Luisteren Facebook en sociale netwerken echt naar u?

" Het is een vraag die ik steeds vaker hoor, en het antwoord is: 'social media luisteren niet naar jullie'", aldus cybersecurity-expert Jake Moore toen hem werd gevraagd naar zorgen over de gerichte advertentiepraktijken van onlineplatforms.

Jake is momenteel Global Cybersecurity Advisor voor beveiligingsbedrijf ESET en heeft meer dan tien jaar ervaring in de strijd tegen online bedreigingen. Op basis van zijn ervaring beweert hij dat Facebook, Meta, Instagram of andere sociale netwerken niet meeluisteren met gesprekken.

" Ze hebben niet de mogelijkheid om af te luisteren. Ik heb nooit enig solide wetenschappelijk bewijs gezien dat het vermoeden ondersteunt, terwijl ik wel duizenden verzonnen anekdotes heb gehoord ", zei hij.

Dus als Facebook niet meeluistert, hoe kan het sociale netwerk dan advertenties tonen die zijn afgestemd op de behoeften van gebruikers, kort nadat ze een relevant onderwerp in hun gesprekken hebben genoemd? Deze berichten kunnen advertenties zijn voor persoonlijke artikelen, huishoudelijke artikelen of zelfs de intentie om een kussen van welke vorm dan ook te kopen.

Allereerst moeten gebruikers begrijpen dat de telefoon de mogelijkheid heeft om te "luisteren" naar omgevingsgeluiden, inclusief de inhoud van gesprekken van de gebruiker. Deze functie stelt virtuele assistenten in staat om te begrijpen en te handelen wanneer dat is toegestaan. Als de gebruiker bijvoorbeeld "Siri" of "Oké Google" zegt, moet de smartphone reageren en wachten op opdrachten.

Gebruikers staan altijd sceptisch tegenover de afluistermogelijkheden van sociale netwerken en slimme apparaten om hen heen.

Smartphones mogen niet luisteren naar alles wat hun eigenaren zeggen, zonder dat ze het doorhebben. Ze kunnen geen gesprekken extraheren en vervolgens advertenties van apps aan gebruikers tonen op basis van de informatie die ze via de microfoon ontvangen.

Deze beperking weerhoudt bedrijven als Meta en Google er niet van om informatie te verzamelen over apparaateigenaren. Soms weten ze zelfs meer dan ze beseffen.

Deze bedrijven kennen met name de leeftijd, het geslacht, de burgerlijke staat, de woonplaats, de plaatsen waar ze verblijven of werken, hun vrienden, interesses, de informatie die ze zoeken, de content die ze consumeren, welke productmerken populair zijn en de onderwerpen die ze interessant vinden.

Dit alles staat al in de Meta- en Google-databases. BigTechs (grote technologiebedrijven) zijn ook "bedreven" in het koppelen van al deze gegevens. Deze verbinding creëert een informatienetwerk dat wordt gebruikt om het type advertentie te "beperken" dat het systeem het meest geschikt acht voor gebruikers, en dat zijn de advertenties waarop ze waarschijnlijk het meest zullen klikken.

Een andere invloed is de door de hersenen gegenereerde aandacht die mensen zelden opmerken. Stel je voor dat je een nieuwe auto koopt om te gebruiken en al snel zie je veel vergelijkbare auto's van dezelfde fabrikant, hetzelfde model of dezelfde kleur op de weg rijden (tegelijkertijd met jou).

Dat kenteken verschijnt natuurlijk niet zomaar voor uw ogen nadat u een nieuwe auto hebt gekocht, maar omdat uw hersenen de kenmerken van de auto die u net hebt gekocht, gaan opmerken.

Hetzelfde geldt voor content op internet. De hersenen richten zich daarbij meestal op één (of een paar) belangrijke, actuele en direct bruikbare feiten, zodat mensen niet worden overspoeld met informatie.

Veel studies bevestigen dat mensen dagelijks duizenden verschillende woorden gebruiken, waarvan sommige waarschijnlijk trefwoorden zijn die verband houden met producten, diensten of online advertenties. Tegelijkertijd loopt het aantal advertenties dat we "worden uitgenodigd te consumeren" op tot honderden per dag.

Als telefoons zouden meeluisteren om gerichte advertenties te tonen, zou het aantal accurate vertoningen enorm zijn, niet slechts een paar. Maar mensen letten niet op de honderden keren dat advertenties 'ontglippen' wat ze al hebben genoemd. In plaats daarvan letten gebruikers alleen op de overeenkomsten, omdat wat er in de advertentie wordt getoond al in hun hoofd zit, in een gesprek met iemand.

Zoals gezegd zijn Meta en Google allebei erg goed in het verbinden van de data die ze hebben. Ze koppelen de data zelfs aan elkaar om gebruikers en hun gewoonten beter te begrijpen dan ze zichzelf begrijpen.

Als je plotseling een advertentie voor je favoriete restaurant ziet nadat je het hebt genoemd, komt dat waarschijnlijk doordat BigTech weet dat je er meerdere keren bent geweest gedurende een bepaald tijdstip van de dag. De advertentie zal dus verschijnen, ongeacht of je het noemt of niet.

Khanh Linh

Bron