VNPT-iGate: De kern ter bevordering van bestuurlijke hervorming en nationale digitale transformatie

In het proces van de ontwikkeling van een digitale overheid naar een servicegerichte, transparante en efficiënte administratie, ontwikkelt het VNPT-iGate One-Stop-Shop-systeem zich tot een van de belangrijkste digitale infrastructuuroplossingen in Vietnam. Als initiatief gepubliceerd op de National Science and Technology Initiative Portal (https://nq57.most.gov.vn) is VNPT-iGate niet alleen software voor administratief archiefbeheer, maar ook een digitaal infrastructuurplatform dat overheidsinstanties, bedrijven en burgers helpt deel te nemen aan het digitale overheidsecosysteem - met als doel "burgers te dienen in plaats van ze te beheren".

Momenteel bevordert de Vietnamese overheid een uitgebreide digitale transformatie, met name op het gebied van administratieve hervormingen en de ontwikkeling van e-overheid. De behoefte aan een uniform, onderling verbonden en modern managementsysteem wordt steeds urgenter. Vanuit die realiteit heeft VNPT Group VNPT-iGate onderzocht en ontwikkeld: een onderling verbonden elektronische one-stop-oplossing die alle provincies en steden in het land bedient, van afdelings-, branche- en industrieniveau tot gemeentelijk niveau.

VNPT-iGate is ontwikkeld met als doel alle administratieve procedures digitaal onder te brengen. Hiermee kunnen beheersinstanties eenvoudig gegevens beheren en verwerken. Tegelijkertijd worden er voorwaarden gecreëerd waarmee mensen en bedrijven procedures snel en transparant kunnen uitvoeren, altijd en overal.

Met een sterke integratie in systemen zoals het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten, het VNeID-identificatieplatform, VNPT SmartCA en meer dan 200 online publieke diensten op niveau 3 en 4, draagt ​​VNPT-iGate bij aan de realisatie van het model van een 'digitale overheid ten dienste van de bevolking'.

Het Intelligent Operation Center (IOC) maakt gebruik van de VNPT-iGate one-stop-software.

VNPT-iGate is ontworpen volgens een onderling verbonden architectuurmodel met vier niveaus, dat administratieve instanties van centraal tot lokaal niveau synchroon verbindt. Het systeem maakt het mogelijk om het volledige documentverwerkingsproces – van ontvangst, sortering, verwerking, goedkeuring tot het terugsturen van resultaten – volledig online te beheren. Gebruikers hoeven alleen toegang te krijgen via een computer of smartphone, procedures op te zoeken, elektronische documenten in te dienen en de voortgang van de verwerking in realtime te volgen.

Een van de hoogtepunten van VNPT-iGate is de mogelijkheid om bedrijfsprocessen te automatiseren en data tussen sectoren te synchroniseren. Dit helpt de verwerkingstijd van bestanden tot 60% te verkorten, fouten te beperken en de operationele kosten aanzienlijk te verlagen. Het systeem is ontwikkeld op basis van een open architectuur en cloudcomputingtechnologie, wat flexibele implementatie, hoge beveiliging en eenvoudige schaalbaarheid mogelijk maakt.

VNPT-iGate integreert met name diepgaand de functies van het nationale digitale platform, zoals: VNPT SmartCA, de digitale handtekening op afstand, helpt burgers en ambtenaren om documenten snel en veilig goed te keuren; het koppelen van VNeID aan elektronische identificatie om burgerinformatie te verifiëren, waardoor het risico op fraude wordt geminimaliseerd; het integreren met het elektronische betalingssysteem, waardoor burgers online kosten en vergoedingen kunnen betalen; het verbinden met de National Document Interconnection Axis, waardoor een soepele en transparante verwerkingsstroom tussen instanties wordt gegarandeerd...

VNPT-iGate verandert niet alleen de manier waarop administratieve gegevens worden beheerd, maar creëert ook een doorbraak in de digitale burgerervaring. Met een gebruiksvriendelijke interface en een intuïtief proces kunnen mensen procedures zoals geboorteregistratie, de uitgifte van bedrijfsvergunningen, de verlenging van rijbewijzen, documentauthenticatie... in slechts enkele minuten uitvoeren. Het systeem verstuurt automatisch meldingen via sms of e-mail wanneer gegevens worden bijgewerkt, zodat mensen proactief kunnen controleren zonder naar administratieve instanties te hoeven gaan.

Voor ambtenaren en overheidsdienaren helpt VNPT-iGate de hoeveelheid papierwerk te verminderen, werkprocessen te optimaliseren en de productiviteit en servicekwaliteit te verbeteren. Alle handelingen worden geregistreerd en gevolgd, wat zorgt voor transparantie en openbaarheid, en kunnen worden gecontroleerd en gemonitord. Het systeem integreert ook statistische rapporten en realtime data-analyse, en ondersteunt leidinggevenden op alle niveaus bij het nemen van beslissingen, het evalueren van de werkefficiëntie en het snel oplossen van knelpunten in de documentverwerking.

Met name door de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) bij gegevensanalyse en suggesties voor bestandsverwerking, beweegt VNPT-iGate geleidelijk in de richting van een 'slim bestuur'-model, waarbij technologie mensen ondersteunt bij het sneller, nauwkeuriger en transparanter nemen van beslissingen.

Software die burgers helpt bij het opzoeken van administratieve procedures, het opzoeken van gegevens, het online indienen van gegevens en het publiceren van de status van de gegevensverwerking.

Dankzij de uitstekende voordelen is VNPT-iGate in veel provincies en steden in het hele land geïmplementeerd en verwerkt het miljoenen transacties per jaar, waarmee honderdduizenden ambtenaren en miljoenen mensen en bedrijven effectief worden ondersteund. Veel gemeenten beschouwen dit als het belangrijkste platform in de provinciale strategie voor digitale transformatie, waarmee de Administratieve Hervormingsindex (PAR-index) en Digitale Transformatie (DTI) worden verbeterd.

VNPT stopt niet alleen bij het leveren van software, maar blijft investeren in, verbeteren en uitbreiden van VNPT-iGate in de richting van "One-stop shop - Veel hulpprogramma's - Altijd en overal", waarmee wordt voldaan aan de toenemende behoeften van mensen en bedrijven in het digitale tijdperk. Van daaruit ontwikkelt VNPT-iGate zich geleidelijk tot een belangrijke kern in de administratieve hervorming en nationale digitale transformatie, en draagt ​​het bij aan het dichter bij brengen van Vietnams doel van een digitale overheid - digitale economie - digitale samenleving.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm