Training in het leveren van digitale bankproducten en -diensten aan groothandelsklanten in het zuiden

Aan het programma namen 127 stagiaires deel uit 36 vestigingen in Ho Chi Minhstad, de regio's Zuidwest, Zuidoost en Zuid-Centraal, waaronder leiders van de afdelingen zakelijke klanten (KHDN) en klantenservice (DVKH) van de vestigingen.

Het trainingsprogramma is opgezet om: de voordelen van Vietcombank te verduidelijken, de noodzaak om digitale bankproducten en -diensten (SPDV NHS) te ontwikkelen voor groothandelsklanten (KHBB); klantdoelen te verduidelijken, manieren te vinden om klantbehoeften te identificeren die geschikt zijn voor SPDV- en NHS-oplossingen voor Vietcombank's KHBB; het proces van het coördineren van verkopen en het verwerken van NHS-transacties ten behoeve van KHBB te trainen; ervaringen te delen, moeilijkheden en problemen (KKVM) te bespreken in het proces van het leveren van SPDV NHS voor KHBB; directe operationele ervaring met het systeem te oefenen om het vertrouwen in het begeleiden en ondersteunen van klanten te vergroten.

Mevrouw Tran Phuong Hien, adjunct-hoofd van de afdeling GPKSBB, gaf een lezing tijdens het trainingsprogramma.

Tijdens het programma gaven vertegenwoordigers van de afdeling Wholesale Digital Channel and Solutions (GPKSBB) de stagiairs een overzicht van de voordelen van de vestiging en leerden ze hoe ze klantbehoeften konden identificeren die geschikt waren voor het IBTC/VCB-Cashup-systeem. Ze namen deel aan discussies door middel van rollenspellen over onderwerpen die door 5 groepen waren gekozen: toepassing van verkooptools voor NHS-producten en -diensten; concurrentiepositie bij de verkoop van NHS-producten en -diensten; praktische lessen bij de implementatie van de verkoop van NHS-producten en -diensten (falen/succes).

Neem deel aan de testomgeving en ervaar het IBTC/VCB-Cashup-systeem; doe groepsopdrachten over de volgende onderwerpen: voordelen van filialen bij de ontwikkeling van NHS-diensten voor KHBB; moeilijkheden en obstakels voor filialen bij het aanbieden van NHS-diensten aan klanten. Bespreek tot slot enkele praktijksituaties en de antwoorden van de afdeling GPKSBB om filialen te helpen bij het overwinnen van problemen.

Na een dag van serieus werken en studeren werd het trainingsprogramma succesvol afgesloten. De ontvangst was enthousiast en de ervaringen werden openlijk gedeeld vanuit de vestigingen.

Alle vestigingen toonden enthousiasme en bewustzijn over de klantgerichte verkoopstrategie en waren gedurfder, proactiever en hadden meer vertrouwen in hun plannen om NHS-producten en -diensten aan klanten aan te bieden. De afdeling GPKSBB loste ook de moeilijkheden en problemen van de vestigingen op, zoals het vastleggen van de inhoud van de suggesties van de vestiging om te beoordelen of er adequaat op gereageerd kon worden.

Bao Anh

Bron

Tag: Vietcombank bankdiensten

Reactie (0)

Meest populair

Nieuwste

No data