Microsoft laat klanten autonome AI-agenten bouwen

Microsoft positioneert geautomatiseerde agents – programma's die in tegenstelling tot chatbots weinig menselijke tussenkomst vereisen – als 'applicaties voor een door AI aangestuurde wereld ' die klantvragen kunnen afhandelen, leads kunnen identificeren en de voorraad kunnen beheren.

Vanaf november biedt Microsoft klanten de mogelijkheid om AI-agenten te bouwen voor routinetaken.

Ook andere grote technologiebedrijven, zoals Salesforce, hebben de potentie van dergelijke agents aangeprezen. Volgens sommige analisten kunnen deze tools bedrijven helpen om eenvoudiger geld te verdienen met de miljarden dollars die ze in AI investeren.

Microsoft zei dat klanten Copilot Studio – een applicatie die weinig kennis van computercode vereist – kunnen gebruiken om dergelijke agents te creëren in een openbare preview die vanaf november beschikbaar is. Het bedrijf gebruikt een aantal door bedrijven ontwikkelde AI-modellen en OpenAI voor de agents.

Microsoft introduceerde daarnaast 10 kant-en-klare agents die u kunnen helpen bij dagelijkse taken, van supply chain management tot het bijhouden van kosten en communicatie met klanten.

McKinsey & Co, dat als eerste toegang had tot deze tools, creëerde in een pilot een agent die klantverzoeken kon beheren door de interactiegeschiedenis te controleren, een consultant voor de taak aan te wijzen en een vervolgafspraak te plannen.

"Het idee van Copilot (de chatbot van het bedrijf) is een gebruikersinterface voor AI. Elke medewerker krijgt een Copilot, zijn of haar persoonlijke AI-agent, en gebruikt die Copilot vervolgens om te communiceren en te interacteren met een groot aantal andere AI-agenten", vertelde Charles Lamanna, vicepresident Copilot Business and Industry bij Microsoft, aan Reuters.

Techgiganten staan ​​onder druk om rendement te behalen op hun enorme investeringen in AI. De aandelen van Microsoft daalden in het derde kwartaal met 2,8%, wat minder goed presteerde dan de S&P 500, maar zijn dit jaar nog steeds met meer dan 10% gestegen.

De afgelopen maanden zijn er zorgen geuit over het tempo waarin Copilot wordt geïmplementeerd. Zo meldde onderzoeksbureau Gartner in augustus dat uit een enquête onder 152 IT-organisaties bleek dat de meeste Copilot-initiatieven nog niet verder waren dan de pilotfase.

Bron: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm