Internetgebruikers keren 'enthousiast' terug na een uur geen toegang te hebben gehad tot Facebook

"We hebben informatie ontvangen dat veel mensen problemen hebben met het verkrijgen van toegang tot de dienst. Meta richt zich op het oplossen hiervan", postte Andy Stone, woordvoerder van Meta, op de avond van 5 maart op het sociale netwerk X (Twitter). Dit gebeurde kort na het incident waarbij de verbinding met de meeste diensten van Meta, waaronder Facebook, Messenger, Instagram... wereldwijd werd verbroken.

Het op één na grootste sociale netwerk ter wereld - X - is ook vaak de plek waar gebruikers terechtkunnen als Facebook problemen heeft, en is tevens een "betrouwbaar" adres voor Meta-leiders om gebruikers te informeren wanneer hun platform problemen heeft. X' officiële account op dit platform plaatste ook snel een bericht waarin Facebook belachelijk werd gemaakt: "We weten waarom je hier nu bent."

De onderbreking van Facebook duurde meer dan 23 uur (Vietnam) en vertoonde vervolgens tekenen van verlichting toen sommige mensen na het doorlopen van de authenticatiestappen weer toegang tot hun accounts kregen. Rond 23:20 uur op de avond van 5 maart gaven veel gebruikers in Vietnam aan dat ze weer normaal konden inloggen en gebruiken. Inloggen op de mobiele applicatie verliep echter iets soepeler, terwijl de webversie op computers nog af en toe fouten vertoonde.

Nhiều người dùng — Veel gebruikers checken direct in als ze weer op Facebook zijn.

Eerder, rond 22.00 uur op 5 maart, viel de verbinding met alle populaire Meta-diensten, waaronder Facebook, Messenger en Instagram, plotseling weg buiten kantooruren. Dit zorgde er ook voor dat veel gebruikers in Vietnam hun communicatiekanalen kwijtraakten. Ook WhatsApp, een andere dienst van het bedrijf, verkeerde in een vergelijkbare instabiele situatie.

Mevrouw Khanh Huyen, designspecialist bij een bedrijf in Hanoi, vertelde dat ze tijdens een gesprek met een klant over een nieuw productmodel via Messenger plotseling geen berichten meer kon versturen en dat de verbinding binnen enkele minuten volledig verbroken was. "Mijn account kreeg een melding dat mijn sessie voorbij was en ik werd uitgelogd", aldus mevrouw Huyen.

Ze raakte nog meer in de war toen ze niet meer kon inloggen op haar account en er steeds problemen bleven optreden. Mevrouw Huyen zei dat ze eerder op een aantal links had geklikt om meer informatie over klantenadvies te krijgen. Toen ze niet meer kon inloggen op Facebook, dacht ze dat ze per ongeluk op een nepwebsite had geklikt en dat haar account gestolen was, omdat er de laatste tijd veel waarschuwingen over dit probleem waren geweest.

Mevrouw Hong Yen (Hanoi) deelde dezelfde mening en maakte zich zorgen dat haar account zou worden aangevallen toen de verbinding plotseling werd verbroken. "Het kantoor staat op het punt om salaris uit te betalen, ik moet mijn werk mee naar huis nemen om het op tijd af te krijgen. Ik weet niet of er een virus of zoiets is, maar als ik per ongeluk bedrijfsinformatie verlies of lek, raak ik misschien mijn baan kwijt," zei mevrouw Yen.

De langdurige ontkoppeling van Facebook en Messenger heeft gevolgen gehad voor het werk en de communicatie van een groot aantal mensen, waardoor ze gedwongen zijn om andere gratis berichten- en beldiensten via internet (OTT) te zoeken. Dit heeft geleid tot een dramatische toename van het verkeer en de toegang tot bepaalde platforms zoals Zalo, Telegram en Viber.

In sommige chatgroepen van Telegram en Zalo is de verbroken verbinding van Facebook een veelbesproken onderwerp geworden. Bovendien laadt de app content langzamer dan normaal, wat erop wijst dat er veel verkeer is.

Khanh Linh (HCMC) zei dat veel mensen in haar bedrijf elkaar via Zalo of traditionele mobiele netwerken moesten bellen nadat Facebook "down" was om de situatie te controleren en de voortgang van het werk met elkaar te bespreken. Er werd een "nood"-chatgroep opgericht zodat de teamleider iedereen op de hoogte kon houden van de voortgang tijdens de projectfase, vlak voor de opleveringsdatum.

Dit is de eerste keer dat Meta-services in 2024 gelijktijdig verbindingsproblemen ondervinden.

Bronlink