Verbeter vaardigheden in het toepassen van AI-tools op het gebied van bedrijfsvoering en klantenservice

(ABO) Op de ochtend van 5 juni organiseerde het Centrum voor Industriële Promotie en Handelsbevordering van het Departement Industrie en Handel van de provincie Tien Giang in samenwerking met het Instituut voor Human Resources en Bedrijfsontwikkeling van de Economische Universiteit van Ho Chi Minhstad de openingsceremonie van de cursus Bedrijfsvaardigheden en Klantenservice met als thema "Toepassing van hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie (AI) in 2025". De cursus werd bezocht door meer dan 70 studenten die werkzaam zijn bij ondernemingen en coöperaties in de provincie.

Cursusoverzicht.

Tijdens de openingsceremonie van de cursus benadrukte de adjunct-directeur van het Tien Giang Centrum voor Industriële Promotie en Handelsbevordering dat we in het tijdperk van digitale transformatie leven, waarin AI niet langer een concept is, maar alomtegenwoordig is en blijft in alle aspecten van het leven – van productie, onderwijs en gezondheidszorg tot handel, dienstverlening en management. Vooral op het gebied van bedrijfsvoering en klantenservice is AI niet alleen een ondersteunend instrument, maar ook een platform om strategische suggesties te synthetiseren en te leveren om concurrentievoordelen te creëren en zo kosten, tijd en personeel te optimaliseren.

Studenten en docenten maken kennis met AI-hulpmiddelen.

De cursus duurt twee dagen (5 en 6 juni) en staat onder begeleiding van ervaren docenten. Studenten krijgen kennis over AI, hulpmiddelen en platforms die tegenwoordig veel worden gebruikt, maar ook methoden voor directe toepassing in de praktijk, van slimme klantenservice, gegevensbeheer, het maken van marketingcontent tot het optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Studenten worden specifiek geïntroduceerd in de volgende inhoud: Overzicht van AI-systemen en de markt voor eindgebruikersdiensten; AI-gespreksvaardigheden; instructies over het gebruik van AI Chatbot-hulpmiddelen voor de toepassing van contentcreatie, rapportages schrijven, notulen van vergaderingen, het leren van vreemde talen, vertalingen, beeldcreatie, audio- en videocommunicatie ...

Tegelijkertijd is dit een kans voor studenten om verbinding te maken, te delen, van elkaar te leren, relaties uit te breiden en mogelijkheden voor samenwerking en ontwikkeling te zoeken.

QUANG MINH

Bron: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/