iPhone 15-serie crasht bij het bewerken van foto's

Het vastlopen van de iPhone 15-serie komt niet vaak voor, maar is voor gebruikers al vervelend genoeg. Volgens een klant in Vietnam kocht hij een nieuwe, originele iPhone 15 Pro Max toen deze op de markt kwam. Na een tijdje gebruik merkte hij dat het apparaat een vastgelopen scherm had en niet te bedienen was bij het bewerken van foto's met de standaard editor op het apparaat.

"Het probleem doet zich voor bij het selecteren van kleurfilters, vooral bij foto's die in de portretmodus zijn genomen. Soms doen bewegende foto's (Live-modus) het ook. Maar als je bewerkt met software van derden, is het geen probleem", aldus de heer Thanh Phong (HCMC), eigenaar van een iPhone 15 Pro Max. Deze persoon zei ook dat hij de software had bijgewerkt naar de nieuwste versie en had geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten, maar dat het probleem niet was opgelost.

iPhone 15 series lỗi treo máy khi sửa ảnh- Ảnh 1. — Portretfoto's die met de voorgestelde kleurfilters op de iPhone zijn gemaakt, kunnen ervoor zorgen dat het apparaat vastloopt

Hij vroeg de dealer zelfs om zijn apparaat te controleren en om te ruilen voor een ander exemplaar, omdat hij dacht dat het defect was, maar het probleem bleef bestaan. "Zelfs het apparaat dat ze in de winkel tentoonstellen zodat klanten het kunnen ervaren, is hetzelfde", voegde Phong eraan toe.

Er zijn momenteel zeer weinig meldingen van soortgelijke problemen met de onlangs gelanceerde iPhone 15-serie op technologieforums en de ondersteuningspagina van Apple, waardoor het voor gebruikers moeilijk zal zijn om een oplossing voor hun probleem te vinden. Volgens een binnenlandse technologie-expert doet dit fenomeen zich echter voor bij eerdere generaties iPhones, wat aantoont dat dit geen hardwareprobleem is dat specifiek is voor de iPhone 15-serie, maar hoogstwaarschijnlijk een softwarefout.

"Mijn iPhone 14 Pro heeft sinds de update naar iOS 17 in ieder geval hetzelfde probleem", deelde hij mee. Volgens zijn observaties treedt de vastloopfout op wanneer gebruikers foto's maken met de standaardsoftware op het apparaat in portretmodus, deze vervolgens bewerken (direct of openen met de Foto's-app) en het filter Levendige kleuren selecteren.

"Als je de kleur op de normale manier handmatig aanpast, gebeurt er niets, maar als je het filter Levendige kleuren toepast, crasht de foto-editor onmiddellijk (error die ervoor zorgt dat de app vastloopt of handmatig wordt afgesloten). Ik heb op verschillende deelsites zoals Reddit of de ondersteuningspagina van Apple gezocht. Veel mensen kwamen vergelijkbare fouten tegen op verschillende modellen, misschien op sommige iOS-versies, maar ze hebben allemaal geen specifieke oplossing voor dit probleem", voegde de expert toe.

Momenteel is het aantal klachten niet groot en waarschijnlijk niet voldoende om Apple te laten erkennen dat dit een probleem is dat ingrijpen vereist. Gebruikers moeten daarom proactief het bewerken van portretfoto's en het toevoegen van kleurfilters vanuit de standaardapplicatie op het apparaat vermijden. Een veiligere oplossing is om fotobewerkingstools van derden te gebruiken, zoals Adobe Photoshop (telefoonversie, betaald), Snapseed (gratis)... om het risico te voorkomen dat niet-opgeslagen bewerkingen verloren gaan.

Als het apparaat vastloopt en de aanraakbediening op het scherm niet kan registreren, moet de gebruiker het programma afsluiten door de vinger vanaf de onderkant van het scherm ingedrukt te houden en zachtjes op de interface te drukken. Hiermee opent u de multitaskinginterface om het defecte fotobewerkingsvenster te sluiten. Deze methode verhelpt de fout van de fotobewerkingsapplicatie niet, maar helpt alleen om het vastgelopen scherm te verlaten en niet-opgeslagen wijzigingen te verliezen.

Bronlink