'Speciale' bezorgavond van het Tiki-bezorgteam

Na een eerder diner dan normaal, maakte Kim (HCMC) van de gelegenheid gebruik om nog een kop koffie te drinken om wakker te blijven voordat ze aan haar eerste bevalling om middernacht begon.

Op 30 september om 0:00 uur was Kim aanwezig in het magazijn van Tiki. Hij kreeg de taak vandaag samen met vier andere collega's toegewezen. Ze zullen allemaal... iPhone 15 voor klanten die pre-orderden en ontvingen op de avond van het Midherfstfestival. Om 0:30 uur verliet iedereen het magazijn en ging vol enthousiasme alle kanten op, met de wens om zo snel mogelijk te leveren.

"Dit is de eerste keer dat ik op dit moment beval, en het is een hot item, dus ik ben behoorlijk opgewonden en nerveus", zei Kim. Zijn schema vanavond omvat verschillende routes in het district Tan Binh en district 1. Voordat Kim wist dat hij was geselecteerd om deel te nemen aan deze speciale bezorgactiviteit, had hij zijn werk, maaltijden en rust zo geregeld dat hij zich gezond en alert voelde tijdens de hele bevalling.

Tiki-bezorger onderweg om 's nachts een iPhone 15 te bezorgen. Foto: Tiki

Als bezorger bij de verste klant leverde transporteur Ngoc Vinh na 55 minuten reizen de eerste iPhone 15 in het winkelwagentje om 1:25 uur af. De tweede en derde bestelling voltooide hij respectievelijk om 1:55 uur en 2:05 uur.

"De straten van Saigon zijn 's nachts verlaten en veel koeler dan overdag. Dit heeft vervoerders zoals ik enorm geholpen hun taken sneller af te ronden", aldus Vinh.

Dhr. Vu (District 1), een van de eerste ontvangers van een iPhone, was verrast toen de bezorger het product bij hem thuis afleverde terwijl hij aan het eten was. Deze klant vroeg de bezorger zelfs om te blijven en het product uit te pakken, waarmee hij een van de eerste Vietnamezen met een iPhone 15 werd.

Klanten vertrouwen op Tiki-bezorgers dankzij hun uitpakmogelijkheden. Foto: Tiki

Snelle levering is een van de voordelen van het Tiki e-commerceplatform en vormt tevens een belangrijk aspect van de operationele strategie "Good and Fast" die deze unit ontwikkelt. De heer Tran Ngoc Thai Son, voorzitter van de raad van bestuur van Tiki Global Pte. Ltd, zei: "Het doel van Tiki is om klanten tijd te besparen. Nu willen we dieper graven en het beter doen met de nieuwe merkidentiteit - Good and Fast."

Daarom zorgt het merk er altijd voor dat alle producten die op de markt worden gebracht voldoen aan strenge invoernormen, waaronder kwaliteitscontrole en herkomst. Dit gaat gepaard met een retour-, garantie- en compensatiebeleid tot 111% van de productwaarde indien er inbreuken op de herkomst worden geconstateerd. Volgens de heer Thai Son is dit een voordeel van Tiki dat klanten tijd bespaart tijdens het winkelen. Tegelijkertijd hebben partners meer zekerheid, waardoor ze zich minder zorgen hoeven te maken over concurrentie met producten van slechte kwaliteit, of dat de reputatie en het imago van het merk worden aangetast door "het mengen van goud en koper".

De transporteur wacht voor het huis van de klant om de iPhone 15 de volgende dag af te leveren. Foto: Tiki

Bij Tiki doorlopen alle bestellingen, ongeacht de omvang ervan, hetzelfde logistieke proces. Om klanten zo snel mogelijk hoogwaardige, geselecteerde producten te leveren, heeft Tiki ervoor gekozen om de iPhone 15 de volgende dag bij klanten te bezorgen. Om dit te realiseren, hebben niet alleen de verzender, maar ook het voorbereidings- en operationele team in het magazijn zorgvuldige voorbereidingen getroffen om fouten te minimaliseren, omdat dit een bestelling met een grote waarde betreft.

"De rit om de iPhone 15 om middernacht af te leveren was zowel ontspannend als zorgwekkend. Ik was ontspannen omdat ik wist dat ik had bijgedragen aan de grote vreugde van de klant. Ik maakte me zorgen omdat het een waardevolle bestelling betrof die zo snel mogelijk bij de klant afgeleverd moest worden, bang dat de klant in slaap zou vallen of het wachten beu zou worden. Ik hoop dat met mijn inspanningen met name klanten die de iPhone 15 bestellen, en Tiki-klanten in het algemeen, een geweldige ervaring zullen hebben wanneer ze met ons meegaan," aldus de heer Kim.

'Speciale' bezorgavond van het Tiki-bezorgteam

De reis van het snel en binnen één nacht leveren van de iPhone 15 aan klanten door het Tiki-verzendteam. Bron: Tiki

Di Anh

Bronlink: https://vnexpress.net/dem-giao-hang-dac-biet-cua-doi-ngu-shipper-tiki-4661792.html