Het verbeteren van de geest en de dienstverlenende houding bij het omgaan met administratieve procedures in gemeenten en wijken

Op 27 oktober publiceerde de voorzitter van het volkscomité van de provincie Tay Ninh, Nguyen Van Ut, een document waarin hij de voorzitters van de volkscomités van de gemeenten en wijken in de provincie verzocht om een ​​aantal tekortkomingen in de ontvangst van dossiers en de afhandeling van administratieve procedures te verhelpen, om zo de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren.

Mensen komen voor ingrepen naar het Openbaar Bestuur Service Centrum

Volgens het Provinciaal Volkscomité hebben de bestuurlijke hervormingen op gemeentelijk en wijkniveau de laatste tijd veel positieve veranderingen teweeggebracht en is de dienstverlening aan burgers en bedrijven aanzienlijk verbeterd. Er zijn echter nog enkele beperkingen die moeten worden overwonnen, zoals: ambtenaren en overheidsmedewerkers hebben een gebrek aan verantwoordelijkheidsgevoel, hun communicatieve houding is niet optimaal; er zijn gevallen bekend van mensen die zonder reden weigeren om online sollicitaties in te dienen; de reactie op feedback en aanbevelingen op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten verloopt nog steeds traag en kent een lange achterstand.

De voorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Van Ut, verzocht de gemeenten en wijken daarom om de regelgeving strikt te volgen bij het begeleiden, ontvangen en afhandelen van administratieve procedures, conform de aangekondigde procedures, en om geen aanvragen te weigeren of buiten de regelgeving om aanvullende documenten op te vragen. Medewerkers van het Public Administration Service Center moeten mensen begeleiden en ondersteunen bij het online indienen van aanvragen en mogen in geen geval weigeren.

Het Provinciaal Volkscomité verzocht de gemeenten ook om personeel, vakbondsleden en vrijwilligers in te zetten om mensen te ondersteunen, zodat mensen en bedrijven niet zouden wachten of vertrekken zonder hulp.

Tegelijkertijd moet de verspreiding van elektronische gegevens in het Administratieve Procedure Informatie Systeem plaatsvinden volgens de regelgeving. Hierbij moet de volledige digitalisering en actualisering van de resultaten met geldige handtekeningen en zegels worden gewaarborgd. Zo moet worden voorkomen dat concepten worden geüpload of gegevens leeg blijven.

De voorzitter van het Provinciaal Volkscomité benadrukte dat de hoofden van de Volkscomités van gemeenten en wijken rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de begeleiding, ontvangst en afhandeling van administratieve dossiers in de regio. Zij moeten functionarissen die veel klachten over ontevredenheid hebben of die een ondermaatse houding en gedrag vertonen bij de uitvoering van hun taken, onmiddellijk vervangen.

De hertog

Bron: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html