Actief digitaal transformeren in toeristische activiteiten

Vroeger trokken ze alleen de aandacht van grote ondernemingen, maar tegenwoordig zijn het management, de zakelijke activiteiten en de toeristische promotie door de meeste toeristische dienstverlenende bedrijven naar de digitale omgeving verhuisd.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) gebruikt ASM-software bij het beheer van accommodatieactiviteiten.

De toeristische informatieportal van Thanh Hoa, dulichthanhhoa.org, trekt steeds meer aandacht van het publiek en toeristen. De portal actualiseert niet alleen het toeristische nieuws in de provincie, maar biedt ook diverse informatie over aansluitende routes, voorgestelde dienstregelingen en vervoersmiddelen, waardoor toeristen proactiever kunnen zijn tijdens elke reis en kunnen zoeken naar diensten, accommodatie en gerechten. Hierdoor hebben toeristen meer gegevens en informatie over hotels, resorts, villa's en homestays in Thanh Hoa en toeristische bestemmingen in het hele land. Daarnaast zijn er honderden nieuwsberichten en artikelen die culturele, sport- en toeristische evenementen in de provincie introduceren en actualiseren. Daarnaast zijn afbeeldingen van de toeristische sector in Thanh Hoa de afgelopen jaren op grote schaal onder de aandacht gebracht van toeristen via sociale netwerksites, waardoor een grote verspreiding is ontstaan ​​en toeristen worden aangetrokken met de boodschap "Thanh Hoa Toerisme - Vier Seizoenen van Geur".

Ook in de digitale omgeving zijn veel bestemmingen in de provincie, zoals de Ho-dynastie Citadel, de historische locatie Lam Kinh, het ecotoerismegebied van de Pu Luong-gemeenschap, de historische locatie Nua-Am Tien Tempel, het Sam Son-natuurgebied, het Provinciaal Museum... levendig geïntroduceerd. Via digitale toepassingen zoals virtual reality (VR), interactieve virtual reality (AR), in combinatie met automatische commentaarsystemen of het scannen van QR-codes, kunnen bezoekers proactief meer te weten komen over de bestemming en een multidimensionale, panoramische en professionele ruimte in toeristische activiteiten ervaren.

Naast bestemmingen is de toepassing van digitale technologie in servicemanagement en bedrijfsvoering recentelijk door de meeste toeristische bedrijven in de provincie op verschillende niveaus ingezet. Met name de focus ligt op investeringen in websitebouw, datadigitalisering en bedrijfsvoering op digitale platforms. Sommige reisbureaus, zoals Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... hebben de introductie en het aanbod van online tours en diensten op sociale media gepromoot, hun merkidentiteit opgebouwd en de klanttoegang via online kanalen bevorderd.

Nguyen Minh Hieu, CEO van Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Thanh Hoa City), zei: "De afgelopen jaren hebben we digitale technologie op verschillende manieren ingezet, van klantenservice en product- en servicepromotie tot het beheer van de algemene activiteiten van het bedrijf. Hierdoor besparen we niet alleen tijd en kosten, maar helpen we ook het beheer en de uitvoering van alle activiteiten te optimaliseren, waardoor toeristen een betere service-ervaring krijgen. Via onze sociale netwerksites of website kunnen klanten doorgaans eenvoudig reisprogramma's vergelijken en er meer over te weten komen, wat handig is voor klanten. Bovendien hoeven dienstverleners niet veel tijd te besteden aan overleg, zoals voorheen gebruikelijk was."

Voor accommodatiebedrijven heeft het gebruik van beheersoftware zoals ASM, KiotViet en Smile... bijgedragen aan een verbeterde efficiëntie van het management, strikte controle in alle fasen, personeelsreductie en een verbeterde kwaliteit van de klantenservice. Veel accommodatiebedrijven gebruiken ASM-software met name voor vier hoofdfuncties: het beheren van accommodatiebedrijven; het beheren van gasten die in het bedrijf verblijven; het beheren van geleverde diensten; en het aansturen van personeel gedurende het hele proces, van het ontvangen van gasten tot het uitchecken.

De heer Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) zei: Het resort heeft 35 kamers en kan tot 100 gasten tegelijkertijd bedienen. Er zijn momenten dat de kamers vol zijn, wat leidt tot overbelasting bij de receptie en het serviceproces. Met de toepassing van software in zowel de operationele als de servicesector verlopen alle beheer- en operationele activiteiten echter gemakkelijk en nauwkeurig. Met ASM-accommodatiebeheersoftware wordt het direct gekoppeld aan het nationale bevolkingsdatabasesysteem. Nadat bezoekers zich voor de service hebben geregistreerd, voert de receptieafdeling informatie in, scant de chipcode op de burgerservicekaart in het systeem en de software werkt de accommodatieregistratiegegevens onmiddellijk bij en stuurt deze naar de politie. Daarmee helpt het bedrijven en overheidsinstanties het proces van het opslaan van gegevens en documenten te verkorten en bezoekers snel te ontvangen en te bedienen.

De voordelen van digitale technologie hebben vele voordelen opgeleverd voor zowel toeristen als gemeenten en toeristische bedrijven. Daarom zet de provincie Thanh Hoa de taken voort in het kader van het project "Het opzetten van een elektronisch informatieportaal over toerisme en slimme toeristische applicaties op mobiele apparaten in de provincie Thanh Hoa". Het project is gericht op het operationeel houden van het informatiesysteem en de database voor het beheer van toeristische activiteiten in de provincie Thanh Hoa in 2024. Tegelijkertijd zijn er passende mechanismen en beleidsmaatregelen om de digitale transformatie in een aantal belangrijke bedrijven en toeristische gebieden te ondersteunen, met prioritaire inhoud zoals de ontwikkeling van digitale infrastructuur, digitale platforms voor slim beheer, training in digitale transformatie... om synchrone digitale transformatie in de toeristische sector te bevorderen.

Artikel en foto's: Hoai Anh

Bron: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm