Engels leren online, geld verliezen vanwege 'nul' kwaliteit

Betalen om zelf te leren?

In reactie op verslaggevers van de krant Thanh Nien lieten tientallen mensen die online Engels studeren bij LeaderTalks English Center en Study Abroad Consulting (kortweg LeaderTalks) weten dat ze erg boos zijn omdat het centrum valse reclame heeft gemaakt, zijn verplichting om de cursus 'English Mastery' te geven niet is nagekomen en zijn verantwoordelijkheid niet heeft genomen, ondanks dat het collegegeld varieerde van 39,95 miljoen VND tot 44 miljoen VND, afhankelijk van de betaalmethode, of het nu in één of meerdere termijnen werd betaald.

Meer specifiek, volgens het met de studenten ondertekende memorandum, meldde LeaderTalks dat "English Mastery" een "online Engels trainingsprogramma" is voor beginners met 5 modules die achtereenvolgens worden gegeven. Studenten krijgen 52 weken (ongeveer 1 jaar) training via Zoom, volgen 2 lessen per week met docenten en studeren in groepen gedurende 5 sessies met onderwijsassistenten... "Maar de realiteit is compleet anders dan de advertentie", bevestigde mevrouw Nguyen Thi Thanh Huong (woonachtig in Ho Chi Minhstad), vertegenwoordiger van de studentengroep.

Ongeacht het instapniveau garandeert LeaderTalks Center dat studenten na afronding van de cursus een niveau stijgen in het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Talen (CEFR).

Hoewel het centrum een ​​team van docenten met jarenlange ervaring en internationale certificaten voor Engels had aangesteld, zag mevrouw Huong na zes maanden studie dat slechts een paar 'kern'-medewerkers de leiding hadden over alle klassen. De rest stopte met lesgeven of werd door het centrum zelf 'ontslagen'. Aan de andere kant werd gemeld dat veel docenten die daadwerkelijk lesgaven, een stotterende uitspraak hadden, niet wisten wat ze moesten lesgeven en hun professionele kwalificaties niet openbaar maakten.

"Na het afronden van het eerste semester werden veel studenten door het centrum gevraagd om onderwijsassistent te worden voor de nieuwe cursus, onder het mom van 'als je goed wilt zijn, moet je lesgeven'. Sommige langdurige onderwijsassistenten waren door het centrum zelfbenoemd tot docent", voegde mevrouw Huong eraan toe. Ondertussen meldde mevrouw KT (woonachtig in Ho Chi Minhstad) dat ze veel problemen had met haar strottenhoofd nadat ze de ademhalingstechniek had gevolgd om de Engelse uitspraak te oefenen, zoals de docenten van het centrum haar hadden geleerd.

Niet alleen de kwaliteit van de docenten, maar ook veel studenten zijn ontevreden over het leerproces. Ten eerste, hoewel het centrum aankondigde een toelatingsexamen af ​​te nemen om studenten in dezelfde klas te plaatsen, werden studenten nog steeds in dezelfde klas geplaatst en kregen ze hetzelfde curriculum, ongeacht hun niveau. Vervolgens zei LeaderTalks dat het gedetailleerde oefeninstructies zou geven en elke persoon zou bewerken, maar in werkelijkheid moeten studenten het curriculum zelf bestuderen, zelf oefenen en vervolgens video's opnemen om te plaatsen op het systeem van het centrum, en vervolgens de video's blijven bekijken om elkaar te becommentariëren, aldus de studenten.

Studenten gaven aan dat het voor elke les veel tijd vergde om de zelfstudievereisten van het centrum te voltooien. Het centrum reageerde echter niet op hun opdrachten en evalueerde deze ook niet.

"De leraren en onderwijsassistenten reageerden niet en corrigeerden de oefeningen die ons waren toegewezen niet, waardoor de efficiëntie van de oefening bijna nul was. De enige rol van de onderwijsassistenten was het corrigeren van fouten tijdens de lessen, soms zelfs het corrigeren van fouten, met een beperkte tijd van slechts een paar minuten per persoon omdat de klas te vol was en de les maar anderhalf uur duurde. Bovendien was het erg tijdrovend en onmogelijk om voor het gezin te zorgen als we ons serieus aan de vereisten hielden voor, tijdens en na elke les die het centrum had gesteld. Dit was verplicht als we de les opnieuw wilden volgen of geld terug wilden krijgen als onze leerprestaties niet vooruitgingen, ook al hebben ze ons eigenlijk niets geleerd," vertrouwde mevrouw Huong toe.

Dreigen met het slaan van studenten?

De groep studenten gaf niet alleen aan dat de kwaliteit van het onderwijs slecht was, ze gaven ook aan dat het centrum op allerlei manieren de lesuren verminderde.

Bijvoorbeeld, toen de cursus van mevrouw Huong en mevrouw KT in oktober 2022 van start ging, veranderde LeaderTalks één les in een grammatica- en woordenschattoets met een basismoeilijkheidsgraad en gaf de leerlingen na de toets geen commentaar. "Dat waren erg zinloze sessies, vooral toen we leerden spreken en geen grammatica of woordenschat kregen aangeleerd", klaagden de leerlingen.

In een ander geval zei mevrouw MT (woonachtig in Ho Chi Minhstad) dat de leiders van het centrum de klas prezen omdat ze "zo goed Engels konden lezen" en suggereerden de cursus vroegtijdig te beëindigen om met het volgende traject te beginnen, ook al konden veel studenten toen nog steeds niet vloeiend spreken. Tijdens de laatste cursussen bleef mevrouw MT "gedesilluseerd" omdat het lesmateriaal bestond uit TED-programmavideo's of Friends -films die online beschikbaar waren, die niet creatief waren in het curriculum en "geen effect hadden op het leren".

Inhoud in 'propriëtair' document door studenten beschuldigd van openbaarmaking online

Enkele andere negatieve aspecten van LeaderTalks die door de studentengroep werden aangekaart, zijn dat, hoewel de documenten van veel bronnen op internet zijn gekopieerd, er copyright op rust en dat ze toestemming moeten vragen aan het centrum als ze de documenten voor andere doeleinden willen gebruiken; dat er willekeurig foto's van studenten worden gebruikt om de cursus te promoten zonder voorafgaande toestemming; dat er geen financiële facturen worden verstrekt als studenten daarom vragen...

Teleurgesteld over de kwaliteit van de cursus en de onbevredigende regelingen van het centrum, e-mailde de groep studenten herhaaldelijk aan LeaderTalks om wijzigingen in het programma aan te vragen, maar kreeg alleen loze beloftes en geen bevredigende oplossingen. Daarna begon het centrum de verzoeken van de studenten te "negeren" en de leider vermeed voortdurend vergaderingen en weigerde het lesgeld terug te betalen.

"Te verontwaardigd volgden we op 16 april een Zoom-les met de eigenaar van het centrum, mevrouw Dao Thi Hang, om onze mening te geven. Maar in plaats van rustig te praten, begon iemand die mogelijk de echtgenoot van mevrouw Hang was (de directeur van het centrum) luidkeels te vloeken en te dreigen iemand in te huren om naar ons huis te komen en ons 'in elkaar te slaan'. Dat moment liet ons allemaal 'bevroren' achter, omdat we niet konden geloven dat een onderwijsinstelling zich als zo'n schurk kon gedragen," herinnerde mevrouw Huong zich.

De echtgenoot van mevrouw Dao Thi Hang (2e rij, links) bedreigde een studente tijdens een Zoom-les op 16 april met geweld.

Drie dagen nadat ze met mishandeling was bedreigd, zei mevrouw Huong dat LeaderTalks haar persoonlijke account en dat van verschillende andere studenten in het privésysteem van het centrum had geblokkeerd en een e-mail had gestuurd waarin ze haar schorsing van de studie aankondigde wegens "het verstoren van het centrum". En vijf dagen later (21 april), volgens mevrouw KD (woonachtig in Hanoi ), een studente die had deelgenomen aan de feedback, blokkeerden vreemden de weg en bedreigden haar en andere studenten die ook in Hanoi wonen.

Op het hoogtepunt, op 18 mei, bijna een maand nadat ze was bedreigd, kreeg mevrouw Huong een telefoontje van de bezorger met het verzoek om langs te komen en een foto te maken om de ontvangst van de bloemen en cadeaus van anderen te bevestigen. Ze vroeg haar zoon om namens haar langs te komen en deze in ontvangst te nemen. Maar toen haar zoon arriveerde, gooide de bezorger meteen met verf en pakte een ijzeren staaf die in de cadeaudoos verborgen zat om haar zoon aan te vallen. Gelukkig wist mevrouw Huongs zoon te ontsnappen en werd het hele incident vastgelegd door de beveiligingscamera van het appartement.

De roekeloosheid van de vreemden is ook de reden waarom veel studenten in dit centrum anoniem willen blijven. Onlangs ontving de afdeling Onderzoek van de politie van District 12 (HCMC) een dringend verzoek om hulp van mevrouw Huong over het organiseren van lessen door LeaderTalks tegen de verplichting in en het dreigen met slaan van leerlingen. "Op dit moment verwachten we niet dat we ons collegegeld terugkrijgen, maar willen we alleen de frauduleuze trucs en het hooliganisme van LeaderTalks aan de kaak stellen om de maatschappij te waarschuwen", aldus de groep studenten.

Wat zeggen vertegenwoordigers van LeaderTalks?

Mevrouw Dao Thi Hang, directeur van het LeaderTalks Foreign Language and Consulting Center, vertelde aan Thanh Nien, journalist bij de krant, dat ze feedback van studenten heeft ontvangen. Volgens mevrouw Hang zijn veel professionele feedbackberichten, zoals het inkorten van lesuren door het centrum, het toestaan ​​van les door onbevoegde docenten, het inleveren van opdrachten zonder nazicht... onjuist en hebben ze invloed op de bedrijfsvoering en het dagelijkse leerproces van meer dan 300 studenten.

De ijzeren staaf waarmee de familie van mevrouw Thanh Huong werd aangevallen, zat verstopt in een geschenkdoos van een nep-verzenddoos.

Mevrouw Hang zei ook dat een groep van vier studenten zich onlangs schuldig had gemaakt aan acties die volgens haar "ernstig in strijd waren met de Cybersecuritywet van 2019 en de bedrijfsvoorschriften van het centrum", waardoor LeaderTalks de studenten tijdelijk moest schorsen. Op de vraag of het personeel van het centrum de studenten daadwerkelijk dreigde te slaan tijdens de Zoom-les, zoals gemeld, antwoordde mevrouw Hang dat dit slechts de "opvliegende" woorden van haar man waren, "die totaal niets te maken hadden met de problemen tussen de studenten en het centrum".

"Wat betreft de vraag of de groep studenten buiten het klaslokaal door vreemden is bedreigd, weten we het niet en beschouwen dit als eenzijdige en ongeverifieerde informatie van de groep studenten. We vragen de autoriteiten om dit te verifiëren. Als de informatie opzettelijk is verzonnen om het centrum in diskrediet te brengen, zullen we een rechtszaak aanspannen", aldus mevrouw Hang.

De omvang van LeaderTalks

Volgens de website werd LeaderTalks in 2014 opgericht en gerund door mevrouw Dao Thi Hang (beter bekend als Hang Mam Ruoc). Mevrouw Hang studeerde voor een masterdiploma duurzame ontwikkeling aan de Universiteit van Adelaide (Australië) en keerde daarna terug naar Vietnam om te werken.

Dankzij haar reputatie gebruikt mevrouw Hang voortdurend haar persoonlijke imago om de Engelse lesprogramma's van LeaderTalks te promoten, zoals de online cursus "English Mastery", die naar verluidt meer dan 2000 cursisten heeft, de zomerinternaatcursus "Hama Summer" en de kindercursus "Global Passport". De cursussen variëren in prijs van 29 tot 50 miljoen VND, maar veel cursisten klagen dat de training oppervlakkig is en zich alleen richt op de fase van het maken van afstudeerproducten om media-imago te verwerven.

De cursus "English Mastery", die onlangs werd opgenomen op de website van LeaderTalks, heeft een nieuwe update gekregen wat betreft duur en lesgeld. Vergeleken met de oude trainingsduur van 52 weken met 2 lessen en 5 groepslessen per week, duurt de nieuwe cursus slechts 42 weken, met 3 lessen en 3 zelfstudiesessies thuis per week. Het lesgeld is ook met 1 miljoen VND per betaalmethode verhoogd.

Bronlink: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm