AI-chatbot, TikTok en big data 'heersen' in toelatingsseizoen 2025

Op 24 oktober organiseerde de Banking University van Ho Chi Minhstad een seminar over "Digitale transformatie bij inschrijving en communicatie op universiteiten", waaraan vele experts op het gebied van inschrijving en loopbaanbegeleiding en vertegenwoordigers van de universiteit deelnamen.

Nieuwe context, nieuwe aanpak

Universitair hoofddocent dr. Nguyen Van Thuy, hoofd van de afdeling Toelatingen en Communicatie aan de Bankuniversiteit van Ho Chi Minhstad, benadrukte dat 2025 een cruciaal jaar is voor de toelating tot de universiteit.

De nieuwe situatie met wijzigingen in de toelatingsregels heeft niet alleen gevolgen voor het toelatingsproces, maar verandert ook de manier waarop scholen kandidaten benaderen en met hen omgaan.

"Bij toelatingscommunicatie gaat het niet langer alleen om het verstrekken van informatie, maar is het een allesomvattende strategie geworden die flexibiliteit, inzicht en toepassing van baanbrekende technologie vereist", aldus de heer Thuy.

Enquête-resultaten van belangrijke informatiekanalen bij de toelating van kandidaten.

Uit een enquête die de school onder ruim 1.500 leerlingen heeft gehouden, blijkt dat zoekmachines (vooral Google), sociale media en de website van de school de drie belangrijkste informatiekanalen zijn voor leerlingen en ouders die op zoek zijn naar informatie over toelating.

Uit de resultaten bleek ook dat er grote verschillen waren in het informatiezoekgedrag tussen groepen leerlingen. Hierdoor moesten scholen hun communicatiestrategieën segmenteren en personaliseren.

Studenten met goede academische prestaties zijn vaak geïnteresseerd in nieuwe toelatingsmethoden, zoals competentietoetsen of directe toelating, terwijl gemiddelde studenten vooral kijken naar hun academische prestaties.

Volgens de heer Thuy toont dit aan dat het onmogelijk is om een gemeenschappelijke boodschap voor alle doelgroepen te gebruiken. Zo moeten communicatiecampagnes voor excellente studenten zich richten op talentprogramma's, beurzen en onderzoeksmogelijkheden, terwijl ze voor de gemiddelde groep studenten de nadruk moeten leggen op de stabiliteit van het opleidingsprogramma en reële kansen op een baan.

Daarnaast is de trend om 'te kiezen voor studeren uit passie' in plaats van 'achter de cijfers aan te gaan' steeds duidelijker zichtbaar. Dit vereist dat scholen hun manier van denken en hun communicatieboodschappen aanpassen in een meer toegankelijke en realistische richting.

Het seminar werd bijgewoond door vele experts op het gebied van toelatingen en loopbaanbegeleiding en vertegenwoordigers van de universiteit.

'Misbruik van AI: pas op voor nadelige effecten'

Experts geloven ook dat 2025 een technologische explosie in recruitmentcommunicatie zal brengen. Korte videoplatforms zoals TikTok, Instagram Reels of YouTube Shorts domineren de mediawereld, in lijn met de snelle, levendige contentconsumptiegewoonten van Generatie Z.

Volgens universitair hoofddocent Dr. Nguyen Van Thuy moeten scholen leren hoe ze in een paar seconden een verhaal kunnen vertellen, op een bondige, creatieve en indrukwekkende manier, in plaats van alleen maar droge informatie te posten.

Naast content zijn kunstmatige intelligentie (AI) en chatbots onmisbare hulpmiddelen geworden om gebruikerservaringen te personaliseren.

AI helpt bij het analyseren van kandidaatgedragsgegevens, het voorspellen van inschrijvingstrends en het identificeren van potentiële kandidaatgroepen. AI-chatbots bieden 24/7 advies over studieprogramma's, collegegeld en toelatingseisen, wat de werkdruk voor het adviesteam vermindert.

De heer Thuy waarschuwde echter ook voor "contentmoeheid" als gevolg van AI-tools die een reeks oncreatieve, zielloze content creëren.

"Scholen moeten AI zien als een krachtige assistent, niet als een vervanging. De kernwaarde van communicatie blijft authenticiteit en menselijke emotie", benadrukte hij.

Dr. Le Thi Thanh Mai, voormalig hoofd van de afdeling Studentenzaken van de Ho Chi Minh City National University, vertelt over het toepassen van technologie voor effectieve communicatie en inschrijvingen.

Dr. Le Thi Thanh Mai, voormalig hoofd van de afdeling Studentenzaken van de Nationale Universiteit van Ho Chi Minhstad, zei dat het populair is dat studenten AI gebruiken om naar informatie te zoeken, maar dat dit niet altijd even nauwkeurig is.

Volgens haar moet effectieve wervingscommunicatie gebaseerd zijn op drie pijlers: Wervingsadviseurs en deskundigen op het gebied van loopbaanbegeleiding; Toepassing van digitale technologie en kunstmatige intelligentie; Communicatiestrategie om de juiste doelgroep te bereiken.

Mevrouw Mai wees ook op een zorgwekkende realiteit: het huidige personeelsbestand van wervingsadviesbureaus beschikt niet over gespecialiseerde training, waardoor de verstrekte informatie soms onjuist of misleidend is.

Daarom is het noodzakelijk om de training in digitale vaardigheden en het begrip van AI te verbeteren voor mentoren, mentoren en loopbaanbegeleiders in algemene scholen.

Risico's omzetten in kansen door mediacrises

Vanuit het perspectief van een mediaonderzoeker bespreekt MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, hoofd van de afdeling Communicatie van de International University (Ho Chi Minh City National University), het onderwerp van het identificeren en aanpakken van mediacrises bij toelatingen.

De sterke ontwikkeling van de digitale mediaomgeving betekent dat scholen met meer risico's worden geconfronteerd. Vooral in gevoelige tijden zoals het aankondigen van inschrijvingsplannen, het aanpassen van inschrijvingsdoelen, het wijzigen van toelatingsmethoden, het bekendmaken van toelatingsnormen... kunnen allemaal een mediacrisis veroorzaken.

MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc gaf een presentatie over het onderwerp communicatiecrisis bij toelatingen.

Volgens mevrouw Ngoc gaat het er niet om crises te vermijden, maar om ze proactief te managen en effectief aan te pakken. Mits goed gereageerd, kunnen crises kansen bieden om de merkwaarde van de school te versterken.

Mevrouw Ngoc benadrukte drie belangrijke factoren bij crisismanagement: reactiesnelheid, transparantie en leerlinggerichtheid.

"Als het goed wordt aangepakt, kan elk incident een positieve impuls zijn, waardoor de school professioneler, zelfverzekerder en standvastiger wordt in haar toelatingswerk", aldus mevrouw Ngoc.

Bron: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html