Hervorming van de administratieve procedure draagt ​​bij aan het bevorderen van de ontwikkeling

In 2025 werden er grote stappen gezet in de hervorming van de administratieve procedures (APR) in de provincie Dong Nai.

Kameraad Tran Van Son, lid van het Centraal Comité van de Partij, minister, voorzitter van het Regeringsbureau, en kameraad Le Truong Son, lid van het Permanent Comité van de Provinciaal Partij, vicevoorzitter van het Volkscomité van de Provincie Dong Nai, bezochten het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan het Openbaar Bestuur. Foto: Ho Thao

Met de vastberadenheid om burgers en bedrijven te begeleiden, heeft de provincie synchroon oplossingen ingezet, met name door de infrastructuur te verbeteren, informatietechnologie toe te passen en de effectiviteit van de openbare administratieve dienstencentra op alle niveaus te bevorderen. Daarmee heeft de provincie bijgedragen aan een steeds betere dienstverlening aan burgers en bedrijven, en daarmee een drijvende kracht gecreëerd om de economische groei in 2025 te bevorderen.

1,67 miljoen werkdagen werden ingekort

Ter uitvoering van de regeringsresoluties en hervormingsprogramma's met betrekking tot de hervorming van administratieve procedures heeft het Provinciaal Volkscomité de afgelopen tijd proactief vele belangrijke plannen geïmplementeerd, werkgroepen opgericht om administratieve procedures te evalueren en voortdurend richtlijnen en beheerdocumenten uitgegeven. Bijvoorbeeld de 30-dagencampagne ter verbetering van de digitalisering van documenten, online overheidsdiensten en online betalingen (die loopt van eind juli tot augustus 2025). De campagne heeft een duidelijke verandering teweeggebracht in het bewustzijn en de acties van het personeel, evenals in de mate van participatie van de bevolking. Tegelijkertijd organiseert het Provinciaal Volkscomité ook regelmatig trainingen en thematische conferenties om de kwaliteit van de uitvoering van de taak van administratieve procedurescontrole op zowel provinciaal als gemeentelijk niveau te waarborgen.

Tijdens de werksessie van het Provinciaal Volkscomité met de werkgroep van het Regeringskantoor over de implementatie van Resolutie nr. 66/NQ-CP van 26 maart 2025 van de regering tot goedkeuring van het programma ter vermindering en vereenvoudiging van administratieve procedures met betrekking tot productie- en bedrijfsactiviteiten in 2025 en 2026; Besluit nr. 118/2025/ND-CP van 9 juni 2025 van de regering tot implementatie van administratieve procedures onder het one-stop-shop-mechanisme en het one-stop-shop-mechanisme bij de One-stop-shop-afdeling en het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten, zei adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten Nguyen Thi Thanh Thao onlangs: Om procedures met betrekking tot productie en zaken te herzien en te vereenvoudigen, heeft het Provinciaal Volkscomité 11 besluiten uitgevaardigd ter goedkeuring van het plan om 298 administratieve procedures te vereenvoudigen. Dankzij dit heeft het geholpen om de tijd voor het verwerken van dossiers voor overheidsinstanties en de nalevingskosten voor zowel bedrijven als burgers aanzienlijk te verminderen. Van juli tot en met november 2025 ontving de provincie bijna 730.000 dossiers, waarvan 91,8% sneller werd afgehandeld dan gepland, wat neerkomt op 1,67 miljoen werkdagen minder. Dit hielp burgers en bedrijven aanzienlijk te besparen op nalevingskosten en de efficiëntie van de implementatie van administratieve procedures te verbeteren. Van de in totaal meer dan 1.100 administratieve procedures met betrekking tot bedrijven werd daarentegen meer dan 95% online aangeboden. De provincie streeft ernaar om tegen eind 2025 100% van de procedures met betrekking tot bedrijven online af te handelen, soepel, naadloos en effectief, met transparantie en minimale papierwinkel.

Dong Nai staat op de 3e plaats van de 34 provincies en steden

Om de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking te verbeteren, heeft Dong Nai de laatste tijd veel aandacht besteed aan het organiseren en perfectioneren van het Openbare Servicecentrum op alle niveaus.

Mensen worden begeleid bij het uitvoeren van administratieve procedures in het Thien Hung Commune Public Administration Service Center. Foto: Thanh Nga

Pham Van Trinh, lid van het Provinciaal Partijcomité en directeur van het Departement Wetenschap en Technologie, voegde hieraan toe: "Het Provinciaal Volkscomité heeft besloten de financiering voor de tweeledige overheid aan te vullen, inclusief de synchrone inrichting van het Openbare Servicecentrum in de gemeenten en wijken van 1995/1995. Dit is een belangrijke stap om te zorgen voor adequate en moderne faciliteiten en gunstige omstandigheden te creëren voor het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures voor burgers en bedrijven. Alle gemeenten en wijken hebben hiermee voldaan aan de criteria van 16/16 op het gebied van infrastructuur, wat de hele provincie vergroent, bijdraagt ​​aan de verbetering van de operationele capaciteit en synchronisatie tussen eenheden in het systeem voor de afhandeling van administratieve procedures tot stand brengt."

De provincie spant zich in om in 2025 en het eerste kwartaal van 2026 een aantal doelstellingen te blijven implementeren en voltooien, zoals: het percentage van 80% dat volledige online overheidsdiensten levert ten opzichte van het totale aantal in aanmerking komende administratieve procedures; het percentage van 100% dat elektronische resultaten van administratieve procedures levert; en het percentage van 100% dat feedback en aanbevelingen op tijd afhandelt.

Met name in de Openbare Dienstencentra hebben gemeenten proactief personeel ingezet, mensen begeleid bij het gebruik van online overheidsdiensten, de druk op het loket verminderd, tijd en kosten bespaard en de transparantie in de afhandelingsprocedures vergroot. Momenteel werken er in de hele provincie meer dan 1300 ambtenaren, ambtenaren en vrijwilligers mee aan de directe ondersteuning van de centra, waardoor de dienstverlening voor mensen optimaal is.

Mevrouw Nguyen Thi Hanh, inwoner van de gemeente Nhon Trach, vertelde: "In het Centrum voor Culturele Zaken van de gemeente zijn er, naast de medewerkers die de documenten binnen de balie verwerken, altijd medewerkers buiten aanwezig om mensen vanaf het begin te begeleiden, vooral bij het invullen van online documenten. Daardoor worden de documenten sneller verwerkt."

Dong Nai richt zich ook op het diversifiëren van ondersteuningsvormen, waarbij mensen feedback en aanbevelingen sturen om bij te dragen aan de verbetering van de effectiviteit van het provinciaal bestuur. Momenteel heeft de provincie 10 kanalen om feedback en aanbevelingen van burgers en bedrijven te ontvangen. De belangrijkste kanalen zijn: callcenter 1022, het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten, Zalo, de website van de burger en andere online kanalen. Van 1 juli tot 2 december 2025 ontving de hele provincie bijna 24.000 feedback, waarvan 99,83% is verwerkt.

Inspanningen op vele fronten hebben geleid tot positieve veranderingen en opmerkelijke prestaties in de provincie. Volgens de People and Business Service Index onder Besluit nr. 766/QD-TTg van 23 juni 2022 van de premier staat de provincie tot nu toe op de 3e plaats van de 34 provincies en steden, een stijging van 12 plaatsen ten opzichte van de beoordelingsresultaten van begin juli 2025. De tevredenheid over het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures in de provincie bereikte 96,4% (waarmee de minimale doelstelling van 90% van de regering in 2025 werd overtroffen).

Ook tijdens de recente werksessie van het Provinciaal Volkscomité met de werkdelegatie van het Regeringskantoor, kameraad Le Truong Son, lid van het Permanent Comité van de Provinciaal Partij en vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, heeft de provincie de hervorming van de administratieve procedures de afgelopen tijd zeer sterk op de agenda gezet. De behaalde positieve resultaten hebben bijgedragen aan de implementatie van doelstellingen en taken in de sociaaleconomische ontwikkeling van de provincie. In de komende periode zal Dong Nai, met een focus op mensen en bedrijven, deze inspanningen voortzetten om een ​​modern, transparant en professioneel bestuur op te bouwen, een open investeringsklimaat te creëren, bedrijven te begeleiden en bij te dragen aan een duurzame sociaaleconomische ontwikkeling in de nieuwe periode.

Ho Thao

Bron: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/