Digitaal vertrouwen opbouwen: een oplossing om bedrijven te helpen hun markt uit te breiden.

De context van e-commerce en sociale netwerken groeit snel op de Vietnamese markt. Dit biedt kansen om een ​​breed scala aan klanten te bereiken, maar brengt tegelijkertijd ook veel uitdagingen met zich mee op het gebied van transparantie. Denk hierbij vooral aan problemen als merkvervalsing en onlinefraude. Deze komen steeds vaker voor en hebben ernstige gevolgen voor de reputatie van bedrijven en het vertrouwen van consumenten.

Bedrijven staan ​​onder druk, consumenten zijn wantrouwend.

Volgens het Ministerie van Planning en Investeringen telde het land op 31 december 2024 bijna 1 miljoen actieve bedrijven. Bijna 98% daarvan waren kleine en middelgrote bedrijven. Een onderzoek van de Vietnamese E-commerce Vereniging toont aan dat 58% van de bedrijven producten verkoopt via sociale netwerken en dat meer dan 24% actief is op e-commerceplatforms.

Het nadeel van deze ontwikkeling is echter de toename van geavanceerde fraudevormen, die risico's met zich meebrengen voor zowel klanten als bedrijven en diverse gevolgen kunnen hebben.

Verify bouwt digitaal vertrouwen op en voorkomt merkvervalsing.

De oplichters gaan te werk door nepwebsites en fanpagina's te creëren met namen, logo's en interfaces die bijna identiek zijn aan die van gerenommeerde merken. Ze gebruiken bewust domeinnamen met vreemde tekens, spelfouten of plaatsen ongewoon aantrekkelijke promotionele content. Het uiteindelijke doel is om gebruikers ertoe te verleiden persoonlijke informatie te verstrekken, toegang te vragen tot schadelijke links of zelfs betalingen te doen aan onofficiële rekeningen.

Een typisch voorbeeld is het recente incident waarbij SYBSY Fashion Company - eigenaar van vele online modemerken zoals SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR en SBHN FnG - ontdekte dat de volledige inhoud van de fanpagina van het merk SBHN was gekopieerd door kwaadwillenden. Zij hadden zich voorgedaan als SBHN, frauduleuze advertenties geplaatst om klanten te verleiden tot het overmaken van geld, waarna het geld werd verduisterd.

Volgens een vertegenwoordiger van het bedrijf heeft de nep-fanpagina dezelfde naam, profielfoto, inhoud en contactgegevens als de officiële fanpagina van het merk SBHN. Alles is gekopieerd, van het telefoonnummer en het winkeladres tot de introductietekst, productfoto's en promotionele berichten. Zelfs nieuwe berichten op de echte fanpagina werden direct daarna door de nep-pagina bijgewerkt. Door dit incident hebben sommige klanten hun vertrouwen in de nep-pagina gesteld en zijn ze slachtoffer geworden van fraude, waarbij ze bedragen tot wel 20 miljoen VND hebben gestort op de nep-pagina.

Wat de afdeling hoofdbreken bezorgt, is dat de nep-fanpagina's er "geavanceerd en professioneel" uitzien wanneer ze gebruikmaken van fanpagina's met blauwe vinkjes - een factor die veel consumenten vertrouwen geeft. Advertenties op nep-fanpagina's bieden vaak "schokkende" prijzen aan, slechts 1/10 van de oorspronkelijke prijs, samen met een uitnodiging om een ​​aanbetaling te doen om de goederen te reserveren. Nadat klanten echter geld hebben overgemaakt, blokkeren deze personen onmiddellijk de communicatie.

Het enige verschil is dat de echte fanpagina een groot aantal volgers heeft (450.000), veel reacties en interacties van echte klanten, terwijl de nep-fanpagina zeer weinig of geen reacties heeft.

In de provincie Khanh Hoa moest de heer Nguyen Minh Hieu, CEO van Hoan My Company Limited met de Hon Co Resort- en Hoan My Resort-systemen, persoonlijk een correctiebericht op zijn persoonlijke pagina plaatsen om klanten te waarschuwen voor het verschijnen van een nep-fanpagina genaamd "Hoan My Resort Ninh Chu". Deze pagina bevatte informatie die voor 90% overeenkwam met de echte fanpagina, van naam tot slogan en gerelateerde inhoud, met slechts een klein verschil in het gebruik van representatieve afbeeldingen.

De heer Hieu zei: "Valse merkpagina's die worden gebruikt om diensten te verkopen die wij aanbieden, schaden niet alleen de belangen van klanten, maar brengen ook ernstige schade toe aan de reputatie en de bedrijfsvoering van de onderneming."

Het gevolg van de bovengenoemde incidenten is uiteraard dat consumenten steeds “voorzichtiger” worden met online informatie, terwijl veel legitieme bedrijven reputatieschade oplopen en samenwerkingsmogelijkheden verliezen. Volgens diverse onderzoeken loopt 30 tot 40% van de bedrijven risico op namaak van hun merk.

Transparantie - een cruciale factor in de concurrentie

In de context van de door de overheid gestimuleerde digitale transformatie is transparantie een cruciale factor geworden voor bedrijven om hun reputatie te versterken. Bestaande verificatiemethoden, zoals het blauwe vinkje op fanpagina's, bedrijfsprofielen op Google, het registratiesymbool van het Ministerie van Industrie en Handel en zelfs certificering van betrouwbare websites, dragen weliswaar gedeeltelijk bij aan de geloofwaardigheid van bedrijven, maar kennen nog steeds hun beperkingen.

Zo zijn Google Business Profiles bijvoorbeeld alleen van toepassing op entiteiten met een fysieke locatie; geverifieerde fanpagina's lopen nog steeds het risico te worden nagemaakt met vergelijkbare namen; terwijl de registratieprocedure bij het Ministerie van Industrie en Handel tijdrovend is en alleen geschikt is voor complete e-commercewebsites. Netwerkvertrouwenscertificaten helpen de websiteomgeving te beschermen, maar dekken geen sociale mediakanalen, applicaties of systemen voor verkoopondersteuning.

Vertrouwen ontstaat niet vanzelf, maar moet worden opgebouwd door middel van een transparant en helder authenticatiemechanisme met de deelname van onafhankelijke tussenpersonen. Wanneer bedrijven, consumenten en ondersteunende organisaties aan dit proces deelnemen, krijgt de digitale markt een solide basis voor ontwikkeling op lange termijn. De markt heeft duidelijk dringend behoefte aan een onafhankelijke, objectieve, multichannel verificatieoplossing met juridische waarde en de mogelijkheid om bedrijven in realtime te beschermen.

Verify.vn, een nieuwe speler op het gebied van informatieverificatie in Vietnam.

Onlangs heeft de Vietnamese markt een "nieuwe speler" verwelkomd op het gebied van informatieverificatie: het platform Verify.vn. Dit systeem wordt geïntroduceerd als een hulpmiddel om bedrijven en particulieren te ondersteunen bij het verifiëren van informatie op basis van wettelijke gronden, en om merken te monitoren en te beschermen op diverse online kanalen.

Volgens de vertegenwoordiger van de ontwikkelaar wil Verify.vn de beperkingen van bestaande oplossingen overkomen door: toepasbaar te zijn op zowel online als offline bedrijven, en niet afhankelijk te zijn van één enkel platform; snelle juridische verificatie in slechts 1-2 dagen, soms zelfs binnen enkele uren; en tegelijkertijd realtime waarschuwingen te geven voor risico's op vervalsing. Het platform ondersteunt ook kleine bedrijven en ondernemers in familiebezit, eenmanszaken en groepen mensen die vaak moeite hebben met het verkrijgen van traditionele certificeringsvormen.

Verifieer via meerdere kanalen, transparante en onafhankelijke verificatie.

Verify.vn is niet alleen een tool voor het verifiëren van bedrijfsidentiteiten, maar ook een platform voor het monitoren en beschermen van merkreputatie via meerdere kanalen. Het is geschikt voor moderne digitale zakelijke trends, waarin modellen zoals livestreaming, social commerce en online bureaus floreren – iets waar traditionele verificatieplatforms niet aan konden voldoen.

In de eerste week na de lancering tekende Verify.vn een samenwerkingsovereenkomst met de Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club om honderden lokale bedrijven te ondersteunen bij het verifiëren van informatie en zo hun markttoegang te vergroten. Tijdens de persconferentie begin augustus, ter gelegenheid van de lancering van de wedstrijd "Mooie foto's, indrukwekkende video's over het zuiden van Khanh Hoa in 2025", tekende het bedrijf ook een samenwerkingsovereenkomst met de Ninh Thuan Tourism Association voor het online bedrijfsverificatieproject Verify.vn.

De heer Nguyen Anh Vu, voorzitter van de Ninh Thuan Toerisme Vereniging, zei: "De ondertekening biedt ons de mogelijkheid om de transparantie te vergroten en de reputatie van het toerisme en de dienstverlening in de zuidelijke regio Khanh Hoa te verbeteren. Tegelijkertijd helpt het toeristen om oplichting door websites te voorkomen wanneer ze in de nabije toekomst naar deze regio willen reizen."

De toekomst van de digitale markt in Vietnam hangt niet alleen af ​​van de snelheid van de technologische ontwikkeling, maar ook van het opbouwen van een duurzaam zakelijk ecosysteem waarin vertrouwen de basis vormt en een kernwaarde wordt. In een context van steeds geavanceerdere vormen van fraude is de opkomst van onafhankelijke verificatieoplossingen zoals Verify.vn een positief signaal dat bijdraagt ​​aan het versterken van het vertrouwen tussen bedrijven en consumenten. Wanneer vertrouwen een kernwaarde wordt, kan de Vietnamese digitale markt zich werkelijk sterk en duurzaam ontwikkelen.

Bron: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/