3,2 miljoen klanten verhoogden hun elektriciteitsverbruik met 30% of meer

Op de ochtend van 9 september rapporteerde Vietnam Electricity (EVN) tijdens een persconferentie georganiseerd door de Centrale Commissie voor Propaganda en Onderwijs in Hanoi over de hoge elektriciteitsrekeningen in augustus 2025 in veel plaatsen, met name in de noordelijke en centrale regio's.

Elektriciteitsfunctionarissen bezoeken huishoudens om de reden voor de stijging van de elektriciteitsrekeningen in augustus 2025 uit te leggen

Volgens EVN blijkt uit de resultaten van het gegevensonderzoek dat het elektriciteitsverbruik van ongeveer 3,2 miljoen klanten met 30% of meer is gestegen ten opzichte van juli 2025. Dit is bijna 10% van het totale aantal klanten in het hele land.

De belangrijkste oorzaak bleek de dagenlange intense hitte begin augustus te zijn, die leidde tot een plotselinge toename van de vraag naar elektriciteit. Met name op 4 augustus bereikte het elektriciteitsverbruik in het noorden een recordhoogte.

Naast het controleren van rekeningen hebben energiebedrijven klanten aangespoord om elektronische applicaties en klantenservice callcenters te gebruiken om hun elektriciteitsverbruik te monitoren. EVN gaf echter toe dat veel klanten door het hoge aantal oproepen tijdens de extreem warme dagen niet tijdig konden worden aangesloten en geholpen.

In het rapport meldde EVN dat het callcenter van Northern Customer Care alleen al in augustus 2025 171.723 oproepen ontving, waarvan er 150.387 succesvol werden beantwoord, wat neerkomt op een percentage van 87,58%. De oproepen concentreerden zich op de warmste dagen, waardoor het callcenter lokaal overbelast raakte.

EVN meldde ook dat er ongeveer 500 berichten op sociale media verschenen die de stijgende elektriciteitsrekeningen aangaven. Na inspectie bleek dat een deel van de inhoud niet geverifieerd, gedupliceerd of onjuist was, wat leidde tot misverstanden en toenemende publieke druk. Elektriciteitsbedrijven hebben proactief contact opgenomen met elk specifiek geval om de elektriciteitsopbrengst en de berekeningsmethode van de rekening te verifiëren en duidelijk uit te leggen.

ENGEL

Bron: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html