Via de Wet bescherming consumentenrechten (gewijzigd)

In het verlengde van het programma van de 5e zitting stemden de afgevaardigden op de middag van 20 juni in het Huis van Afgevaardigden voor de gewijzigde Wet op de Bescherming van Consumentenrechten met 466 tegen 472 stemmen, wat overeenkomt met 93,72% van de afgevaardigden. In deze gewijzigde wet zijn veel nieuwe regels opgenomen om consumenten te beschermen in de huidige context van vele veranderingen.

De gewijzigde Wet op de bescherming van consumentenrechten bestaat uit 7 hoofdstukken en 80 artikelen en is van kracht vanaf 1 juli 2024.

De wet legt principes en beleid vast voor de bescherming van consumentenrechten; rechten en plichten van consumenten; verantwoordelijkheden van bedrijfsorganisaties en individuen ten opzichte van consumenten; activiteiten van instanties en organisaties ter bescherming van consumentenrechten; geschillenbeslechting tussen consumenten en bedrijfsorganisaties en individuen; en het staatsbeheer van de bescherming van consumentenrechten.

De toepassingsgebieden van de wet zijn consumenten, bedrijfsorganisaties en individuen, het Vietnamees Vaderlandsfront, sociaal- politieke organisaties, sociaal-politiek-professionele organisaties, maatschappelijke organisaties, sociaal-professionele organisaties (gezamenlijk aangeduid als maatschappelijke organisaties) die deelnemen aan de bescherming van consumentenrechten, en binnenlandse en buitenlandse instanties, organisaties en individuen die betrokken zijn bij de bescherming van consumentenrechten.

De Nationale Vergadering heeft de gewijzigde Wet op de Consumentenbescherming aangenomen. Foto: An Dang/VNA

Het beginsel van consumentenrechtenbescherming stelt duidelijk: Het beschermen van consumentenrechten is de verantwoordelijkheid van de staat, organisaties, individuen en de hele samenleving. De legitieme rechten en belangen van consumenten worden erkend, gerespecteerd, gegarandeerd en beschermd volgens de wettelijke bepalingen. De bescherming van consumentenrechten moet proactief worden geïmplementeerd op een tijdige, eerlijke, transparante en rechtmatige manier. Activiteiten ter bescherming van consumentenrechten mogen geen inbreuk maken op de belangen van de staat, de legitieme rechten en belangen van bedrijfsorganisaties en individuen en andere organisaties en individuen. Zorg voor eerlijkheid, gelijkheid, non-discriminatie op basis van geslacht, vrijwilligheid, niet-schending van de wet en niet-inbreuk op goede gewoonten en sociale ethiek in transacties tussen consumenten en bedrijfsorganisaties en individuen.

Verboden handelingen ter bescherming van consumentenrechten zijn onder meer: Het is zakelijke organisaties en personen verboden de volgende handelingen uit te voeren: Consumenten misleiden of in verwarring brengen door het verstrekken van valse, onvolledige of onjuiste informatie over een van de volgende inhoud: producten, goederen en diensten die worden aangeboden door zakelijke organisaties en personen; reputatie, zakelijke capaciteit en het vermogen om producten, goederen en diensten van zakelijke organisaties en personen te leveren; inhoud en kenmerken van transacties tussen consumenten en zakelijke organisaties en personen; afbeeldingen, documenten en certificeringsdocumenten van bevoegde overheidsinstanties over producten, goederen, diensten of zakelijke organisaties en personen.

Het is ten strengste verboden om consumenten lastig te vallen door middel van direct of indirect contact tegen de wil van de consument om producten, goederen, diensten, zakelijke organisaties en personen te introduceren, voorstellen te doen om overeenkomsten te sluiten of andere handelingen te verrichten die de normale werkzaamheden en het normale leven van de consument belemmeren; Consumenten te dwingen om producten, goederen en diensten te kopen tegen de wil van de consument door het gebruik van geweld, dreiging met geweld of andere soortgelijke handelingen...

De wet schrijft methoden voor voor het oplossen van geschillen tussen consumenten, zakelijke organisaties en particulieren. Geschillen tussen consumenten, zakelijke organisaties en particulieren worden daarom op de volgende manieren opgelost: onderhandeling, bemiddeling, arbitrage en de rechter.

Onderhandelingen en bemiddeling zijn niet toegestaan in de volgende gevallen: Inbreuk op nationale, etnische of openbare belangen; Overtreding van wettelijke verboden of in strijd met de sociale ethiek; Schade aan de belangen van vele consumenten, behalve in gevallen waarin het aantal benadeelde consumenten volledig vaststaat.

Geschillenbeslechting tussen consumenten en zakelijke organisaties en individuen vindt rechtstreeks, online of op andere manieren plaats, in overeenstemming met de relevante wetgeving.

Volgens de krant VNA/Tin Tuc

Bronlink