Het bruist van de biometrische bankrekeningen

(NLDO) - Veel mensen registreren snel hun biometrische gegevens voor hun bankrekeningen om te voorkomen dat hun transacties vanaf begin 2025 worden opgeschort.

Klanten registreren hun biometrische gegevens bij Vietcombank na 17.00 uur op 17 december

Volgens een verslaggever van de krant Nguoi Lao Dong heeft de informatie dat klanten na 1 januari 2025 geen banktransacties meer kunnen uitvoeren zonder biometrische authenticatie, ertoe geleid dat veel mensen zich massaal naar de bank haastten om zich te registreren. Bij de transactiekantoren ontstond een uitgelaten sfeer.

Bij een filiaal van Vietcombank in Ho Chi Minhstad hangt een bordje aan de deur dat klanten vanaf 2025 geen transacties meer kunnen verrichten als ze de biometrische registratie niet hebben voltooid. Om aan de toegenomen vraag te voldoen, heeft de bank de openingstijden verruimd van 17.00 tot 18.30 uur, ook op zaterdag en zondag.

Bankmedewerkers adviseren klanten om tijdens deze openingstijden te komen om lange wachttijden te voorkomen. Tijdens kantooruren worden namelijk nog veel andere zaken geregeld.

Mevrouw Le Thanh Tam (klant van Vietcombank) vertelde dat ze eerder een rekening had geopend met haar oude identiteitskaart en dat ze nu nieuwe informatie moest bijwerken op haar identiteitskaart met chip, waardoor het registratieproces langer duurde.

Een andere klant, Tran Viet Thanh, zei dat het personeel van Vietcombank persoonlijke informatie zoals telefoonnummer, e-mailadres en gegevens van de VNeID-applicatie ontving voordat ze de ID-chiplezer gebruikten en een foto maakten ter vergelijking. "Na slechts 5 minuten had ik mijn biometrische authenticatie voltooid", zei hij.

Bankpersoneel verwerkt biometrische informatie

Bij Agribank zijn de 2.300 transactiepunten van de bank landelijk buiten kantooruren nog steeds iedere dag, ook op zaterdag en zondag, geopend van 17:00 tot 18:30 uur om klanten te helpen met biometrische registratie.

Bij een aantal transactiepunten van Eximbank en VietBank hoeven klanten, dankzij de beschikbaarheid van gezichtsscanners en dataverbindingen, alleen hun burgerservicenummer met chip te tonen. Binnen enkele minuten is het registratieproces voltooid.

Sommige andere banken hanteren daarentegen handmatige methoden, die moeilijk en tijdrovend zijn. De heer Nguyen Phuoc, een klant van Sacombank , zei dat het hem meer dan 30 minuten kostte om de biometrische registratie te voltooien.

Volgens de heer Phuoc is de reden dat zijn telefoon geen NFC ondersteunt voor de authenticatie van de burgeridentificatie. Bankmedewerkers moeten een ondersteunend apparaat gebruiken om de transactie te verwerken, maar klanten moeten hun wachtwoorden invoeren op onbekende apparaten, wat leidt tot meerdere fouten en hen dwingt hun wachtwoorden opnieuw in te stellen. Bovendien moest hij na het voltooien van de registratie nog steeds de Sacombank PAY-app openen om de gezichtsherkenning en het koppelen van de rekening te voltooien, waardoor het proces langer duurde dan verwacht.

Veel banken geven aan dat het einde van het jaar de periode is waarin het aantal transacties toeneemt en klanten hun biometrische gegevens en geldige identificatiedocumenten moeten bijwerken om onderbrekingen in de dienstverlening te voorkomen. Deze informatie moet ervoor zorgen dat de rekeninghouder de juiste gegevens gebruikt, wat bijdraagt ​​aan het verminderen van financiële fraude en het beschermen van klanten tegen frauduleus gedrag.

Volgens de regelgeving van de Staatsbank kunnen klanten vanaf 1 januari 2025 alleen nog transacties verrichten zoals geld opnemen/storten, geld overmaken, rekeningen betalen of transacties uitvoeren bij geldautomaten nadat ze de biometrische registratie hebben voltooid en hun identificatiedocumenten hebben bijgewerkt.

Bron: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm