Strategische samenwerking Vietnam Airlines en MobiFone

Beide partijen gaan een strategische samenwerking aan voor de periode van 2023 tot 2028, gericht op uitbreiding van de productie en het bedrijfsleven en duurzame ontwikkeling.

Op 14 februari ondertekende Vietnam Airlines Corporation een strategische samenwerkingsovereenkomst voor de periode 2023-2028 met MobiFone Telecommunications Corporation om de productie en het bedrijf uit te breiden, duurzaam te ontwikkelen en bij te dragen aan de promotie van de implementatie van de campagne "Vietnamezen geven voorrang aan het gebruik van Vietnamese goederen".

Vertegenwoordigers van Vietnam Airlines (rechts) en MobiFone tekenden een samenwerkingsovereenkomst. Foto: Thu Ha

MobiFone zal verantwoordelijk zijn voor de bouw van digitale infrastructuur voor Vietnam Airlines, zoals: een cloudcomputingsysteem, binnenlandse en internationale verbindingsinfrastructuur, speciale en openbare telecommunicatienetwerken met 4G- en 5G-technologie. Daarnaast zal de eenheid digitale oplossingen implementeren voor partners, waaronder: een elektronisch kantoor, elektronische contracten, procesautomatisering (RPA), onlinevergaderingen, gegevensbeheer, digitale diensten voor betalingen, e-commerce, klantervaring, operationeel beheer en datamining. De eenheid zal ook ondersteuning bieden en adviseren over het bouwen en implementeren van beleid, programma's en plannen om de digitale transformatiestrategie voor de luchtvaartmaatschappij te implementeren.

Ondertussen biedt Vietnam Airlines speciale luchtvaartproducten en -diensten aan MobiFone-werknemers en hun familieleden: vooraf betaalde vliegtickets, cadeaubonnen voor binnenlandse reizen en voor partners en klanten van MobiFone, en regelmatige klantenservice gericht op langetermijnverbindingsprogramma's.

Daarnaast introduceren beide partijen elkaars producten en diensten bij de klanten en partners van beide bedrijven. Daarnaast werken ze samen om elkaars imago en merk te promoten via media die door beide partijen worden beheerd.

De heer Dang Ngoc Hoa, voorzitter van de raad van bestuur van Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha

De heer Dang Ngoc Hoa, voorzitter van de raad van bestuur van Vietnam Airlines, bevestigde dat de luchtvaartmaatschappij dankzij haar wereldwijde vluchtnetwerk, moderne vloot en eersteklas servicekwaliteit nieuwe vliegervaringen zal bieden aan de medewerkers, familieleden en partners van MobiFone. "De strategische samenwerking zal effectief zijn, nieuwe kansen bieden en nieuwe successen voor beide partijen opleveren. Dit vormt een belangrijke basis voor beide partijen om in de toekomst verder te gaan met de samenwerking", aldus hij.

De heer Nguyen Hong Hien, voorzitter van de raad van bestuur van MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha

De heer Nguyen Hong Hien, voorzitter van de raad van bestuur van MobiFone, benadrukte dat de samenwerking zal helpen om de sterke punten van elke partij te benutten en te promoten op alle operationele gebieden, het gebruik van nutsvoorzieningen in de ecosystemen van beide partijen te optimaliseren, de ontwikkeling van het klantenbestand te bevorderen en nieuwe kansen en potenties te creëren.

"Beide partijen gaan samenwerken aan de routekaart voor digitale transformatie, met als doel om klanten uitstekende diensten te bieden en tegelijkertijd de opbouw van de digitale economie van het land te bevorderen", voegde de heer Nguyen Hong Hien toe.

De strategische samenwerking met MobiFone is een van de nieuwe stappen van Vietnam Airlines om het digitale transformatieproces te versnellen en zo de ambitie te realiseren om een ​​luchtvaartmaatschappij te worden die zich richt op digitale technologie. Momenteel digitaliseert de luchtvaartmaatschappij servicecontactpunten, van informatie zoeken en procedures op de grond tot service aan boord en aftersalesservice. De luchtvaartmaatschappij richt zich ook op uitgebreide toepassing van informatietechnologie in management- en productieprocessen, met de upgrade van moderne managementsoftwaresystemen.

De luchtvaartmaatschappij blijft nieuwe technologieën onderzoeken en toepassen om de passagierservaring te verbeteren en de productie- en bedrijfsefficiëntie te verhogen, bijvoorbeeld met behulp van AI, big data, internet aan boord, geautomatiseerde klantenservice, enzovoort.

Vietnam Airlines werd opgericht in 1995 en speelt een belangrijke rol in het luchtvervoer in Vietnam en de regio, met luchtvervoersdiensten op bijna 100 routes naar meer dan 20 binnenlandse bestemmingen en 25 internationale bestemmingen.

Na bijna 30 jaar ontwikkeling wil MobiFone uitgroeien tot een IT-onderneming met drie pijlers: digitale infrastructuur, digitale diensten/oplossingen en digitale content. In de periode 2020-2025 zal het bedrijf onderzoek en de toepassing van nieuwe technologieën zoals big data en kunstmatige intelligentie (AI) op het gebied van klantenservice bevorderen en oplossingen bieden voor alle klantgroepen.

De Dan

bron