilk van de nulde naar de 36e plaats in de lijst van de 50 grootste zuivelbedrijven ter wereld qua omzet. Het was niet alleen een reis om Vinamilk uit te bouwen tot een nationaal symbool, maar ook tot een merk dat de geest van innovatie, creativiteit en ambitie inspireert om de wereld te bereiken. In 2024 werd ze door Fortune Magazine (VS) geëerd in de lijst van 100 machtigste vrouwen in Azië en was ze de enige vrouwelijke ondernemer die door Forbes Vietnam werd geëerd met de "Lifetime Achievement"-prijs. Ze was vereerd met de Third Class Independence Medal voor haar bijdragen aan de ontwikkeling van het land.

Bron: https://phunuvietnam.vn/ba-mai-kieu-lien-noi-ve-dieu-duy-nhat-khong-doi-trong-cuoc-lot-xac-toan-dien-cua-vinamilk-20250409111153847.htm