Dong Thap Electricity Company: klantgericht en servicegericht met digitale technologie

De afgelopen jaren heeft Dong Thap Electricity Company, parallel aan de sterke digitale transformatietrend van de maatschappij, veel digitale technologische toepassingsoplossingen ingezet om de servicekwaliteit en klantenzorg voor elektriciteitsgebruikers in de provincie te verbeteren.

Medewerkers van de elektriciteitscentrale hebben de mechanische meter vervangen door een elektronische meter.

Een van de meest opvallende hulpmiddelen is de EVNSPC klantenservice-applicatie voor mobiele apparaten, ontwikkeld door Southern Power Corporation. Deze applicatie vervangt effectief traditionele informatiekanalen zoals sms of sociale netwerken en biedt klanten een comfortabelere, transparantere en proactievere ervaring.

De heer Nguyen Hoang Dung, vertegenwoordiger van Hoang Dung Construction Enterprise (gemeente Tan Hong, provincie Dong Thap ), zei: "Voor bedrijven is het beheersen van de elektriciteitskosten erg belangrijk. De applicatie helpt ons indexcijfers bij te houden, rekeningen te beheren en snel aanvragen te versturen. Dit is een zeer opmerkelijke verbetering ten opzichte van de elektriciteitssector."

Medewerkers van de elektriciteitscentrale helpen klanten bij het opzoeken van elektriciteitsrekeningen en het betalen ervan via de EVNSPC Klantenservice-app.

Niet alleen bedrijven, maar ook veel huishoudens hebben een duidelijke effectiviteit vastgesteld. Voorheen moest de heer Dinh Van Hung (gemeente Tan Hong) wachten tot het elektriciteitspersoneel een waarschuwing gaf en direct naar het transactiepunt gaan om de elektriciteitsrekening te betalen. Nu kan zijn gezin met de EVNSPC Klantenservice App de rekening gemakkelijk opzoeken en online betalen, altijd en overal.

De applicatie is ontwikkeld voor zowel de App Store als CH Play en voorziet in de meeste elektriciteitsbehoeften, zoals: het monitoren van indexen, het opzoeken van stroomuitvalschema's, het registreren voor onlinediensten, het versturen van ondersteuningsverzoeken... Dit hulpprogramma helpt met name klanten in afgelegen gebieden aanzienlijk aan reistijd te besparen.

De heer Nguyen Chi Thanh, adjunct-directeur van Dong Thap Power Company, bevestigde: "De implementatie van de EVNSPC-klantenservicetoepassing is een van de belangrijkste taken in het digitale transformatieplan van Southern Power Corporation en Dong Thap Power Company.

In de context van toenemende fraude en imitaties van klanten in de elektriciteitssector, helpt de klantenservice-applicatie EVNSPC klanten niet alleen om hun elektriciteitsverbruik transparant te beheren, maar is het ook een officieel communicatiekanaal tussen de elektriciteitssector en de burgers, de veiligste en meest betrouwbare brug.

Tegelijkertijd versnelt Dong Thap Electricity Company de routekaart voor modernisering van het elektriciteitsnet, in lijn met de ontwikkelingsoriëntatie van de overheid op het gebied van slimme netwerken. Naar verwachting zullen tegen eind augustus 2025 100% van de mechanische meters vervangen zijn door elektronische meters. Dit zal bijdragen aan een efficiënter management, productie en bedrijfsvoering, een hogere arbeidsproductiviteit en een sterke stimulering van het digitale transformatieproces – allemaal met het hoogste doel: klanttevredenheid.

SCHOONHEID

Bron: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/