Bevorderen van digitale transformatie en digitaal bankieren bij het filiaal van Vietcombank voor zakelijke klanten in Ho Chi Minhstad

Als toonaangevende en belangrijke bank in het systeem heeft Vietcombank het voortouw genomen in de digitale transformatie in de banksector en deze krachtig en krachtig geïmplementeerd met als doel om in 2025 de volwassenheid van de digitale transformatie te bereiken in de belangrijkste banken in ASEAN, waardoor er waarde wordt gecreëerd voor klanten, mensen en de maatschappij.

In de context van de Vierde Industriële Revolutie die wereldwijd krachtig gaande is, is digitale transformatie niet alleen een trend, maar een objectieve noodzaak geworden voor elk land en in alle sectoren. In de huidige periode is de perceptie van digitale transformatie bij bedrijven wereldwijd duidelijk veranderd. Vooral na de COVID-19-pandemie is digitale transformatie geleidelijk een vertrouwd concept en een onvermijdelijke trend geworden voor bedrijven om zich te ontwikkelen en te overleven.

Het Vietcombank-partijcomité beschouwt technologie en digitalisering altijd als sleutelfactoren voor het behoud van concurrentievermogen.

De sleutelfactor die het behoud van concurrentievermogen bepaalt

In Vietnam wordt digitale transformatie hoog gewaardeerd door de Partij en de Staat en beschouwd als een van de belangrijkste en meest prioritaire taken. De documenten van het 13e Nationale Congres van de Partij noemden digitale transformatie in de doelstellingen, ontwikkelingsperspectieven en strategische doorbraken, en bevestigden dat het noodzakelijk is om "digitale transformatie resoluut te implementeren en een digitale economie en een digitale samenleving op te bouwen".

Om zich aan te passen aan de nieuwe situatie en te profiteren van de kansen die de vierde industriële revolutie biedt, heeft het Centraal Uitvoerend Comité op 27 september 2019 Resolutie nr. 52-NQ/TW uitgevaardigd over een aantal beleidsmaatregelen en strategieën om proactief deel te nemen aan de vierde industriële revolutie, waarbij de dringende noodzaak werd benadrukt om het digitale transformatieproces te versnellen. Op 3 juni 2020 ondertekende de premier Besluit nr. 749/QD-TTg, waarmee het nationale programma voor digitale transformatie tot 2025 werd goedgekeurd, met een visie tot 2030. 2020 is een belangrijk scharnierjaar en luidt een nieuwe ontwikkelingsperiode voor het land in. Dit is het mijlpaaljaar van het Nationale Programma voor Digitale Transformatie, het jaar dat de visie voor de ontwikkeling van de informatie- en communicatie-industrie in de komende 10 jaar vormgeeft.

De gouverneur van de Staatsbank van Vietnam (SBV) heeft op 11 mei 2021 Besluit 810/QD-NHNN uitgevaardigd, waarbij het Stuurcomité en de Werkgroep Digitale Transformatie van de Bankensector zijn opgericht om de taken en oplossingen van de Bankensector op het gebied van digitale transformatie te implementeren. Tegelijkertijd heeft hij 11 mei uitgeroepen tot Dag van de Digitale Transformatie van de Bankensector. De doelstelling voor de overheid en de SBV is om te streven naar 100% geïntegreerde publieke dienstverlening via het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten en dat 90% van de SBV-gegevens elektronisch wordt verwerkt en opgeslagen. De doelstelling voor kredietinstellingen is als volgt:

Vanaf het begin heeft het Partijcomité van de Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) technologie en digitalisering altijd aangewezen als sleutelfactoren voor het behoud van concurrentievermogen.

De partijcommissie van Vietcombank erkent het belang van digitale transformatie in de banksector en streeft ernaar om klanten geweldige ervaringen te bieden. Sinds 2018 heeft zij proactief de impact van digitale transformatie op de bancaire en financiële bedrijfsomgeving beoordeeld en het digitale transformatieproject binnen de activiteiten van Vietcombank ontwikkeld en gepubliceerd (conform resolutie nr. 369/NQ-VCB-HDQT van 2 augustus 2018). In 2019 keurde Vietcombank het project goed om digitale bankactiviteiten tot 2025 te ontwikkelen (conform resolutie nr. 555/NQ-VCB-HDQT van 28 november 2019) en richtte zij het Digital Transformation Steering Committee, Digital Banking Center, op om de digitale transformatiestrategie en de digitale bankcultuur binnen de hele bank centraal te beheren en te promoten. Vietcombank heeft 52 transformatieprogramma's en -projecten, voornamelijk informatietechnologieprojecten, krachtig geïmplementeerd om de basis te leggen voor digitale ontwikkeling bij het leveren van bankdiensten.

In 2020 keurde Vietcombank het eerste project voor de transformatie van digitaal bankieren goed (overeenkomstig Resolutie nr. 80/NQ-VCB-HĐQT van 25 februari 2020).

Nauwgezet de oriëntatie van het Partijcomité van het Centrale Ondernemingsblok (DNTW) overeenkomstig Resolutie nr. 02-NQ/ĐUK van 7 juni 2021 over "Implementatie van digitale transformatie in ondernemingen en eenheden binnen de DNTW tot 2025, met een visie tot 2030"; en het Digitale Transformatieplan van de Banksector tot 2025, met een visie tot 2030 uitgegeven onder Besluit nr. 810/QD-NHNN van 11 mei 2021 van de gouverneur van de Staatsbank; op basis van de overname van de inhoud van het vorige project voor de ontwikkeling van digitale bankactiviteiten, heeft het Uitvoerend Comité van het Vietcombank Partijcomité Resolutie nr. 339-NQ/ĐU van 1 juli 2021 uitgegeven over digitale transformatie in de context van de Vierde Industriële Revolutie.

Op basis daarvan heeft de Raad van Bestuur (RvB) van Vietcombank het volgende gepubliceerd: (i) het digitale transformatieplan van Vietcombank tot 2025, met een visie tot 2030 (conform Resolutie nr. 363/VCB-HĐQT van 7 juli 2021); en (ii) het digitale transformatieplan van Vietcombank tot 2025, met een visie tot 2030 (conform Resolutie 608/VCB-HĐQT van 3 december 2021). Vietcombank heeft een actieplan voor digitale transformatie tot 2025 ontwikkeld, met een visie tot 2030, met name:

- Alomvattende digitale transformatie gebaseerd op de toepassing en effectieve exploitatie van nieuwe technologieën;

- Leidinggeven aan de digitale transformatie in de bankensector en volledig voldoen aan de criteria voor digitale transformatie van de Staatsbank en het Partijcomité van het Centraal Ondernemersblok;

- Het bereiken van volwassenheid op het gebied van digitale transformatie bij toonaangevende ASEAN-banken.

Partijcellen bij Vietcombank-filialen hebben veel specifieke actieprogramma's ontwikkeld om digitale producten bij klanten aan te bieden.

Promotie van digitale bankproducten bij vestiging in Ho Chi Minhstad

De partijcommissie en de raad van bestuur van Vietcombank Ho Chi Minh City hebben de oriëntatie van het partijcomité van het blok en de raad van bestuur van Vietcombank begrepen en hebben de implementatie van digitale bankproducten aangemerkt als een belangrijke taak die moet worden gepromoot. Partijcellen binnen het filiaal hebben diverse specifieke actieprogramma's ontwikkeld om digitale producten aan klanten te introduceren, zoals seminars ter introductie van Vietcombank Cashup-producten, DigiBiz, VCBCC (Online Trade Finance Services), gerichte Digibank-uitgifteprogramma's, enzovoort.

Daarnaast wordt ook aandacht besteed aan de sensibilisering van medewerkers. In 2022 organiseert de vestiging regelmatig trainingen en communiceert ze rechtstreeks over nieuwe producten op de hoofdkantoren van klantbedrijven, universiteiten, enz. Daarnaast worden er continu verkoopinspecties uitgevoerd om problemen snel op te lossen en oplossingen voor te stellen voor een effectieve implementatie.

Enkele belangrijke doelstellingen die zijn vastgelegd in het digitale transformatieprogramma van de Vietcombank-vestiging in Ho Chi Minhstad:

- Aantal banktransacties dat klanten volledig digitaal kunnen uitvoeren: 70%;

- Aantal klanten dat gebruikmaakt van diensten via elektronische kanalen, waaronder IB, MB, Ecom-kaarten (exclusief geldautomaten en fysieke POS): 75%;

- Percentage klanttransacties via digitale kanalen ten opzichte van het totale aantal klanttransacties: 70%;

- Minimaal percentage gedigitaliseerde bedrijfsprocessen: 80%;

- Minimaal percentage van klant- en interne gegevens die elektronisch worden ontvangen, verwerkt en opgeslagen: 70%;

- Omzetaandeel uit digitale kanalen 35%;

- Nummer 1 in het aantal klanten dat gebruikmaakt van digitale bankproducten (IB/MB). Naar verwachting zal dit aantal in 2025 18 miljoen klanten bedragen, met een gemiddelde groei van 19,2%/jaar;

- De transactieomzet bedraagt in 2025 ruim 341 miljard USD;

- De inkomsten uit digitale bankdiensten groeien met gemiddeld 30% per jaar en bedragen in 2025 4.000 miljard VND.

Onder de nauwe begeleiding en sturing van het Feestcomité en de Raad van Bestuur van het filiaal hebben de afdelingen zakelijke klanten van het filiaal specifieke verkoopacties voor elk klantsegment geïmplementeerd en bemoedigende successen geboekt, die tot uiting komen in sprekende cijfers.

Op 31 augustus 2023 bedroeg het totale aantal digitale bankuitgiften in het wholesaleblok van het filiaal meer dan 309 geregistreerde klanten en werden er meer dan 100.000 transacties uitgevoerd via het digitale banksysteem, met een totale omzet van bijna VND 10.500 miljard. Daarnaast bereikte het totale aantal digitale bankuitgiften in het retailblok van het filiaal 3.050 klanten en bereikte het totale aantal digitale bankuitgiften van het gehele filiaal meer dan 30.000 nieuw geopende digibanken. Het algemene doel is om alle klanttransacties via het digitale kanaal te laten verlopen om de hoeveelheid handmatige documentverwerking te verminderen en de arbeid en middelen van serviceafdelingen vrij te maken, zodat ze zich kunnen richten op de meest effectieve implementatie van bedrijfsdoelstellingen.

Daarnaast is Vietcombank voor openbare administratieve diensten de enige bank die door de premier is geprezen als de eerste bank die rechtstreeks is verbonden met het National Public Service Portal om online betalingsoplossingen te bieden met behulp van de Single Sign On-methode tussen het National Public Service Portal en het Vietcombank-systeem. Zo krijgen mensen een geheel nieuwe en gemakkelijke ervaring bij het openen van het National Public Service Portal om openbare diensten op niveau 4 te gebruiken, met in eerste instantie 3 soorten diensten: betaling van boetes voor verkeersovertredingen, persoonlijke belastingen en registratiekosten voor auto's en motoren.

Vietcombank is ook de leidende bank als het gaat om het uitbreiden van partnerschappen in de publieke sector, zoals sociale verzekeringsbetalingen, zeehavens, staatskas, ziekenhuizen, transport, logistiek, enz. Tot nu toe is Vietcombank de enige bank in Vietnam die: (i) samenwerkt met de Algemene Belastingdienst om elektronische belastingbetalingsdiensten te leveren aan buitenlandse leveranciers; (ii) bilaterale elektronische betalingsoplossingen biedt met de Vietnamese sociale zekerheid.

Vietcombank heeft in de loop der jaren altijd haar positie als toonaangevende commerciële bank in het land behouden. De bank streeft ernaar om alle moeilijkheden en uitdagingen te overwinnen, is een pionier op het gebied van innovatie, voert toegewezen taken op uitstekende wijze uit en is een voorbeeld in het strikt naleven en effectief uitvoeren van het beleid van de Partij, de richtlijnen van de regering, de Staatsbank en het Partijcomité van het Blok van Centrale Ondernemingen. Daarnaast levert de bank een positieve en belangrijke bijdrage aan de gemeenschappelijke prestaties van de banksector en de ontwikkeling van het land.

Vietcombank is al jarenlang toonaangevend in het banksysteem op het gebied van kwaliteit en operationele efficiëntie en heeft haar leidende positie in de sector behouden wat betreft de bijdrage aan de staatsbegroting (2019: VND 8.970 miljard, 2020: VND 8.689 miljard, 2021: VND 11.270 miljard en 2022: VND 8.200 miljard).

De totale activa van Vietcombank bedragen ongeveer VND 1,8 miljoen miljard en het uitstaande kredietsaldo bedraagt meer dan VND 1,2 miljoen miljard. De geconsolideerde winst vóór belastingen in 2022 bedraagt VND 29.919 miljard. Vietcombank is momenteel de beursgenoteerde kredietinstelling met de grootste marktkapitalisatie.

Om de door het Partijcomité van het Blok van Centrale Ondernemingen vastgestelde onderwerpen unaniem te implementeren, is het noodzakelijk en onmisbaar om de krachtige leiding van het Partijcomité, de Raad van Bestuur van de afdelingen, samen met de vastberadenheid van de Partijcellen, alle kaderleden, Partijleden en werknemers van de zakelijke klantensector te hebben. Wij geloven erin dat het doel van het digitale transformatieprogramma van Vietcombank tegen 2025, zoals vastgesteld door het Partijcomité van Vietcombank, zal worden bereikt.

Door de systematische planning van de strategie voor digitale transformatie, met de directe betrokkenheid van de leiders op hoog niveau, en door tegelijkertijd een wetenschappelijk en specifiek actieplan voor te stellen met een duidelijk implementatieplan, met een mechanisme om de voortgang nauwlettend te bewaken en te controleren, samen met het prioriteren van middelen en het gedurfd toepassen van een mechanisme om personeel met gespecialiseerde vaardigheden aan te trekken, pakken het partijcomité en de raad van bestuur van Vietcombank het digitale transformatieplan op consistente en systematische wijze aan en implementeren het dit. Daarbij hanteren ze een visie en strategie op lange termijn, die gebaseerd zijn op het nauwlettend volgen van de richtlijnen van de partij, de regering en de Staatsbank.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,versie:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));

Bron