Dak Lak is een pionier in de implementatie van een digitale overheid op twee niveaus

Digitale transformatie is een onvermijdelijke trend van deze tijd en beïnvloedt vele aspecten van het maatschappelijk leven. Het verbinden van bestuurlijke hervormingen met digitale transformatie wordt een van de belangrijkste pijlers in het proces van de opbouw van een digitale overheid, digitaal bestuur en digitale samenleving in Vietnam. Bij de uitvoering van taken moet de mens centraal staan ​​en moet de tevredenheid van de mens de maatstaf zijn voor de kwaliteit van de dienstverlening van overheidsinstanties op alle niveaus.

In de context van de wereldwijde digitalisering worden overheidsinstanties gedwongen hun operationele modellen te veranderen, waarbij data en technologie de basis vormen. In de provincie Dak Lak heeft het ministerie van Wetenschap en Technologie proactief diverse specifieke oplossingen geïmplementeerd: het opstellen van een plan voor administratieve hervorming, het herzien en beperken van procedures, het digitaliseren van dossieronderdelen, het verhogen van het aantal online dossiers gedurende het hele proces en elektronische betalingen.

Volgens de heer Tran Van Son, adjunct-directeur van het Departement Wetenschap en Technologie van de provincie Dak Lak, heeft digitale transformatie de manier waarop het bestuur functioneert fundamenteel veranderd: "Met alleen een telefoon met internetverbinding kunnen we administratieve procedures thuis uitvoeren zonder naar administratieve instanties te hoeven gaan. Dit zal mensen meer voldoening geven bij het uitvoeren van administratieve procedures, vooral in het recente verleden toen de lokale overheid met twee niveaus werd ingevoerd. De toepassing van digitale technologie heeft bijgedragen aan het versterken van de verbinding en gegevensuitwisseling tussen overheidsniveaus, waardoor werk soepel en effectief wordt afgehandeld, en burgers en bedrijven hier enorm van profiteren."

Dhr. Tran Van Son - Adjunct-directeur van het Departement van Wetenschap en Technologie van de provincie Dak Lak .

Mevrouw Huynh Thi Thu, adjunct-directeur van het Tay Hoa Commune Public Administration Service Center, zei dat de digitalisering van de administratie en de dataverbindingen synchroon zijn verlopen en gekoppeld aan de beheersystemen van de provincie en de centrale overheid. Hierdoor heeft de gemeente geleidelijk een gedeelde datawarehouse gecreëerd die hergebruikt kan worden. Dit draagt ​​bij aan het verminderen van de kosten en tijd die nodig zijn voor administratieve procedures voor burgers en bedrijven, terwijl tegelijkertijd de efficiëntie van het overheidsbeheer wordt verbeterd.

Als gespecialiseerd adviesorgaan heeft het Departement van Wetenschap en Technologie van Dak Lak Resolutie nr. 57 van het Politbureau over doorbraken in wetenschap, technologie, innovatie en nationale digitale transformatie geïmplementeerd. Na iets meer dan 9 maanden zijn vele belangrijke programma's uitgevoerd, zoals: 100 piekdagen van de "Digitaal Onderwijs voor Iedereen"-beweging; samenwerking met telecommunicatiebedrijven om automatische wachtrijnummeringsystemen en beeldschermen te installeren in het Commune Public Administration Service Center; en het upgraden van het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures, waarmee wordt voldaan aan de eisen van het lokale bestuursmodel met twee niveaus.

Het provinciaal stuurcomité voor digitale transformatie van Dak Lak lanceerde 100 topdagen van de beweging 'Digitaal onderwijs voor iedereen'.

Lokale technische infrastructuur wordt synchroon geïnvesteerd, van interne netwerksystemen, servers en internetverbindingen tot gespecialiseerde datatransmissienetwerken, om informatiebeveiliging te waarborgen en te voldoen aan de behoeften van moderne bedrijfsprocessen. De heer Nguyen Thanh Binh, adjunct-directeur van Viettel Dak Lak, stelde dat de toepassing van wetenschap en technologie, innovatie en digitale transformatie, en de implementatie van oplossingen ter ondersteuning van kaders, ambtenaren, overheidsmedewerkers en burgers, essentiële vereisten zijn in het proces van hervorming van administratieve procedures en bijdragen aan het verbeteren van de efficiëntie van de dienstverlening en de kwaliteit van digitale overheidsactiviteiten.

Het ministerie van Wetenschap en Technologie (Dak Lak) adviseert de provincie Dak Lak sinds juli 2025 om belangrijke digitale platforms in te zetten ten behoeve van de administratie op twee overheidsniveaus, zoals AI Virtual Assistant, de Dak Lak Digital-applicatie voor iOS en Android en de Zalo mini-app. Deze platforms zijn niet alleen managementtools, maar symboliseren ook de vastberadenheid om een ​​digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving te bouwen – met als doel "de mens centraal te stellen".

De heer Le Xuan Quang, adjunct-directeur van het Centrum voor Monitoring en Exploitatie van Slimme Stedelijke Gebieden in de provincie Dak Lak, zei: "Mensen kunnen via een automatische chatbot administratieve procedures opzoeken en vragen stellen, of toegang krijgen tot het GIS-systeem om informatie te bekijken over ruimtelijke ordening, elektriciteit, wegen, scholen en stations in de hele provincie. Dit is een grote stap voorwaarts in het transparanter maken van informatie en het versterken van de band tussen de overheid en de bevolking."

Mevrouw Luong Thi Huynh Trien, inwoner van de gemeente Tay Hoa, vertelde dat het online indienen van documenten veel gemak met zich meebrengt, de reistijd verkort en de verwerkingstijd aanzienlijk verkort in vergelijking met voorheen.

Uitvoeren van administratieve hervormingswerkzaamheden in verband met digitale transformatie bij openbare administratieve servicecentra in de provincie Dak Lak.

De behaalde resultaten tonen aan dat de administratieve hervormingen in verband met de digitale transformatie van het Departement van Wetenschap en Technologie van Dak Lak een duidelijke verandering teweeg hebben gebracht in het managementdenken, de dienstverlening en de operationele efficiëntie. Naast de behaalde resultaten zijn er echter nog steeds uitdagingen op het gebied van infrastructuur, personeelszaken en technologische paraatheid in sommige regio's.

Om dit proces op duurzame wijze te bevorderen, heeft het ministerie van Wetenschap en Technologie van de provincie Dak Lak besloten dat het in de komende tijd door zal gaan met het promoten van propaganda en het vergroten van het bewustzijn van digitale transformatie; het verbeteren van de training in digitale vaardigheden voor kaderleden en ambtenaren, met name op gemeentelijk en wijkniveau; het investeren in digitale infrastructuur; het uitbreiden van de snelle internetdekking; het stimuleren van de toepassing van kunstmatige intelligentie in staatsbeheer; en het stimuleren van technologiebedrijven om deel te nemen aan de ontwikkeling van gedeelde digitale platforms.

Het doel is om een ​​modern, synchroon digitaal ecosysteem te creëren waarin digitale technologie niet alleen administratieve hervormingen ondersteunt, maar ook een hulpmiddel wordt voor gegevensanalyse en nauwkeurige, transparante en effectieve besluitvorming ondersteunt.

In het proces van de opbouw van een digitale overheid - digitale samenleving - digitale burger, bevestigt Dak Lak geleidelijk haar positie als een van de leidende gemeenten op het gebied van bestuurlijke hervormingen die verband houden met digitale transformatie, waarbij de mens centraal staat en tevredenheid de maatstaf is voor alle beleidsmaatregelen en acties. Dit is de onvermijdelijke richting om een ​​modern, dienstbaar en duurzaam ontwikkelingsbestuur te creëren.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie, Afdeling Wetenschap en Technologie van de provincie Dak Lak

Bron: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm