Ongemakkelijk als klanten het koffiehuis als kantoor zien, de contracttafel is lawaaierig

Veel mensen komen naar het koffiehuis om teams te vormen om spelletjes te spelen en luid te schreeuwen - Foto: TRIEU VAN

NT (39 jaar, woonachtig in de wijk Binh Tan, Ho Chi Minhstad) is een eigenaar van een koffiezaak die zich zorgen maakt omdat klanten te veel lawaai maken. Wetende dat het moeilijke tijden zijn, is het hebben van klanten geluk, maar bovenstaande situatie is niet gunstig.

De eigenaar van de koffiezaak wist het niet meer!

Het incident vond plaats in een koffiezaak met airconditioning in de wijk Binh Tan in Ho Chi Minhstad. Bijna niemand in de groep van 9 merkte dat ze zich in een koffiezaak bevonden, behalve dat ze 5 glazen water en een grote mok ijsthee hadden besteld. Het bestellen van water gebeurde pas toen de ober constant de klanten moest onderbreken om hen uit te nodigen water te bestellen.

Mevrouw NT, de eigenaresse van het restaurant en getuige van de situatie, vertelde dat de groep klanten voortdurend discussieerde over de waarde van een huis in wijk Binh Hung Hoa B (district Binh Tan) dat te koop stond. Ze bleven de inleiding van de makelaar herhalen. Het echtpaar (de kopers - PV) vroeg heel aandachtig naar de juridische status van het huis en de prijs.

De twee partijen waren een paar minuten lang zeer gespannen en voerden luidruchtige discussies tijdens de onderhandelingen.

"Ik was blij dat er zoveel klanten binnenkwamen, maar ik was geschokt en voelde me beschaamd toen ik zag dat ze zo veel lawaai maakten", vertrouwde mevrouw T. toe.

In een gesprek vertelde mevrouw T. dat ze bovenstaande scène al vaak had gezien. Meestal zijn dit soort groepen toeristen slechts passanten die stoppen waar het hen uitkomt en zelden terugkeren.

De eerste paar keer was ze heel gastvrij en nam ze het lawaai voor lief. Maar op een gegeven moment was het zo luid dat andere gasten erover klaagden, en ze voelde zich erg ongemakkelijk.

Als je de koffieshop als kantoor beschouwt, praten veel mensen luidruchtig over zaken, wat andere klanten beïnvloedt - Foto: TRIEU VAN

Eens werden twee groepen gasten tegengehouden tijdens een gevecht vanwege het lawaai.

Mevrouw T. weet als eigenaresse wat ze moet doen, want iedereen is klant. Als het restaurant leeg is en er alleen de bovengenoemde groep klanten is, is mevrouw T. bereid om het lawaai te accepteren.

"Vaak hebben klanten mij verteld dat ze niet meer naar het restaurant zouden komen omdat het er te lawaaierig was, net als op een markt", aldus mevrouw T.

Mevrouw T. biedt in dat geval haar excuses aan en hoopt op begrip van de klant, want ook dit was een ‘onbedoeld incident’.

De heer Long (manager van een koffiezaak in District 3, Ho Chi Minhstad) betreurde ook de ongemakkelijkheid wanneer klanten de zaak binnenkwamen, maar lachten en te luid praatten. Hij zei dat hij moest ingrijpen en bemiddelen bij conflicten tussen twee groepen klanten, mede vanwege de "noodzaak om de gemeenschappelijke ruimte te respecteren".

"Werken in de dienstverlening is als honderd gezinnen bedienen. Soms moeten klanten respect tonen voor de gemeenschappelijke ruimte, de eigenaar en iedereen", vertrouwde meneer Long toe.

Lien, manager van een koffiezaak in het district Tan Binh, zei dat lawaaiige klanten iets zijn waar elke koffiezaak mee te maken kan krijgen. "Het belangrijkste is de stijl van de eigenaar. Mijn zaak is een open ruimte, wat betekent dat iedereen kan doen wat hij of zij wil. Klanten zijn eraan gewend geraakt en wie tegen lawaai en sigarettenrook kan, komt hierheen. Maar als je naar een koffiezaak met airconditioning gaat die lawaaierig en rokend is, wie kan daar dan tegen?", aldus Lien.

Bron: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm