Identificatie van 3 belangrijke retailtrends in 2024

Uit een onderzoek van Sapo Vietnam onder 15.000 retailers in heel Vietnam blijkt dat er drie bedrijfs- en betalingstrends zijn die de retailtrends van 2024 zullen domineren.

Online Friday 2023 zal veel praktische ondersteunende activiteiten voor bedrijven inzetten

Multichannelverkoop speelt een sleutelrol

Volgens de resultaten van het onderzoek daalde de omzet van retailers landelijk in 2023 aanzienlijk, waarbij maar liefst 60,99% van de ondervraagde eenheden aangaf dat hun omzet was gedaald ten opzichte van 2022. Opvallend is dat 28,5% van de retailers een omzetdaling van meer dan 30% had ten opzichte van 2022. Dit leidde er ook toe dat winkeliers de neiging hadden om personeel te ontslaan en dat er een aanzienlijke toename was in het model van winkels zonder personeel (winkeliers die zelf runnen).

De omzetdaling is ook terug te zien in marketingactiviteiten. Verkopers richten zich op kostenoptimalisatie en zijn veelal bereid minder dan 10% van hun omzet te betalen voor marketing. Marketing via beroemdheden en influencers (KOL, influencers) stuit nog steeds op veel weerstand bij bedrijven in de retailsector.

Tegelijkertijd is het creëren van promotie- en kortingsprogramma's nog steeds de meest effectieve manier om de omzet te verhogen. Het is goed voor 41,12% van de methoden die verkopers gebruiken om de omzet te verhogen.

Meer dan 60% van de 15.000 ondervraagde retailers in het hele land gaf aan dat hun omzet in 2023 zal dalen ten opzichte van 2022. (Bron: Sapo)

Het lichtpuntje voor de detailhandel in 2023 is de verschuiving naar een duurzamer bedrijfsmodel. Sommige verkopers zijn overgestapt van het individuele model (geen geregistreerde onderneming) naar het eenmanszaak- of vennootschapsmodel (een daling van 35% in 2022 naar 29% in 2023).

Bovendien is de groep verkopers met een gemiddelde omzet in 2023 van 500 miljoen - 1 miljard en meer dan 2 miljard met 3% toegenomen ten opzichte van 2022. Biljart kwam in 2023 naar voren als een prominent bedrijfsmodel toen dit model werd geïnvesteerd in entertainmentcomplexen, waarbij programma's werden gemaakt om nauw aan te sluiten bij jonge klanten en creatieve en trendy content werd gecreëerd.

Tegen de achtergrond van de vele economische moeilijkheden in 2023 is de trend van toenemende multichannelverkoop nog steeds duidelijk zichtbaar. 55,4% van de verkopers doet zaken via ten minste twee kanalen: fysieke winkels en een aantal online kanalen. E-commerceplatforms blijven het meest gebruikte online verkoopkanaal in de detailhandel. Een bijzonder hoogtepunt in 2023 is dat verkopers de neiging hebben om het TikTok Shop-kanaal uit te breiden (het aandeel verkopers dat voornamelijk via het TikTok-kanaal verkoopt, bedraagt ​​5,9%, een lichte stijging ten opzichte van 2022).

De gemiddelde opbrengst van verkopers ligt nog steeds voornamelijk onder de 100 miljoen VND/maand. (Bron: Sapo)

Multichannelverkoop wordt gezien als een 'redding' in de huidige onzekere economische situatie, met onstabiele huurprijzen in grote steden, strengere regelgeving voor belangrijke e-commerceplatforms en veranderingen in algoritmen op sociale netwerken. Dit heeft gevolgen voor het marketing- en productaanbodproces van de detailhandel.

Daarnaast kunnen we ook enkele trends noemen die betrekking hebben op retailactiviteiten in 2023. Zo verschuiven transportactiviteiten richting snelheid en mobiliteit, blijft de trend van contactloze betalingen snel toenemen en blijkt uit onderzoeksresultaten dat maar liefst 43,8% van de verkopers betaalmethoden via bankoverschrijving accepteert, waarvan 15,33% geld overmaakt via VietQR-codescanning.

3 belangrijke trends voor de detailhandel in 2024

Maar liefst 75% van de verkopers is optimistisch en verwacht dat de detailhandelsmarkt in 2024 zal herstellen en groeien.

Veel retailers gaven aan dat ze van plan zijn hun verkoopkanalen uit te breiden via online platforms, waarbij ze zich het vaakst richten op sociale netwerken (Facebook, Zalo), gevolgd door e-commerceplatforms en TikTok Shop. In de horeca kiezen restaurant- en café-eigenaren er meestal voor om hun bedrijfsproducten te diversifiëren (40,9%); het meest gekozen verkoopkanaal om uit te breiden is sociale netwerken (33,3%).

Volgens Sapo Vietnam, gebaseerd op een enquête onder 15.000 retailers, worden er in 2024 drie trends voorspeld die de detailhandel zullen bepalen.

Sapo Vietnam heeft op basis van een enquête onder 15.000 retailers drie trends geïdentificeerd die de detailhandel in 2024 zullen bepalen. (Bron: Sapo)

Ten eerste door verkoopkanalen uit te breiden, producten naar verschillende zakelijke platforms te brengen en de kracht van online verkoopkanalen te benutten. Retailers zullen zich met name richten op het effectief benutten van de binnenlandse markt met meer dan 100 miljoen mensen door middel van handelsbevorderingsprogramma's, e-commerce en activiteiten om de binnenlandse consumptie te stimuleren.

Ten tweede is shoppertainment en edutainment een onmisbare trend in de retailsector. Winkelen, gecombineerd met entertainmentervaringen, en het creëren van digitale content met een educatief karakter gaan hand in hand met productmarketing. Consumenten moeten winkelen steeds meer als een vorm van entertainment beschouwen; verkopers overtuigen klanten niet alleen om geld uit te geven dankzij de functionaliteit van het product, maar zetten ook in op creatieve, aantrekkelijke en boeiende marketingvormen. Aan de andere kant moet productmarketingcontent steeds meer de intellectuele inhoud vergroten, educatief van aard zijn en consumenten nuttige informatie bieden.

Ten derde zullen betalingen met QR-codes een steeds groter deel van de contantloze betalingen uitmaken. Technologiebedrijven zoals Sapo zullen nauw samenwerken met de retailsector van commerciële banken en financiële instellingen om de markttrends op het gebied van betalingen bij te houden en uitgebreide ondersteuningsoplossingen te bieden aan verkopers en kopers.

Bron: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html