Het creëren van een vriendelijk en beschaafd imago voor het busvervoer in de hoofdstad.

De stadsbussen in Hanoi worden steeds toegankelijker en gebruiksvriendelijker dankzij professioneel opgeleide chauffeurs en servicepersoneel, en een verbeterde servicekwaliteit.

**Hanoi Transport Corporation is momenteel de grootste aanbieder van openbaar busvervoer in de hoofdstad. (Foto: PV/Vietnam+)**

Hanoi Transport Corporation (Transerco) blijft een breed scala aan oplossingen implementeren om de servicekwaliteit en de kwaliteit van de voertuigen te verbeteren en een busvervoerscultuur te creëren.

Tijdens de afsluitingsceremonie van Transerco's emulatiecampagne voor 2025 op de ochtend van 26 september, verklaarde de heer Nguyen Thuy, adjunct-directeur-generaal van Transerco, dat de kwaliteit van de campagne dit jaar aanzienlijk is verbeterd dankzij positieve veranderingen en het voortbouwen op de successen van voorgaande campagnes.

Concreet voerde de onderneming meer dan 291.000 veilige ritten uit, zonder ernstige verkeersongevallen op de route; er waren geen overtredingen met betrekking tot bewustzijn of houding ten opzichte van de passagiersservice; het aantal klachten van klanten over de servicekwaliteit daalde aanzienlijk en er waren geen negatieve klachten over de kwaliteit van de voertuigen.

"Wat betreft de naleving van de verkeerswetgeving, de rijdiscipline en het correct stoppen en in- en uitstappen van passagiers, tonen gegevens van het voertuigvolgsysteem aan dat veel busroutes bijna aan de absolute norm voldoen," benadrukte de heer Thuy.

Daarnaast is de positieve feedback over het verantwoordelijkheidsgevoel en de servicegerichte houding van de chauffeurs en het servicepersoneel aanzienlijk toegenomen.

De Transerco Bus Service Culture Building Competition van dit jaar bouwt voort op de successen en sterke punten van voorgaande jaren en is continu vernieuwd, geïnnoveerd en creatief ontwikkeld, van organisatorisch leiderschap tot gecoördineerde vormen van propaganda en training, van de hoofdmaatschappij tot op lokaal niveau. Dit heeft een levendige competitieve sfeer gecreëerd op het gebied van servicegerichtheid onder chauffeurs en servicepersoneel op de busroutes.

Via deze wedstrijd selecteert, prijst en promoot de Corporation uitmuntende en voorbeeldige buschauffeurs en servicemedewerkers. Zij zullen een sleutelrol spelen in het verspreiden en verder ontwikkelen van positieve veranderingen in de busdienstcultuur, zodat het busvervoer steeds toegankelijker en gebruiksvriendelijker wordt en in de toekomst bijdraagt aan een toename van het aantal buspassagiers.

2025 markeert tevens het vierde opeenvolgende jaar dat de Corporation de selectieprocedure organiseert voor de "Transerco Golden Steering Wheel"-prijs, de "Transerco Outstanding Bus Service Employee"-prijs en de "Transerco Skilled Repairman"-prijs. Hiermee willen zij werknemers eren die al lange tijd in dienst zijn en altijd een sleutelrol spelen in de productie en klantenservice.

Prijzen uitgereikt aan deelnemende bedrijven tijdens de wedstrijd voor het opbouwen van een cultuur van busvervoer. (Foto: Viet Hung/Vietnam+)

De resultaten van het evaluatie- en selectieproces voor het toekennen van eervolle vermeldingen aan 62 uitmuntende personen zullen worden geëerd als vertegenwoordigers van vele andere voorbeeldige figuren die zich met toewijding hebben ingezet voor het busvervoer in Hanoi, binnen de bijna 4.000 werknemers van de 7 busmaatschappijen van Transerco.

Aan het einde van de campagne voor het bereiken van topprestaties in 2025 heeft de Transerco Emulatie- en Lofraad besloten om in totaal 354 prijzen van diverse aard toe te kennen aan collectieven en individuen die uitstekende resultaten hadden behaald…/.

Bron: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html