Verantwoordelijkheid voor het ontvangen van burgers en het behandelen van burgerpetities

Het Politbureau heeft zojuist Conclusie nr. 215-KL/TW van 23 november 2025 uitgevaardigd tot wijziging en aanvulling van Verordening nr. 11-QDi/TW van 18 februari 2019 van het Politbureau over de verantwoordelijkheid van de hoofden van partijcommissies op alle niveaus bij het ontvangen van mensen, het voeren van een directe dialoog met mensen en het verwerken van de opmerkingen en aanbevelingen van mensen.

Kameraad Nguyen Ngoc Tuan, voorzitter van de Volksraad van Hanoi , ontving de burgers. (Foto: QUOC TOAN)

Volgens Conclusie nr. 215-KL/TW vereist het Politburo dat het hoofd van het provinciaal Partijcomité in een maand minstens één dag mensen ontvangt; het hoofd van het gemeentelijk Partijcomité minstens twee dagen. Op basis van de actuele situatie van het Partijcomité, de regio en de eenheid, regelt en kondigt het hoofd van het Partijcomité een vaste tijd aan voor de ontvangst van mensen in een maand.

Bij het Provinciaal Partijcomité van Ninh Binh worden, in de nieuwe context na de fusie, de werkzaamheden van het ontvangen van burgers, het verwerken van de reacties en aanbevelingen van mensen en het oplossen van klachten en aangiften, altijd beschouwd als een belangrijke en regelmatige taak.

Het Permanent Comité van de Provinciaal Partij heeft de aansturing van partijcomités, -agentschappen en -eenheden versterkt om de implementatie te bewaken. Volgens het Provinciaal Partijbureau, met zijn functies en taken als gespecialiseerd agentschap om het Provinciaal Partijcomité te adviseren en te ondersteunen, hebben het Bureau en de Commissie Interne Zaken van het Provinciaal Partijcomité nauw samengewerkt om de taken van het ontvangen van burgers, het verwerken van feedback en aanbevelingen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften effectief uit te voeren.

Het kantoor van het Provinciaal Partijcomité heeft advies uitgebracht en regels opgesteld voor het ontvangen, classificeren, verwerken en oplossen van klachten, aangiften, aanbevelingen en beschouwingen die zijn verzonden naar het Provinciaal Partijcomité, het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité, het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité en het Provinciaal Stuurcomité voor corruptiebestrijding, verspilling en negativiteit. Regels voor de verantwoordelijkheid van de secretaris van het Provinciaal Partijcomité bij het ontvangen van mensen, het voeren van een directe dialoog met mensen en het behandelen van de beschouwingen en aanbevelingen van mensen. Regels voor de coördinatie tussen instanties en eenheden bij het ontvangen, classificeren en verwerken van klachten, aangiften, aanbevelingen en beschouwingen van burgers. Documenten over leiderschap en sturing van de ontvangst van burgers, het afhandelen van klachten en aangiften, het waarborgen van de veiligheid, beveiliging en orde ten behoeve van partijcongressen op alle niveaus en het 14e Nationale Partijcongres.

Partijcomités die onder het Provinciaal Partijcomité vallen, gaven documenten uit waarin Verordening nr. 11-QDi/TW werd gespecificeerd. Tegelijkertijd beschouwden ze de resultaten van de publieke ontvangst en de afhandeling van klachten en aangiften als een van de criteria om de capaciteit en werkefficiëntie van hoofden van agentschappen en eenheden te evalueren.

Voor petities die naar het Provinciaal Partijcomité worden gestuurd, coördineren het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité, het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité en het Bureau van het Provinciaal Partijcomité onmiddellijk met de Commissie Interne Zaken van het Provinciaal Partijcomité om de petities binnen de voorgeschreven termijn te ontvangen en te verwerken. Tegelijkertijd controleren, superviseren en behandelen zij de petities en rapporteren zij de resultaten aan het Permanent Comité van het Provinciaal Partijcomité.

Het Provinciaal Partij Permanent Comité heeft een werkgroep opgericht om de afhandeling van een aantal ingewikkelde en langdurige klachten, aangiften, petities en beschouwingen in de provincie te beoordelen en te inspecteren.

Partijcommissies op alle niveaus nemen de taken van het ontvangen van burgers, het voeren van dialoog en het verwerken van reacties en aanbevelingen van burgers op in hun werkprogramma's en jaarlijkse inspectie- en toezichtprogramma's. Zij vergroten de verantwoordelijkheid van de hoofden van partijcommissies en -autoriteiten bij het leiden, aansturen en organiseren van de uitvoering van de taken van het ontvangen van burgers en het verwerken van reacties en aanbevelingen van burgers.

In de periode van juni 2022 tot en met januari 2025 heeft het Bureau samengewerkt met de provinciale partijsecretaris om 66 telefoontjes/148 burgers te ontvangen bij het Provinciaal Bureau voor Burgerontvangst, conform de regelgeving. In de periode van februari 2025 tot en met juli 2025 zijn er 14 telefoontjes/125 burgers ontvangen.

Tijdens het proces van het ontvangen en rechtstreeks in gesprek gaan met burgers luisterde de secretaris van de provinciale partij naar hun meningen en feedback. Hij verzocht instanties en eenheden om te reageren, verduidelijking te geven en snel richting te geven aan de oplossing van de aanbevelingen en feedback van mensen. Hij loste de inhoud snel op met duidelijke, specifieke gronden, binnen zijn bevoegdheid. Hij begreep duidelijk de oorzaken van de ontstane frustraties en klachten.

Daarmee zijn een aantal zaken die al jaren aanhielden opgelost, wat heeft bijgedragen aan de stabilisatie van de politieke veiligheid in de provincie. Ook zijn situaties waarbij grote, ingewikkelde en langdurige burgergroepen klachten en aangiften indienden bij de poort van het hoofdkwartier van het Provinciaal Partijcomité, aangepakt.

Er zijn echter nog steeds problemen, sommige zaken zijn nog in behandeling, ingewikkeld en langdurig. Veel zaken zijn door de bevoegde autoriteiten opgelost conform de wettelijke bepalingen, maar burgers blijven klachten indienen. Er zijn met name gevallen bekend van mensen die opzettelijk klachten indienen bij de hoofdkantoren van partij- en staatsorganen.

Deze onderwerpen zullen nog steeds een synchrone en drastische coördinatie vergen, waarbij de geleerde lessen worden gepromoot. Zo kan Ninh Binh de effectiviteit van de ontvangst van burgers en de behandeling van hun bedenkingen, aanbevelingen, klachten en aangiften in de nieuwe situatie verder verbeteren.

DAN LE

Bron: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html