Mensen voeren administratieve procedures uit in het Tan Hiep Commune Public Administration Service Center. Foto: TRUC LINH
Vroeg in de ochtend worden mensen die documenten komen indienen, informatie opzoeken of uitslagen ontvangen, enthousiast rondgeleid door het personeel in het Openbaar Administratiecentrum van de gemeente Tan Hiep. Van de informatiebalie en de receptiebalie tot de ruimte voor het inleveren van uitslagen, alle handelingen worden snel en professioneel uitgevoerd door het personeel, dat de geest van de overheid weerspiegelt die de bevolking begeleidt.
Het Tan Hiep Commune Public Service Center, dat officieel operationeel is sinds 1 juli 2025, heeft meer dan 4500 aanvragen van allerlei aard rechtstreeks en online ontvangen. Aanvragen die correct en vóór de deadline zijn afgehandeld, vertegenwoordigen meer dan 97%; het totale digitaliseringspercentage ligt op meer dan 84%; online betalingen bedragen meer dan 86%. Mevrouw Tran Thi Xuan Uyen, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Tan Hiep Commune Public Service Center, zei: "Vanaf het begin hebben we de bevolking als middelpunt van de dienstverlening aangemerkt. De gemeente heeft synchroon oplossingen ingezet om processen te standaardiseren, transparant te zijn, de toepassing van digitale technologie bij de verwerking van aanvragen te bevorderen en het "4 on-site"-model te implementeren (het ontvangen, beoordelen, goedkeuren en terugsturen van resultaten ter plaatse).
Het Tan Hiep Commune Public Service Center zorgt niet alleen voor vooruitgang, maar richt zich ook op de kwaliteit van de dienstverlening. Tot nu toe zijn er meer dan 200 evaluatiestemmen geweest, met 100% tevredenheidsstemmen. Dhr. Huynh Van Cong, woonachtig in Kenh 10 Hamlet, Tan Hiep Commune, glimlachte en zei: "Ik kwam om een volmacht te geven en werd enthousiast begeleid door het personeel, het ging heel snel en gemakkelijk."
Om een vriendelijke en moderne administratieve omgeving te creëren, beschikt het centrum over een automatische kiesmachine, een computer voor het opzoeken van administratieve procedures, een informatiebalie, een computer voor het online indienen van aanvragen, gratis wifi en drinkwater, en zelfs een oplaadstation voor telefoons. Het personeel en de ambtenaren die in het centrum werken, zijn competent en hebben een hoog verantwoordelijkheidsgevoel. De heer Nguyen Ngoc Ninh, ambtenaar van de rechterlijke macht en de burgerlijke stand, deelde: "We beschouwen de mensen altijd als het centrum. Degenen die niet bekend zijn met openbare diensten, zullen we enthousiast begeleiden, zodat ze zich veilig en tevreden voelen wanneer ze naar het centrum komen." De vakbondsleden zijn altijd aanwezig in het centrum om mensen te ondersteunen. Nguyen Thi Hieu, lid van de vakbond in gehucht B, zei: "Ik ben aanwezig bij de informatiebalie en help mensen enthousiast bij het online indienen van aanvragen, vooral ouderen."
Het Tan Hiep Commune Public Service Center bevordert de toepassing van informatietechnologie bij de afhandeling van administratieve procedures, van het ontvangen, beoordelen en goedkeuren tot het terugsturen van resultaten van administratieve procedures die elektronisch zijn uitgevoerd. Mensen kunnen de voortgang van de documentverwerking online volgen, wat zorgt voor transparantie, duidelijkheid en een hoge mate van verantwoording. Dankzij de professionele manier van werken zijn vertragingen in het centrum tot een minimum beperkt. Bij te late afspraken wordt een schriftelijke verontschuldiging aangeboden en een nieuwe afspraak gepland. Mevrouw Tran Thi Xuan Uyen zei: "De gemeente zal zich blijven inzetten voor een alomvattende digitale transformatie, richting een digitale overheid en digitale burgers; de propaganda versterken en mensen begeleiden bij het online indienen van documenten. Tegelijkertijd zullen we de toepassing van kunstmatige intelligentie en digitale handtekeningen bij de verwerking van documenten bevorderen en de meningen van mensen blijven verzamelen om het serviceproces te perfectioneren."
Met een flexibele en mensgerichte aanpak draagt Tan Hiep Commune Public Administration Center bij aan de praktische implementatie van digitale transformatie. De tevredenheid van mensen is de maatstaf voor een modern bestuur, dicht bij de mensen en voor de mensen.
Bron: https://baoangiang.com.vn/tien-loi-tu-chuyen-doi-so-o-tan-hiep-a467824.html
Reactie (0)