 |
| Medewerkers van het elektriciteitsbedrijf vervangen mechanische elektriciteitsmeters door elektronische meters. |
Een van de opvallende kenmerken is de EVNSPC-klantenservice-app voor mobiele apparaten, ontwikkeld door Southern Power Corporation. Deze app vervangt effectief traditionele communicatiekanalen zoals sms-berichten of sociale media en biedt klanten een handigere, transparantere en proactievere ervaring.
De heer Nguyen Hoang Dung, vertegenwoordiger van Hoang Dung Construction Enterprise (gemeente Tan Hong, provincie Dong Thap ), zei: "Voor bedrijven is het beheersen van de elektriciteitskosten erg belangrijk. De app helpt ons bij het monitoren van meterstanden, het controleren van facturen en het snel indienen van aanvragen. Dit is een zeer prijzenswaardige verbetering vanuit de elektriciteitssector."
 |
| Medewerkers van het elektriciteitsbedrijf begeleiden klanten bij het controleren en betalen van hun elektriciteitsrekening via de EVNSPC-klantenservice-app. |
Niet alleen bedrijven, maar ook veel huishoudens hebben aanzienlijke voordelen ondervonden. Voorheen moest meneer Dinh Van Hung (gemeente Tan Hong) wachten tot een medewerker van het elektriciteitsbedrijf de rekening kwam brengen en vervolgens zelf naar een betaalpunt gaan om te betalen. Nu kan zijn gezin dankzij de EVNSPC Klantenservice-app eenvoudig hun rekening bekijken en online betalen, altijd en overal.
De app, beschikbaar in zowel de App Store als Google Play, voldoet aan de meeste behoeften op het gebied van elektriciteit, zoals: het controleren van meterstanden, het bekijken van stroomuitvalschema's, het online aanmelden voor diensten en het indienen van ondersteuningsverzoeken. Met name klanten in afgelegen gebieden besparen met deze app aanzienlijk reistijd.
De heer Nguyen Chi Thanh, adjunct-directeur van Dong Thap Power Company, bevestigde: "De implementatie van de EVNSPC-klantenserviceapplicatie is een van de belangrijkste taken in het digitale transformatieplan van Southern Power Corporation en Dong Thap Power Company."
In het licht van de toenemende fraude waarbij bedrijven zich voordoen als de elektriciteitssector om klanten te misleiden, helpt de EVNSPC-klantenservice-app klanten niet alleen om hun elektriciteitsverbruik transparant te beheren, maar fungeert deze ook als officieel communicatiekanaal tussen de elektriciteitssector en de burgers, en daarmee als de veiligste en meest betrouwbare brug.
Tegelijkertijd versnelt Dong Thap Power Company de modernisering van haar elektriciteitsnet in lijn met het ontwikkelingsplan voor een slim netwerk van de overheid . Naar verwachting zal eind augustus 2025 100% van de mechanische meters vervangen zijn door elektronische meters. Dit draagt bij aan een beter beheer en een efficiëntere bedrijfsvoering, een hogere arbeidsproductiviteit en een sterke impuls voor de digitale transformatie – allemaal gericht op het uiteindelijke doel: klanttevredenheid.
THANH TUYEN
Bron: https://baoapbac.vn/kinh-te/202508/cong-ty-dien-luc-dong-thap-lay-khach-hang-lam-trung-tam-phuc-vu-bang-cong-nghe-so-1048512/
Reactie (0)