Contantloos betalen - een trend in plattelandsgebieden

Van kraampjes in de stad tot afgelegen plattelandsgebieden gebruiken handelaren QR-codes voor betalingen.

Het verhaal van de digitale 'revolutie'

Mevrouw Nguyen Thi Nguyet herinnert zich nog goed de dag dat de eerste jonge klant de telefoon oppakte en vroeg: "Accepteert u geldoverschrijvingen?" Op 52-jarige leeftijd, na meer dan 10 jaar groenten te hebben verkocht op de Thach Quang-markt, was ze eraan gewend om elk biljet aan te raken om echt van vals te onderscheiden. Ze kon toen alleen nog maar haar hoofd schudden.

"Ik was zo bang, bang om geld te verliezen, bang om opgelicht te worden. Maar toen andere verkopers geleidelijk QR-codes gingen plaatsen, hadden klanten ook minder contant geld bij zich, dus moest ik wisselen. De eerste keer dat ik het "ting"-geluid van binnenkomend geld hoorde, was ik zo blij alsof ik de loterij had gewonnen. Twee jaar later is het kleine QR-teken een "redder" geworden op regenachtige dagen waarop papiergeld nat en verfrommeld is, of 's avonds laat wanneer het moeilijk is om echt geld van vals geld te onderscheiden. Ik hoef me geen zorgen te maken over kleingeld, ik hoef me geen zorgen te maken dat klanten biljetten van 500.000 VND geven en geen geld hebben om terug te geven. En belangrijker nog, ik kan goed slapen zonder angst voor dieven," aldus mevrouw Nguyet.

Op korte afstand van de groentekraam van mevrouw Nguyet maakt mevrouw Le Thi Phuong de kassa schoon – een nieuwe 'vriend' in haar supermarkt. "Toen het bankpersoneel de automaat kwam brengen, vond ik het erg ingewikkeld, bang dat ik op de verkeerde knop zou drukken en al mijn geld zou verliezen," herinnert mevrouw Phuong zich met een glimlach. Maar wat haar veranderde, was niet de druk van klanten, maar het geduld van het bankpersoneel. "Ze kwamen bij me thuis, zaten de hele dag om me stap voor stap uit te leggen. Van hoe ik de stekker in het stopcontact moest steken, hoe ik het bedrag moest invoeren tot hoe ik een foutmelding moest afhandelen. Ze lieten zelfs hun telefoonnummer achter met de tekst: 'Als je problemen hebt, bel me dan meteen'."

Dhr. Tran Van Tuan in de gemeente Hoang Tien dacht ooit dat hij op 60-jarige leeftijd de gewoonte om contant geld uit te geven de rest van zijn leven zou blijven hebben. Elke maand de elektriciteitsrekening betalen werd een onafwendbare gewoonte voor hem. Om 7 uur 's ochtends verliet hij zijn huis, liep naar het dorpshuis en stond vervolgens in de rij te wachten tot hij aan de beurt was om te betalen, bijna de hele ochtend. Maar de smartphone die zijn zoon hem gaf, veranderde stilletjes zijn leven. Nadat zijn zoon een bankrekening had aangemaakt en een app had geïnstalleerd, begon hij te leren hoe hij via zijn telefoon voor elektriciteit en water kon betalen. Vanuit die simpele handeling opende zich geleidelijk de deur naar technologie. Dhr. Tuan stopte niet bij het betalen van rekeningen, maar begon ook online te winkelen. "Nu kan ik medicijnen kopen, online bestellen en zelfs geld overmaken naar mijn kinderen en kleinkinderen met slechts een paar handelingen," vertelde dhr. Tuan.

De verhalen over de digitale revolutie op het platteland laten zien dat technologie niet alleen de manier waarop we betalen verandert, maar ook de manier waarop we met elkaar en de wereld om ons heen in contact komen. Het heeft mensen die zich ooit buitengesloten voelden van de maatschappelijke ontwikkeling, getransformeerd tot technologische inspiratiebronnen in hun gemeenschappen. En belangrijker nog, het bewijst dat leeftijd of opleidingsniveau geen onoverkomelijke barrière hoeft te zijn als mensen de wil hebben om zich aan te passen en de juiste ondersteuning krijgen.

Gesynchroniseerde infrastructuur, uitgebreide transformatie

Deze positieve veranderingen zijn te danken aan de sterke aansturing van overheden op alle niveaus. In het bijzonder heeft het Provinciaal Volkscomité een synchroon beleidssysteem uitgevaardigd met drie belangrijke plannen: de ontwikkeling van girale betalingen in de periode 2021-2025, de digitale transformatie in scholen en ziekenhuizen, en de digitalisering van het socialezekerheidsbeleid. Van het Ministerie van Onderwijs en Opleiding en het Ministerie van Volksgezondheid tot de Volkscomités van de gemeenten, ze hebben allemaal specifieke implementatieplannen en hebben positieve resultaten behaald.

Wat de technische infrastructuur betreft, hebben telecommunicatiebedrijven fors geïnvesteerd in de verbetering van het systeem. De hele provincie telt momenteel meer dan 9.433 mobiele informatiezend- en ontvangststations, waarmee een dekkingsgraad van 99,66% van de dorpen en gehuchten wordt bereikt. Het totale aantal breedbandinternetabonnees bereikte 2,7 miljoen, met een dichtheid van 73,3 abonnees per 100 inwoners. Ook het betalingssysteem is grondig geüpgraded met 367 geldautomaten en bijna 4.000 POS-automaten op 3.951 locaties waar kaartbetalingen worden geaccepteerd. Banken hebben veel voorkeursbeleid ingevoerd, zoals gratis rekeningbeheer, kosten voor geldtransfers, binnenlandse kaartuitgifte en met name gratis diensten voor socialezekerheidsgerechtigden.

Deze inspanningen hebben indrukwekkende resultaten opgeleverd. De provincie heeft meer dan 3,1 miljoen actieve persoonlijke rekeningen, gemiddeld bijna 2 rekeningen per persoon van 15 jaar en ouder. Het cumulatieve aantal transacties sinds begin 2025 is de 251 miljoen overschreden, met een omzet van meer dan 1,6 miljoen miljard VND, een stijging van 67% in kwantiteit en 15% in waarde ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Met name het percentage niet-contante betalingen in verschillende sectoren bereikte een hoog niveau: 97,24% van de klanten betaalde elektriciteitsrekeningen, 37% van de klanten betaalde waterrekeningen, 68% van het totale collegegeld werd niet-contant geïnd, 30% van de totale ziekenhuiskosten en 99,99% van de belastingen, toeslagen en heffingen. Ongeveer 250.000 mensen ontvingen socialezekerheidsuitkeringen via rekeningen.

Ondanks de vele indrukwekkende resultaten kent de ontwikkeling van contactloos betalen op het platteland nog steeds veel uitdagingen. Propagandawerk met mensen op het platteland, in bergachtige gebieden, bij etnische minderheden en bij ouderen is nog steeds lastig vanwege de gewoonte om langdurig contant geld te gebruiken, het gebrek aan technologische middelen en de bezorgdheid over de veiligheid. Het banknetwerk bestrijkt afgelegen gebieden nog niet en het aantal punten dat contactloos betalen in deze gebieden accepteert, is beperkt. Hightechcriminaliteit en fraude met elektronische betalingen worden steeds complexer door geavanceerde trucs via sociale netwerken, wat de angst bij een deel van de bevolking vergroot. Het gebrek aan synchronisatie in de infrastructuur tussen dienstverleners is ook een barrière die overwonnen moet worden.

Om de ontwikkeling van contactloos betalen in plattelandsgebieden voort te zetten, richten autoriteiten op alle niveaus zich op het vergroten van de propaganda en het vergroten van het bewustzijn van de voordelen van digitale betalingen, met name op het gebied van gezondheidszorg , onderwijs en het promoten van contactloos betalen bij sociale zekerheidsbetalingen. Telecombedrijven blijven investeren in de uitbreiding van de netwerkinfrastructuur en de ontwikkeling van 5G mobiele breedband in belangrijke gebieden. De implementatie van Mobile Money-diensten krijgt prioriteit in landelijke, bergachtige, afgelegen en geïsoleerde gebieden. Banken worden opgedragen de beveiligings- en veiligheidsmaatregelen te versterken, de verificatie van biometrische informatie te bevorderen en het beleid voor vrijstelling en verlaging van kosten uit te breiden om mensen aan te moedigen digitale betaaldiensten te gebruiken.

Dankzij de vastberadenheid van autoriteiten op alle niveaus, de enthousiaste steun van banken en bedrijven en de toenemende acceptatie door mensen, zal het contactloos betalen zich sterk blijven ontwikkelen en een aanzienlijke bijdrage leveren aan de digitale transformatie en modernisering van plattelandsgebieden.

Reactie (0)