Ho Chi Minh City Electricity biedt excuses aan voor het wijzigen van de datum van de elektriciteitsmeterstand

Leidinggevenden van Ho Chi Minh City Electricity Corporation bieden hun excuses aan klanten aan voor het ongemak dat is ontstaan door de gewijzigde datum van de meteropname, waardoor de elektriciteitsrekening in augustus is gestegen.

Bovenstaande informatie werd verstrekt door de heer Bui Trung Kien, adjunct-directeur-generaal van Ho Chi Minh City Electricity Company, tijdens een persconferentie over de economische en sociale situatie in de stad op de middag van 7 september.

"Onze oprechte excuses voor dit ongemak en we hopen dat onze klanten hiervoor begrip hebben. De elektriciteitssector zal er alles aan doen om elke vraag te beantwoorden", aldus de heer Kien.

De heer Bui Trung Kien op de persconferentie op de middag van 7 september. Foto: Thanh Nhan — De heer Bui Trung Kien op de persconferentie op de middag van 7 september. Foto: *Thanh Nhan*

Eerder, toen de elektriciteitssector van de stad de rekeningen voor augustus uitgaf, klaagden veel mensen dat hun elektriciteitsrekeningen sterk waren gestegen ten opzichte van de vorige factureringsperiode. De heer Kien lichtte dit toe door te zeggen dat de belangrijkste reden hiervoor was dat de factureringsdatum voor elektriciteit naar het einde van de maand was verschoven, waardoor het aantal dagen dat klanten vorige maand elektriciteit verbruikten met 11 tot 28 dagen toenam, afhankelijk van de vorige factureringsperiode.

Vroeger werd het schema voor het opnemen van de elektriciteitsmeter (handmatig) door de elektriciteitsbedrijven dagelijks toegewezen, van de 3e tot de 25e van elke maand, om voldoende mankracht te garanderen. Tegenwoordig gebeurt het opnemen van de elektriciteitsmeter echter volledig geautomatiseerd op afstand. De gemeente registreert de meterstanden daarom aan het einde van de maand. Zo kunnen klanten de datum gemakkelijk onthouden en samen met andere rekeningen betalen.

De heer Kien bevestigde ook dat in de maand waarin de meterstanden worden gewijzigd, de levensstandaard zal worden berekend op basis van het aantal gewijzigde dagen volgens de regelgeving. "Er zal geen sprake zijn van een situatie waarin de elektriciteitssector de oude norm blijft hanteren wanneer het aantal geregistreerde dagen toeneemt, waardoor klanten hogere elektriciteitsrekeningen moeten betalen", zei hij.

Daarnaast is er volgens de heer Kien ook een objectieve reden waarom klanten het niet merken: in augustus is het warmer, waardoor de vraag naar elektriciteit ook hoger is dan in juli, waardoor de rekening stijgt.

Wat betreft de aanpassing van de meterstanden, zei de heer Kien dat het bedrijf klanten en lokale overheden 15 dagen van tevoren had geïnformeerd, zodat mensen geïnformeerd konden worden. Na de uitgifte van de rekening op 31 augustus had 0,8% van de klanten opmerkingen over deze kwestie. Het bedrijf heeft een toelichting ingevoerd en het betalingspercentage voor de elektriciteitsrekening ligt nu boven de 60%, zonder dat er meer klanten opmerkingen of vragen hadden.

Tot nu toe heeft de elektriciteitssector van de stad de overdracht van meterstanden naar het einde van elke maand voor bijna twee miljoen klanten voltooid. De resterende aantallen zullen de komende tijd worden doorgevoerd en 100% zal in 2024 voltooid zijn.

Wat betreft het elektriciteitsverbruik, aldus de heer Kien, kunnen klanten eenvoudig het dagelijkse elektriciteitsverbruik van hun gezin controleren via de CSKH-EVNHCMC-app voor meer informatie. Vragen kunnen worden gesteld via de hotline 1900545454, de officiële websites van de gemeentelijke elektriciteitsdienst of rechtstreeks met medewerkers van de bedrijven.

Le Tuyet

Bronlink