De plotselinge aankondiging dat Fit24 vanaf 5 oktober haar activiteiten stopzet, heeft honderden leden in Ho Chi Minhstad in shock gebracht. Veel mensen hebben net betaald om hun langetermijntrainingspakket voor maximaal 5 jaar te verlengen, maar voordat ze er gebruik van kunnen maken, lopen ze het risico alles te verliezen.

Uit gegevens van leden bleek welke geraffineerde trucs Fit24 gebruikte om contracten te 'sluiten' voordat de activiteiten werden stilgelegd. Hierdoor hadden veel mensen het gevoel dat ze werden opgelicht.

Dubbelzinnige trucs vóór de aankondiging van 'tijdelijke opschorting van de activiteiten'

Voordat de tijdelijke stopzetting van de activiteiten werd aangekondigd, probeerden het managementteam en de directeur van Fit 24 Joint Stock Company nog steeds stabiliteit en prestige te tonen. Het personeel en de personal trainers (PT's) van de sportschoolketen Fit24 werkten zeer enthousiast en vertoonden geen enkel teken dat de leden argwaan zou kunnen wekken.

fit 24 dong cua.jpg
De vestiging van Fit24 in District 3 is nu gesloten. Foto: Sourav Laha

In een gesprek met VietNamNet-verslaggever Truong My L. (woonachtig in District 7 van Ho Chi Minhstad) vertelde ze: "Ik heb geen ongewone signalen opgemerkt. Ze werkten nog steeds regelmatig en enthousiast. Pas toen het incident uitbrak, wist ik dat Fit24 de werknemers nog 4-5 maanden salaris verschuldigd was. Als ik dit eerder had geweten, had ik niet durven betalen voor extra trainingspakketten."

De zaak werd nog verwarrender toen Fit24-medewerkers, slechts één dag vóór de aankondiging van de tijdelijke opschorting van de activiteiten, hun leden aanspoorden om te betalen voor de verlenging van hun trainingspakketten, maar geen volledig contract aanboden.

Veel mensen stemden er, vanwege hun vertrouwen in de reputatie van deze sportschool, mee in om vooraf te betalen en pas later het contract te tekenen. Hierdoor kwamen veel leden van de sportschoolketen Fit24 in een situatie terecht waarin ze wel aan deze sportschoolketen hadden betaald, maar geen juridisch bewijs hadden om restitutie aan te vragen.

Een ander opvallend punt van Fit24's truc is de manier waarop adviseurs leden uitnodigen om zich in te schrijven voor trainingspakketten met grote kortingen, die soms wel oplopen tot honderden miljoenen dong.

Lid Tran MA (woonachtig in District 4, Ho Chi Minhstad) zei verontwaardigd: "Aanvankelijk kocht ik alleen een trainingspakket van 12 maanden ter waarde van 8 miljoen VND. Toen adviseerde de consultant me om een ​​trainingspakket van 30 maanden te kopen ter waarde van 12,7 miljoen VND en 24 gratis privétrainingen met een fysiotherapeut. Omdat ik de prijs te laag vond in vergelijking met de markt, besloot ik me in te schrijven voor meer en het totale bedrag dat ik aan Fit24 betaalde, bedroeg 20,7 miljoen VND."

lange kaart 1.jpg
Leden delen het voorkeurstrainingsprogramma dat door het personeel aan klanten wordt geadviseerd. Foto: Vo Tam

"Ik werd voorgesteld aan een trainingspakket ter waarde van maar liefst 250 miljoen VND, in ruil voor meer dan 1000 trainingssessies met een fysiotherapeut die tot 2030 duurde. Ik vond het te redelijk, dus ik heb me meteen aangemeld. Maar slechts een paar dagen later kondigde Fit24 aan dat het de activiteiten tijdelijk zou staken, wat me enorm in de war bracht", vertelde lid Truong Thi AT (woonachtig in District 7 van Ho Chi Minhstad).

Deze superaantrekkelijke beloftes en aanbiedingen hebben de spaarmentaliteit van veel mensen aangegrepen. Ze denken dat ze een waardevolle kans krijgen, maar in werkelijkheid trappen ze in de financiële valkuil van Fit24.

Leden boos, personeel vraagt ​​om hulp

Wat de leden het meest verontwaardigd maakt, is de stilte en het gebrek aan transparantie van Fit24 na de aankondiging van de tijdelijke stopzetting van de activiteiten. Er is geen officieel document of bericht van het bedrijf over het terugbetalen van geld of het oplossen van de voordelen voor leden. Fit24-medewerkers gaven zelfs aan dat ze geen contact met het bedrijf konden opnemen om hun salarisachterstand op te eisen.

fit 24 dong cua 2.jpg
Een filiaal van Fit24 heeft nog steeds een uithangbord, maar is niet meer open. Foto: Hai Vo

In een gesprek met VietNamNet-verslaggever Truong My L. voegde daaraan toe: "Voorheen deed Fit24 zaken heel correct, contracten werden altijd duidelijk getekend. Maar op 4 oktober, voordat ze de opschorting aankondigden, drongen veel werknemers er bij ons op aan om te betalen, maar zeiden dat het contract niet op tijd was opgesteld en dat ze het later zouden ondertekenen. Veel mensen vertrouwden hen en betaalden daarom vooraf, maar nu is er geen contract meer om dat te bewijzen."

Het Fit24-incident heeft veel leden het gevoel gegeven dat ze bedrogen zijn. Velen hebben tientallen tot honderden miljoenen dong uitgegeven in de hoop op goede service, maar lopen het risico alles van de ene op de andere dag kwijt te raken.

Verslaggevers van VietNamNet hebben momenteel het hotlinenummer van de sportschoolketen Fit24 gebeld, maar hebben nog geen antwoord ontvangen.