Het gebruik van bedrijfstevredenheid om de prestaties van douane-agentschappen te evalueren

Foto's op het Forum. (Foto: HP)

Op 10 september vond in Hanoi het Customs-Business Forum 2024 plaats met als thema: "10 jaar ontwikkeling van douane-businesspartnerschap". Het werd georganiseerd door Customs Magazine en de Customs Modernization Reform Board op 10 september 2024 ter gelegenheid van de 79e verjaardag van de oprichting van de Vietnamese douane (10 september 1945 - 10 september 2024).

Tijdens het forum benadrukte Nguyen Van Tho, directeur-generaal van de Algemene Douane, dat de Vietnamese douane momenteel bezig is met de implementatie van de Douaneontwikkelingsstrategie tot 2030, conform het goedkeuringsbesluit van de premier. Deze strategie omvat de volgende doelen: "Het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven op het gebied van douaneprocedures en douanebeheer. Het faciliteren van legale grensoverschrijdende handel, toerisme en transport, het creëren van een transparante en eerlijke import-exportomgeving, het bijdragen aan het verbeteren van het nationale concurrentievermogen" en "het ontwikkelen van samenwerkings- en partnerschapsrelaties tussen de douane en relevante partijen om een ​​basis te creëren en bij te dragen aan het verbeteren van de effectiviteit van het douanebeheer door de staat".

De douane zal zich de komende tijd blijven richten op het ontwikkelen en perfectioneren van juridische douanedocumenten om administratieve procedures te vereenvoudigen, douaneprocedures te vergemakkelijken en de capaciteit van douane-inspectie, -toezicht en -controle geleidelijk te verbeteren. De operationele efficiëntie van de douane verbeteren met behulp van digitale tools, die bijdragen aan innovatie in werkwijzen; de efficiëntie en effectiviteit van de werkzaamheden van de douane en de kwaliteit van de publieke dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren.

Met het doel de industrie in de komende periode op te bouwen en te ontwikkelen, zei de directeur-generaal van de Algemene Douane dat de douanesector de ontwikkeling van het partnerschap tussen douane, ondernemingen en aanverwante partijen zal blijven stimuleren en actief zal blijven innoveren, door ervoor te zorgen dat het steeds omvangrijker en diepgaander wordt; bedrijven als samenwerkingspartners te beschouwen; de tevredenheid van ondernemingen als een van de belangrijkste criteria te beschouwen om de effectiviteit van de douane te beoordelen. De douanesector zal de vormen van informatie en propaganda blijven diversifiëren om ervoor te zorgen dat deze aansluiten bij de kenmerken van bedrijfstypen en specifieke managementgebieden; door digitale technologie intensief toe te passen op informatie.

Directeur-generaal van de Algemene Douanedienst Nguyen Van Tho spreekt op het Forum. (Foto: HP)

Directeur-generaal van de Algemene Douanedienst Nguyen Van Tho zei dat voor een steeds effectievere samenwerking tussen douane en bedrijfsleven, naast de inspanningen van de douanesector, de actieve deelname van ministeries, afdelingen, bedrijfsverenigingen, de Vietnamese Federatie van Handel en Industrie (VCCI) en vooral de actieve deelname van het bedrijfsleven onmisbaar is.

De douane hoopt daarom dat bedrijven zullen blijven samenwerken met de douane en zullen blijven reageren op diverse activiteiten om de samenwerking tussen douane en bedrijfsleven te versterken. De verbondenheid, dynamiek en creativiteit van het bedrijfsleven zullen belangrijke factoren zijn voor succes en ontwikkeling.

De heer Luong Khanh Thiet, adjunct-hoofd van de Raad voor de Modernisering van de Douane (Algemene Douanedienst), zei dat de ontwikkeling van het partnerschap tussen douane en bedrijfsleven en aanverwante partijen de afgelopen tien jaar in alle opzichten duidelijk is aangetoond. De relatief complete juridische basis en het systeem van begeleidende documenten voor de ontwikkeling van partnerschapsrelaties zijn voltooid en er is een stap gezet om de organisatie van het apparaat voor de implementatie van partnerschapsrelaties te perfectioneren.

De Customs Modernization Reform Board is de eenheid die is belast met het adviseren, begeleiden en organiseren van de implementatie van de taak om partnerschapsrelaties te ontwikkelen; verantwoordelijk is voor het ondersteunen van eenheden bij de implementatie van partnerschapsactiviteiten; leiding geeft aan de implementatie van een aantal partnerschapsactiviteiten zoals toegewezen door de Algemene Douanedienst, en het centrale aanspreekpunt is bij het opbouwen van partnerschapsrelaties met bedrijfsverenigingen. De Algemene Douanedienst organiseert ook de oprichting van Douane - Bedrijfsadviesgroepen, Probleemafhandelingsgroepen... op afdelings- en vestigingsniveau om te fungeren als centrale aanspreekpunten bij het ontwikkelen van partnerschapsrelaties binnen elke eenheid.

Lokaal hebben veel eenheden actief consultatieactiviteiten uitgevoerd met bedrijven in gebieden zoals Hai Phong, Hanoi, Ho Chi Minhstad, Quang Ninh en Binh Duong. In 2023 voerde de gehele sector 846 douaneconsultaties uit met bedrijven, voornamelijk over belasting- en douanewetgeving en beleidsregels, en over hervormingsprogramma's voor de modernisering van de douane. Ondersteuning en probleemoplossing voor bedrijven zijn ook een belangrijk aandachtspunt. Alleen al in 2013 waren er 17.179 verzoeken om antwoorden op problemen met de douanewetgeving, waarvan de provinciale en gemeentelijke douanediensten 15.784 problemen ontvingen; de professionele afdelingen en bureaus ontvingen 1.395 problemen. De douanesector beantwoordde de problemen via e-mail, telefoon, schriftelijk, via conferenties, seminars, dialogen, trainingen, discussies, enz.

De heer Tran Tien Dung, vicevoorzitter van de Vietnam Logistics Services Association (VLA), waardeerde de inspanningen van de douane bij het ontwikkelen van partnerschappen met bedrijven en zei dat de douane niet alleen een sleutelrol speelt bij het beheer en toezicht op import- en exportactiviteiten, maar ook een belangrijke brug vormt tussen logistieke bedrijven en hen helpt handelsbarrières te overwinnen en zo een vlotte en effectieve goederenstroom te bevorderen. De ontwikkeling van de samenwerking tussen de VLA en de douane in de afgelopen tijd heeft niet alleen veel praktische voordelen opgeleverd voor bedrijven, maar ook gunstige voorwaarden gecreëerd voor snelle toegang van Vietnamese goederen tot de internationale markt. Bovendien draagt ​​deze nauwe samenwerking bij aan een transparant en eerlijk ondernemersklimaat, waardoor vertrouwen ontstaat bij investeerders en internationale partners en duurzame economische ontwikkeling wordt bevorderd.

Bron: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html