Volgens Vietnam Post Corporation, met 34 provincies en steden en meer dan 3.300 nieuwe gemeenten en wijken, moet Vietnam Post de routeringslogica, software, adrescodes en personeel voor elke bezorgroute, elke bestelling en elk servicepunt bijwerken.
Onder het motto "de goederen komen zeker goed aan, de service blijft soepel", heeft Vietnam Post zich snel voorbereid, een nieuwe administratieve geografische directory opgezet, een tool ontwikkeld om klantadresgegevens voor te verwerken en de oude administratieve geografische directory omgezet naar de nieuwe. Klanten kunnen tijdens het gebruik van de service zowel het oude als het nieuwe adres volledig gebruiken.
Om ononderbroken bezorgactiviteiten te garanderen, implementeert Vietnam Post vijf groepen synchrone oplossingen: Standaardisering van de volledige lijst met administratieve grenzen - bijwerken van postcodes, routes, gemeenten en provincies.
Creëer een tool om oude en nieuwe adressen om te zetten, zodat het systeem de gebruikelijke adressen van mensen kan begrijpen. Werk het volledige softwaresysteem bij en test het, zodat alle bestellingen via de juiste route worden verzonden. Train het hele netwerk, met name postbodes en transactiemedewerkers, zodat ze mensen kunnen begeleiden en flexibel met situaties kunnen omgaan.
Communiceer open en transparant bij servicepunten, sociale netwerken en klantenservicelijnen, zodat mensen erop kunnen vertrouwen dat ze op hun oude adres nog steeds de juiste service krijgen.
Voor Hanoi Capital heeft het postkantoor van Hanoi proactief een productieplan opgesteld op basis van de nieuwe administratieve grenzen; de locaties van postkantoren herzien en bijgewerkt, de routegids voor bezorging aangepast en de arbeid geregeld in overeenstemming met de administratieve reikwijdte na de fusie.
Tegelijkertijd communiceert het postkantoor van Hanoi met de posterijen om informatie over nieuwe wijken en gemeenten bij te werken en de bezorglocatie te bepalen. Wanneer er een poststuk is, wordt er vóór de bezorging telefonisch contact opgenomen met de klant om de bezorggegevens nauwkeurig te bepalen (het is aan te raden dat klanten het telefoonnummer van de ontvanger volledig doorgeven). De bezorging vindt plaats op basis van het huisnummer, de steeg, de straatnaam en de straatnaam die op het poststuk staan.
Wat betreft de verspreiding van kranten: hoewel de redacties hun adressen nog niet hebben aangepast aan de nieuwe administratieve grenzen, zal het postkantoor van de stad Hanoi de kranten blijven bezorgen op het oude adres om een ononderbroken dienstverlening te garanderen.
Viettel Post Joint Stock Corporation liet eveneens in Hanoi weten dat de productie- en bedrijfsactiviteiten van Viettel Post in essentie niet wezenlijk zijn beïnvloed.
Het systeem van postkantoren van Viettel Post Hanoi is ingericht en georganiseerd volgens het lokale netwerk, met specifieke bezorg- en service routes, waardoor de werking stabiel blijft.
De belangrijkste aanpassingspunten liggen op juridisch en technologisch vlak. Daarom zal Viettel Post Hanoi de postkantoren opnieuw registreren volgens de nieuwe administratieve informatie en tegelijkertijd de borden aanpassen, zodat ze na de fusie weer overeenkomen met de naam van het gebied.
Viettel Post gaat met name het volledige datasysteem in de app en op de website updaten en administratieve locatiegegevens synchroniseren volgens het nieuwe beleid.
Hiermee wordt niet alleen voldaan aan de regelgeving, maar kunnen klanten ook eenvoudig iets opzoeken en een transactie uitvoeren. Dit zorgt voor gemak en een consistente service-ervaring.
Bron: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html
Reactie (0)