Digitaal vertrouwen opbouwen: een oplossing om bedrijven te helpen hun markten uit te breiden

De context van e-commerce en sociale netwerken groeit snel op de Vietnamese markt. Dit biedt kansen om een ​​breed scala aan klanten te bereiken, maar brengt tegelijkertijd ook veel uitdagingen met zich mee op het gebied van transparantie. Denk hierbij vooral aan problemen als merkvervalsing en onlinefraude. Deze komen steeds vaker voor en hebben ernstige gevolgen voor de reputatie van bedrijven en het vertrouwen van consumenten.

Bedrijven onder druk, consumenten voorzichtig

Volgens het Ministerie van Planning en Investeringen telde het land op 31 december 2024 bijna 1 miljoen actieve bedrijven. Bijna 98% hiervan is klein of middelgroot. Uit een onderzoek van de Vietnam E-commerce Association blijkt dat 58% van de bedrijven producten verkoopt via sociale media en dat meer dan 24% deelneemt aan e-commerceplatforms.

De keerzijde van deze ontwikkeling is echter dat er steeds meer geavanceerde fraudemethoden worden toegepast, die risico's opleveren voor zowel klanten als bedrijven, met alle gevolgen van dien.

Verify bouwt digitaal vertrouwen op - voorkomt merkvervalsing

De oplichters gebruiken nepwebsites en fanpagina's met namen, logo's en interfaces die vrijwel identiek zijn aan die van gerenommeerde merken. Ze gebruiken doelbewust domeinnamen met vreemde tekens, spelfouten of plaatsen ongewoon aantrekkelijke promotionele content. Het uiteindelijke doel is om gebruikers te misleiden tot het verstrekken van persoonlijke informatie, het aanvragen van toegang tot kwaadaardige links of zelfs het doen van betalingen aan onofficiële accounts.

Een typisch voorbeeld is het recente incident waarbij SYBSY Fashion Company, eigenaar van veel online modemerken zoals SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR en SBHN FnG, ontdekte dat de volledige inhoud van de fanpagina van het merk SBHN door kwaadwillenden was gekopieerd. Zij wilden zich voordoen als het bedrijf en frauduleuze advertenties plaatsen om klanten te verleiden tot het overmaken van stortingen. Vervolgens wilden ze de inhoud inpikken.

Volgens de vertegenwoordiger van het bedrijf heeft de nep-fanpagina dezelfde naam, profielfoto, content en contactgegevens als de officiële fanpagina van het merk SBHN. Ze hebben alles gekopieerd, van de hotline en het winkeladres tot de introductiecontent, productfoto's en promotieberichten. Zelfs de nieuwe berichten op de echte fanpagina werden direct daarna door de neppagina bijgewerkt. Door het incident vertrouwden sommige klanten "verkeerd" en werden ze slachtoffer van fraude, met stortingen tot wel meer dan 20 miljoen VND voor de gebruikers van de neppagina.

Wat de eenheid hoofdpijn bezorgt, is dat de neppagina's "geavanceerd en professioneel" zijn wanneer ze fanpagina's met blauwe vinkjes gebruiken - een factor die veel consumenten vertrouwen geeft. Advertenties op neppagina's bieden vaak "schokkende" prijzen, slechts 1/10 van de oorspronkelijke prijs, samen met een uitnodiging om een ​​aanbetaling te doen om de goederen te reserveren. Nadat klanten echter geld hebben overgemaakt, blokkeren deze personen onmiddellijk de communicatie.

Het enige verschil is dat de echte fanpagina een groot aantal volgers heeft (450.000), veel reacties en interacties van echte klanten, terwijl de nepfanpagina weinig tot geen reacties heeft.

In de provincie Khanh Hoa moest de heer Nguyen Minh Hieu, CEO van Hoan My Company Limited met Hon Co Resort en de systemen van Hoan My Resort, persoonlijk een correctiebericht op zijn persoonlijke pagina plaatsen om klanten te waarschuwen voor het bestaan ​​van een nep-fanpagina "Hoan My Resort Ninh Chu". De informatie op de pagina lijkt voor 90% op de echte fanpagina, van naam tot slogan en gerelateerde informatie. Er wordt alleen een klein verschil gemaakt in het gebruik van representatieve afbeeldingen.

De heer Hieu zei: "Nepmerkpagina's om de diensten te verkopen die wij leveren, schaden niet alleen de belangen van klanten, maar brengen ook ernstige schade toe aan de reputatie en de bedrijfsvoering van het bedrijf."

Het gevolg van bovenstaande incidenten is uiteraard dat consumenten steeds voorzichtiger worden met online geplaatste informatie, terwijl veel legitieme bedrijven reputatieschade lijden en samenwerkingsmogelijkheden mislopen. Volgens veel onderzoeken loopt tot 30-40% van de bedrijven het risico op merkvervalsing.

Transparantie - een sleutelfactor in concurrentie

In de context van de bevordering van digitale transformatie door de overheid is transparantie een belangrijke factor geworden voor bedrijven om hun reputatie te bevestigen. Bestaande vormen van verificatie, zoals het blauwe vinkje op fanpagina's, bedrijfsprofielen op Google of het registratiesymbool van het Ministerie van Industrie en Handel, en zelfs certificering van vertrouwde websites, ondersteunen bedrijven weliswaar gedeeltelijk bij het vergroten van hun geloofwaardigheid, maar hebben nog steeds bepaalde beperkingen.

Google Bedrijfsprofielen zijn bijvoorbeeld alleen van toepassing op entiteiten met openbare locaties; geverifieerde fanpagina's lopen nog steeds het risico te worden geïmiteerd met vergelijkbare namen; en de registratieprocedure bij het Ministerie van Industrie en Handel kost tijd en is alleen geschikt voor complete e-commercewebsites. Netwerkvertrouwenscertificaten helpen de websiteomgeving te beschermen, maar gelden niet voor socialemediakanalen, applicaties of verkoopsystemen.

Vertrouwen ontstaat niet vanzelf, maar moet worden opgebouwd via een transparant en helder authenticatiemechanisme met de medewerking van onafhankelijke tussenpersonen. Wanneer bedrijven, consumenten en ondersteunende organisaties aan dit proces deelnemen, beschikt de digitale markt over een solide basis voor ontwikkeling op de lange termijn. Het is duidelijk dat de markt dringend behoefte heeft aan een onafhankelijke, objectieve, multi-channel verificatieoplossing met juridische waarde die bedrijven in realtime kan beschermen.

Verify.vn Nieuwe rookie op het gebied van informatieverificatie in Vietnam

Onlangs verwelkomde de Vietnamese markt een "nieuw lid" op het gebied van informatieverificatie: het Verify.vn-platform. Dit systeem is geïntroduceerd als hulpmiddel om bedrijven en particulieren te ondersteunen bij het verifiëren van informatie op basis van juridische grondslagen, terwijl merken op diverse online kanalen worden gemonitord en beschermd.

Volgens de vertegenwoordiger van de ontwikkelaar streeft Verify.vn ernaar de beperkingen van bestaande oplossingen te overwinnen door: Toepassing op zowel online als offline bedrijven, niet afhankelijk van één platform; snelle juridische verificatie in slechts 1-2 dagen, zelfs binnen een paar uur. Tegelijkertijd realtime waarschuwingen voor risico's op namaak. Het platform ondersteunt ook kleine bedrijven en zakelijke huishoudens, individuele bedrijven - groepen mensen die vaak moeite hebben met toegang tot traditionele vormen van certificering.

Verifieer multi-channel, transparante, onafhankelijke verificatie

Verify.vn is niet alleen een hulpmiddel voor het verifiëren van de bedrijfsidentiteit, maar ook een multi-channel platform voor het bewaken en beschermen van de reputatie van merken. Dit platform is geschikt voor moderne digitale bedrijfstrends, waarin modellen zoals livestream, social commerce en onlinebureaus floreren. Dat is iets waar traditionele verificatieplatforms tot nu toe niet aan konden voldoen.

In de eerste week van de lancering tekende Verify.vn een samenwerkingsovereenkomst met de Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club om honderden lokale bedrijven te ondersteunen bij het verifiëren van informatie en zo de markttoegang te vergroten. De unit sloot zich ook aan bij de Ninh Thuan Tourism Association om een ​​samenwerkingsovereenkomst te ondertekenen voor het online bedrijfsverificatieproject - Verify.vn. Dit gebeurde in het kader van de persconferentie ter gelegenheid van de wedstrijd "Prachtige foto's en indrukwekkende video's over Zuid-Khanh Hoa in 2025", die begin augustus door de Ninh Thuan Tourism Association werd georganiseerd.

De heer Nguyen Anh Vu, voorzitter van de Ninh Thuan Tourism Association, zei: "De ondertekening biedt ons de kans om de transparantie te vergroten en de reputatie van toerisme en dienstverlening in de zuidelijke regio Khanh Hoa te verbeteren. Tegelijkertijd helpt het toeristen om te voorkomen dat ze worden opgelicht door websites wanneer ze in de nabije toekomst naar deze regio willen reizen."

De toekomst van de digitale markt in Vietnam hangt niet alleen af ​​van de snelheid van de technologische ontwikkeling, maar ook van de opbouw van een duurzaam zakelijk ecosysteem waar vertrouwen de basis vormt en een kernwaarde wordt. In de context van steeds geavanceerdere vormen van fraude is de opkomst van onafhankelijke verificatieoplossingen zoals Verify.vn een positief signaal dat bijdraagt ​​aan het versterken van het vertrouwen tussen bedrijven en consumenten. Wanneer vertrouwen een kernwaarde wordt, kan de Vietnamese digitale markt zich daadwerkelijk sterk en duurzaam ontwikkelen.

Bron: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/