Luchtvaartmaatschappijen concurreren om WiFi in de lucht te brengen. Is de prijs hoog of gemiddeld?

Geen situaties meer waarin u "buiten bereik" bent wanneer een vliegtuig opstijgt: veel luchtvaartmaatschappijen introduceren en breiden hun wifi-diensten aan boord geleidelijk uit. Zo kunnen passagiers rechtstreeks in de cloud op internet surfen, sms'en, e-mailen of sociale netwerken bijwerken.

Luchtvaartmaatschappijen versnellen investeringen in technologie om internet in de lucht te bieden en zo passagiers aan te trekken - Foto: CONG TRUNG

Hoe verhouden de prijzen voor internettoegang bij Vietnamese luchtvaartmaatschappijen zich tot die van veel internationale luchtvaartmaatschappijen?

Surf op het web en voer videogesprekken tijdens het vliegen

In een gesprek met Tuoi Tre zei de heer Dang Anh Tuan, adjunct-directeur-generaal van Vietnam Airlines , dat de luchtvaartmaatschappij na de A350-vloot de WiFi-service zal uitbreiden naar andere widebody-vliegtuigen en vervolgens naar narrowbody-vliegtuigen, afhankelijk van de technische omstandigheden en de marktvraag.

Na bijna twee maanden proefdraaien met de In-flight Connectivity (IFC)-service, van begin augustus 2025 tot nu, waarderen de meeste passagiers volgens de heer Tuan de ervaring van een internetverbinding tijdens de vlucht.

Deze internetservice is ook compleet anders dan het W-IFE-systeem (wireless in-flight entertainment) op de Airbus A321 van de luchtvaartmaatschappij, dat alleen wordt gebruikt om de beschikbare entertainmentprogramma's te bekijken en geen verbinding maakt met het internet.

Volgens de gegevens bood Vietnam Airlines in de eerste implementatiefase een gratis, onbeperkt internetabonnement aan voor businessclasspassagiers en kregen alle passagiers op binnenlandse en internationale vluchten tot december 2025 15 minuten gratis berichten via populaire apps zoals Zalo, Viber en WhatsApp.

Het aantal A350-vliegtuigen met WiFi is echter nog steeds klein vergeleken met de vloot van 102 vliegtuigen van de luchtvaartmaatschappij, waaronder: B787, A320, A321...

Op internationale routes biedt Vietnam Airlines drie datapakketten aan waaruit passagiers kunnen kiezen, afhankelijk van hun verbruiksbehoeften.

Onbeperkt sms'en tijdens de vlucht kost $ 5, een uur internetten kost $ 10 en onbeperkte toegang tijdens de hele vlucht kost $ 20.

De concurrentie om internettoegang aan boord van vliegtuigen in Vietnam neemt toe. Hoewel er nog geen specifieke datum voor de uitrol van wifi is aangekondigd, heeft Vietjet, eigendom van miljardair Nguyen Thi Phuong Thao, zijn infrastructuur proactief voorbereid en samengewerkt met satellietproviders.

Begin 2025 ontmoetten mevrouw Nguyen Thi Phuong Thao en leiders van Vietjet Air tijdens een zakenreis naar de VS tientallen internationale partners, waaronder SpaceX, 's werelds grootste bedrijf op het gebied van ruimtevaartuigen, satellietlanceringen en communicatie.

Vietjet is momenteel in gesprek met miljardair Elon Musk van SpaceX en diverse andere aanbieders van internettechnologie voor vliegtuigen om het plan te ondersteunen om de vloot van honderden vliegtuigen uit te rusten met WiFi.

Volgens de ervaringen van passagiers is het WiFi-netwerk op de vliegtuigen van Vietnam Airlines geschikt voor surfen op het internet, sociale media en het controleren en versturen van e-mails. Het is echter niet geschikt voor het bekijken van video's of livestreams, omdat de snelheid afhankelijk is van het aantal gelijktijdige gebruikers.

Veel passagiers lijken echter te genieten van de nieuwe ervaring. Mevrouw Thanh Huyen (Duc Nhuan Ward, Ho Chi Minhstad) zei dat er voorheen, wanneer het vliegtuig vertrok, 1-2 uur lang "geen nieuws" was bij binnenlandse vluchten en 6-9 uur bij internationale vluchten. Toen de luchtvaartmaatschappij wifi aanbood, probeerde ze het sms-pakket van $ 5 te gebruiken en sms'te ze voor haar werk, en de vlucht voelde veel korter aan.

Vergelijk wifi-prijzen tussen merken

Veel mensen denken dat de prijs voor WiFi in de vliegtuigen van Vietnam Airlines vrij hoog is. Wat is de werkelijkheid?

Cathay Pacific rekent $ 19,95 - $ 24,95 voor een onbeperkt pakket, Emirates vanaf $ 9,99 - $ 19,99 en Etihad en Lufthansa tussen de 10 en 25 euro.

Sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals Thai Airways, rekenen kosten op basis van dataverbruik (30 MB voor $ 9,99, onbeperkt abonnement $ 59,99), wat tot veel klachten van passagiers heeft geleid. Japan Airlines schrapt de kosten alleen voor first class vanaf oktober 2024, terwijl Emirates en United Airlines nog steeds $ 5,99 tot $ 19,99 rekenen, afhankelijk van het pakket en de duur.

Over het algemeen probeert Vietnam Airlines, met een tarief van ongeveer $ 20 voor onbeperkte toegang, vooral tijdens de testfase, te concurreren met buitenlandse luchtvaartmaatschappijen.

Voor binnenlandse vluchten wordt het betalingssysteem momenteel voltooid. Vietnam Airlines zal de verkoop van diensten starten zodra dit systeem op de Vietnamese markt is gestandaardiseerd.

Naar verwachting zal deze luchtvaartmaatschappij vanaf nu tot eind december 2025 WiFi-diensten aanbieden op Airbus A350-vliegtuigen die zijn uitgerust met een satellietinternetverbindingssysteem. Ook zal de luchtvaartmaatschappij dit blijven uitbreiden op andere vliegtuiglijnen. Tegelijkertijd zal er met partners worden samengewerkt om de betalingsmethoden en toegang tot pakketten te diversifiëren.

Aanzienlijk hogere omzet voor het bedrijf

Volgens luchtvaartmaatschappijen is, naast ticketprijzen en zitcomfort, de mogelijkheid om verbinding te maken met internet in het vliegtuig een belangrijke factor geworden om klanten aan te trekken. Met lange vluchten van 6-10 uur tussen Vietnam en bestemmingen zoals Europa, de VS of Seoul... biedt wifi niet alleen gemak bij entertainment, het checken van e-mails of het bijhouden van werk, maar helpt het passagiers ook stress te verminderen wanneer ze lang in het vliegtuig moeten zitten.

De heer Dang Ngoc Hoa, voorzitter van de raad van bestuur van Vietnam Airlines, zei dat het aanbieden van WiFi-diensten aan boord van vliegtuigen niet alleen tegemoetkomt aan de connectiviteitsbehoeften van passagiers, maar ook een belangrijke inkomstenbron voor de luchtvaartmaatschappij creëert.

Neveninkomsten zoals catering, bagagekosten en internetdiensten aan boord worden belangrijke financiële pijlers van Vietnam Airlines. De luchtvaartmaatschappij streeft ernaar het aandeel van de neveninkomsten tegen 2030 te verhogen tot 9-10%, gelijk aan het gemiddelde van de wereldwijde luchtvaartindustrie en gelijk aan de inkomsten uit vrachtvervoer.

Momenteel zijn er wereldwijd meer dan 1.000 commerciële vliegtuigen uitgerust met in-flight internetsystemen. Naar verwachting zal dit aantal in 2035 stijgen tot ruim 24.000.

Veel grote luchtvaartmaatschappijen, zoals Emirates, Qatar Airways, Singapore Airlines, Etihad Airways, Turkish Airlines, United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Lufthansa en Air France, hebben deze service gelanceerd, waarmee passagiers een naadloze aansluiting tijdens de vlucht kunnen krijgen.

Volgens de heer Dang Anh Tuan zijn de resultaten van de pilotfase van de internetverbinding aan boord zeer positief. De uitbreiding van deze dienst is een van de belangrijkste richtingen in de strategie om de passagierservaring te verbeteren en de digitale transformatie te bevorderen. De luchtvaartmaatschappij biedt niet alleen eenvoudige internetverbindingsdiensten aan, maar streeft ernaar een "digitale ruimte in de lucht" te creëren waar passagiers zowel kunnen werken als entertainment en culturele content kunnen ervaren.

Het wordt makkelijker om te kiezen voor het kopen van datapakketten op de lucht

De heer Nguyen Minh Quan (45 jaar), die vaak voor zijn werk reist, zei dat hij berichten kan checken, e-mails kan versturen en werk kan bijwerken in de businessclass, dankzij de wifi die de luchtvaartmaatschappij aan boord aanbiedt. "Het netwerk is soms wat traag, vooral bij het wisselen van vluchtzone, maar over het algemeen is het stabiel en erg handig", aldus de heer Quan.

Klanten kunnen tijdens de testvluchten van Vietnam Airlines met deze service toegang krijgen tot internet - Foto: VNA

Dit is overigens niet de eerste keer dat Vietnam Airlines wifi aan boord test. In oktober 2019 introduceerde de luchtvaartmaatschappij deze functionaliteit voor het eerst in een aantal A350-toestellen op de routes Hanoi - Ho Chi Minhstad, Hanoi - Shanghai, Hanoi - Osaka en Ho Chi Minhstad - Osaka, Singapore.

Passagiers konden destijds kiezen uit verschillende pakketten qua gebruikstijd en capaciteit, tot 80 MB, met prijzen variërend van 2,95 tot 29,95 USD. Na korte tijd schortte Vietnam Airlines de implementatie echter tijdelijk op vanwege hoge investeringskosten, onvolledige technologische infrastructuur en de impact van de COVID-19-pandemie.

De nationale luchtvaartmaatschappij van Vietnam heeft aangegeven dat ze in de nabije toekomst haar WiFi-aanbod verder zal uitbreiden, waardoor passagiers vanaf hun persoonlijke apparaten toegang krijgen tot de WiFi-verbindingsportal en tijdens de vlucht eenvoudig een geschikt datapakket kunnen aanschaffen.

GERECHTIGHEID

Bron: https://tuoitre.vn/cac-hang-bay-dua-nhau-dua-wifi-len-troi-gia-cao-hay-vua-20251026223557489.htm