Geschokt door ontdekking van tuberculose in de VssID-app

Veel patiënten zijn boos omdat de ziekteresultaten niet overeenkomen met de VssID-app - Illustratie: NGUYEN HIEN

De onjuiste update van de VssID-app heeft veel problemen veroorzaakt voor patiënten en hun rechten aangetast.

Longontsteking geüpdatet naar tuberculose

Volgens Tuoi Tre zijn veel patiënten momenteel boos omdat de resultaten van hun diagnose compleet verschillen van de actuele informatie in de VssID-app.

Veel mensen letten er niet op totdat ze een levensverzekering willen afsluiten of een sollicitatiegesprek hebben en tot hun schrik ontdekken dat de informatie in de app onjuist is en gevolgen heeft voor hun uitkering.

Volgens de heer HH (37 jaar, Hanoi) ging hij in november 2022 naar een medisch centrum in Hanoi voor onderzoek en werd er een luchtweginfectie vastgesteld. Hij moest worden overgebracht naar een groot ziekenhuis in Hanoi. Daar werd bij de heer H. bronchitis vastgesteld, geen tuberculose.

De heer H. besteedde echter geen aandacht aan de bijgewerkte informatie in de VssID-app. Toen hij in april 2024 de informatie in de app controleerde, ontdekte hij tot zijn schrik dat de informatie niet overeenkwam met de diagnoseresultaten.

Beide plekken waar hij voor onderzoek naartoe ging, gaven aan dat de informatie op de app TB betrof. Dhr. H. ging naar de twee bovengenoemde medische instellingen om de informatie te corrigeren.

"Ik ben direct na het zien van de onjuiste informatie naar twee medische instellingen gegaan om een ​​correctie aan te vragen, maar beide instellingen zeiden dat het niet kon worden gecorrigeerd omdat het systeem gesloten was. Het ziekenhuis zei dat de arts het in het boek zou schrijven, zou ondertekenen en stempelen, maar daarmee was het probleem nog steeds niet opgelost. Als ik in de toekomst een levensverzekering afsluit, wordt het erg lastig. Toen ik solliciteerde, maakten ze zich ook grote zorgen over deze ziekte," zei meneer H. boos.

Mevrouw VH deelde onlangs op sociale media het verhaal van een zus die een MRI-scan had laten maken, maar uit de VssID-controle bleek dat ze een beroerte had gehad.

Een ander geval vertelt dat ze onlangs per ongeluk haar VssID-geschiedenis heeft doorgenomen en een verslag heeft gevonden van een neurologisch onderzoek en rugpijn begin 2018. Volgens deze persoon was ze op dat moment net bevallen van haar tweede kind via een keizersnede, minder dan 20 dagen geleden, en daarom ging ze niet voor controle.

"De recepten zijn allemaal traditionele medicijnen, met een waarde van meer dan 623.000 VND. De tijd van binnenkomst tot vertrek bedraagt ​​slechts 11 minuten via VssID", zei ze.

Niet eenvoudig te repareren

Veel mensen met een zorgverzekering kregen na het downloaden van VssID onjuiste informatie. Er zijn zelfs gevallen bekend van mensen die geen arts bezochten, maar toch de informatie hadden dat ze in het ziekenhuis waren onderzocht en getest.

Mevrouw M. (34 jaar, provincie Thai Nguyen ) is een "slachtoffer" van deze misinformatie. Toen ze ooit een controle voor haar ziektekostenverzekering in het ziekenhuis had, stonden er in haar medisch dossier zes ziektenamen en werd er een "follow-up" voor deze ziekten vermeld. Na de test had mevrouw M. volledig normale resultaten, maar deze waren niet in het systeem verwerkt.

Daarna moest mevrouw M. twee keer naar het ziekenhuis om bevestiging te vragen. Na ontvangst van de klacht heeft het ziekenhuis de medische dossiers gecontroleerd, bevestigd dat de gezondheidsresultaten normaal waren en een document opgesteld waarin de diagnose werd gecorrigeerd: mevrouw M. had geen bloedarmoede, nierfalen... zoals aangegeven in de VssID-aanvraag.

Op dat moment heeft de levensverzekeringsmaatschappij waarbij mevrouw M. betrokken is, ermee ingestemd haar rechten onder het contract te blijven beschermen.

Mevrouw Loan (50 jaar, Hanoi ), deelnemer aan een ziektekostenverzekering, gaf aan dat het verstrekken van onjuiste informatie veel gevolgen kan hebben, omdat er bij dure technieken en tests regels gelden voor het aantal keren dat er per jaar een verzekeringsuitkering plaatsvindt.

"Er zijn gevallen waarin PET/CT-scans slechts twee keer per jaar worden vergoed. Als de gegevens "helaas" onjuist worden geregistreerd of het systeem onjuist opslaat, wordt de patiënt niet betaald. Kan het ziekenhuis ze dan nog tijdig controleren en corrigeren om de rechten van de patiënt te waarborgen?", vroeg mevrouw Loan.

Volgens informatie van een medisch centrum in Hanoi worden de medische onderzoeks- en behandelingsgegevens van de patiënt doorgaans dezelfde dag nog bijgewerkt in VssID. Als de informatie onjuist is, kan dit te wijten zijn aan een fout van het medisch personeel of een systeemfout.

"Het kan zijn dat het medische personeel een verkeerde verzekeringscode of een verkeerde ziektecode, testcode, medicijncode, etc. heeft ingevoerd. In dat geval moet het medische personeel zich bij de Sociale Verzekering melden om de broncode te openen zodat deze kan worden bewerkt", aldus deze persoon.

Volgens een arts in het provinciaal ziekenhuis van Phu Tho komen er in werkelijkheid ook gevallen voor van onjuiste schrijfwijze als gevolg van objectieve factoren.

Er zijn echter ook gevallen van winstbejag, waarbij documenten worden vervalst om misbruik te maken van het fonds. "Deze kwestie moet vanuit drie kanten worden bekeken: de mensen, het ziekenhuis en de verzekering.

Er zijn ook gevallen bekend van mensen die de ziekte wel hebben opgelopen en bij het ziekenhuis de diagnose hebben gekregen, maar die bij het afsluiten van een levensverzekering alsnog hebben gevraagd om de informatie te verwijderen. In dat geval kan het ziekenhuis niet ingrijpen.

Voor ziekenhuizen moet de persoon die de dossiers voorbereidt en de gegevens invoert eerlijk en zorgvuldig te werk gaan om onnodige fouten te voorkomen. Wanneer er fouten worden gemaakt, ongeacht of mensen deze ontdekken of niet, moeten ze deze snel melden bij de Sociale Verzekeringsbank voor coördinatie en oplossing.

Het Sociale Verzekeringsagentschap moet ziekenhuizen faciliteren bij een verzoek om correctie en duidelijke regels en procedures hanteren, zodat ziekenhuizen informatie kunnen corrigeren wanneer er een fout is gemaakt. Bovendien zijn veel medische onderzoeks- en behandellijsten niet gestandaardiseerd of bijgewerkt, wat leidt tot problemen bij ziekenhuizen bij het invoeren van gegevens," suggereerde hij.

Sinds november 2020 heeft de sociale zekerheid van Vietnam de VssID-app officieel in gebruik. De applicatie biedt veel diensten en hulpmiddelen voor deelnemers en begunstigden van ziektekostenverzekeringen, werkloosheidsverzekeringen en sociale verzekeringspolissen en -regelingen.

Momenteel gebruiken tientallen miljoenen mensen de applicatie om informatie over verzekeringsdeelname te monitoren en beheren, waarmee de papieren ziektekostenverzekering wordt vervangen. Dankzij het grote aantal gebruikers bespaart het bijwerken van nauwkeurige informatie reparatietijd en voorkomt het winstbejag.

Bron: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm