Reizen vervult een voortrekkersrol en is een drijvende kracht achter de promotie van toerisme.

Toeristen ervaren Pu Luong, Thanh Hoa. (Foto: QUANG THANG) — Toeristen ervaren Pu Luong, Thanh Hoa . (Foto: QUANG THANG)

Het vergroten van de waarde van bestemmingen

Vele jaren geleden was het grottenstelsel in Phong Nha-Ke Bang niet zo populair bij toeristen, maar sinds Oxalis Company Son Doong-expeditietochten of Hang En-trekkingtochten is begonnen,... is deze plek een populaire bestemming geworden voor avontuurlijk toerisme en grottentoerisme.

Mu Cang Chai is hetzelfde. De plaats heeft prachtige terrasvormige velden, maar was voorheen slechts een kleine tussenstop. Pas toen reisbureaus de jachttochten in het gouden seizoen, gecombineerd met het leren kennen van de lokale cultuur, sterk gingen inzetten, werd Mu Cang Chai echt een "magneet" voor toeristen. Ook de relikwieën van de Hoa Lo-gevangenis ( Hanoi ) kenden een enorme groei in het aantal bezoekers na een "samenwerking" met reisbureaus om speciale nachtelijke rondleidingen te organiseren...

Reisbureaus spelen niet alleen een leidende rol in de ontwikkeling van toeristische consumptie, maar combineren ook producten met promotie en marktcontact. Zo geven reisbureaus vorm aan de trend van milieuvriendelijk en maatschappelijk verantwoord toerisme door bijvoorbeeld groene reizen aan te bieden, geen plastic afval te produceren en de lokale culturele identiteit te respecteren.

Volgens de Vietnamese Vereniging voor Toerisme telde Vietnam in november 2025 4.775 internationale reisbureaus en 2.150 binnenlandse reisbureaus, met ongeveer 150.000 directe werknemers. Voorzitter van de Vietnamese Vereniging voor Toerisme, Vu The Binh, merkte op dat reisbureaus, hoewel ze slechts ongeveer 10% van de directe werknemers in de toeristische sector vertegenwoordigen, met hun dynamiek en inclusiviteit de pioniers zijn die momentum creëren voor de hele sector.

Dat is ook de reden waarom veel deskundigen geloven dat we, om het Vietnamese toerisme in het nieuwe tijdperk snel en duurzaam te ontwikkelen, moeten beginnen met het bevorderen van de voortrekkersrol van reisbureaus op het gebied van innovatie.

Verander denken en handelen

Toeristen geven er steeds vaker de voorkeur aan om zelf te leren, diensten te boeken en te reizen. Volgens Ha Van Sieu, adjunct-directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme, moeten reisorganisaties hun zakelijke denkwijze, productmodellen en klantbenadering veranderen. Ze moeten overstappen van het aanbieden van traditionele reizen naar het bieden van waarde, het ontwerpen van diepgaande ervaringen en het aanbieden van diensten die toeristen zelf niet of niet goed kunnen uitvoeren. Dit is de ruimte voor reisorganisaties om nieuwe concurrentievoordelen te creëren.

Bedrijven kunnen flexibele, modulaire pakketten ontwikkelen, waardoor klanten elk onderdeel kunnen kiezen op basis van hun behoeften, van accommodatie, vervoer, lokale ervaringen, reisleiders... tot het leveren van noodzakelijke diensten bij specifieke toeristische activiteiten zoals trektochten, culinair toerisme, plattelandstoerisme...

Dr. Nguyen Anh Tuan, directeur van het Institute of Tourism Economics, merkte op dat de explosie van online toerismeplatforms, de veroudering van het traditionele model voor de verkoop van reizen en de behoefte aan duurzame en verantwoorde toeristische ervaringen interne uitdagingen met zich meebrengen en de kloof tussen de capaciteit van bedrijven en de behoeften van klanten blootleggen.

Dit zijn de beperkingen in digitale capaciteit wanneer de meeste reisorganisaties zich beperken tot het digitaliseren van informatie, maar nog niet de strategische digitale transformatie hebben bereikt; de barrières in kapitaal en personeel om te investeren in noodzakelijke systemen voor klantgegevensbeheer; de moeilijkheid om groene leveringscapaciteit te creëren, waardoor het niet mogelijk is om hoogwaardige producten te implementeren. We moeten manieren vinden om deze knelpunten te overwinnen als we ons willen aanpassen aan nieuw consumentengedrag.

Reisorganisaties moeten hun rol opnieuw positioneren en waardevolle adviseurs worden in het digitale en duurzame tijdperk. Ze moeten investeren in systemen voor klantgegevensbeheer en digitale platforms om weer initiatief te nemen in de benadering van toeristen. Bovendien moeten ze hun producten specialiseren door zich te richten op de ontwikkeling van exclusieve, zeer duurzame ervaringsgerichte producten, zoals culinaire reizen, avontuurlijke reizen, verhalende erfgoedreizen, enzovoort.

Onlangs werd in Quang Ninh de eerste Vietnam Travel Day 2025 gehouden, waaraan meer dan 400 binnenlandse reis- en toerismebedrijven deelnamen, samen met bijna 120 internationale kopers uit China, Korea, Japan, Singapore, Indonesië, Thailand en India.

Vanuit de feitelijke bedrijfsvoering bevestigde de heer Pham Ha, voorzitter van Lux Group, dat de duurzame koers, die een sterke motivatie creëert voor de ontwikkeling van toerisme en een concurrentievoordeel oplevert voor het Vietnamese toerisme, ligt in de focus op cultureel toerisme. Wanneer toerisme niet langer alleen draait om zien, nemen en voorbijgaan, maar om een reis van leren, begrijpen, verbinden en voelen, kan het Vietnamese toerisme niet concurreren op prijs, maar moet het concurreren op culturele identiteit en authentieke ervaringen.

Deze richting helpt om de uitgaven te verhogen, de verblijfsduur te verlengen, de emoties van toeristen te vergroten en de nationale soft power te versterken. Hiervoor is het nodig dat reisorganisaties cultuur als een drijvende kracht voor de economische ontwikkeling van het toerisme beschouwen.

Ondertussen benadrukte de voorzitter van de Vietnamese Green Tourism Association, Phung Quang Thang, met name de noodzaak voor reisbedrijven om voorop te lopen in het veranderen van zowel hun denkwijze als hun bedrijfsvoering ten gunste van het milieu.

TRANG ANH

Bron: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html