97 % av operatørene setter generativ AI på agendaen

[annonse_1]

Generativ AI kan gi mange fordeler for verdens transportører. (Foto: Alamy)

Capgemini Research undersøkte nylig 1000 organisasjoner, hvorav 10 % er i telekommunikasjonssektoren, for å finne ut mer om generativ AI. Mens 69 % av telekomledere mener at generativ AI vil gjøre mer skade enn gagn, tror bare 12 % at det vil være et stort gjennombrudd for bransjen. Dette synet står i kontrast til industriell produksjon og høyteknologisektorer, hvor 48 % og 53 % av lederne mener det er den hotteste teknologien i dag.

Mange selskaper utforsker allerede bruksområdene for generativ AI. Blant telekomorganisasjoner har 36 % dannet team og tildelt budsjetter, 47 % sa at de har begynt å utforske potensialet, og 49 % tester teknologien. Bare 4 % har aktivert generativ AI i noen funksjoner.

36 % av operatørene tester generative AI-applikasjoner i kundesenteranalyse. Orange tester for eksempel muligheten til å transkribere samtaler, oppsummere kundesvar og foreslå neste handlinger med Google Cloud. En annen applikasjon er gjenoppretting av gammelt innhold.

Informasjonsteknologi (IT) er også et lovende område for generativ AI, med 71 % av bedriftene som bruker det eller planlegger å bruke det. Bruksområder inkluderer generering av syntetiske data, optimalisering av IT-tjenestelevering og automatisk oppretting og utfylling av datatabeller.

En ikke navngitt telekomleder sa at interne programmerere ønsker å bruke generativ AI fordi det hjelper dem å skrive kvalitetsprogramvare raskere. Generativ AI kan skrive kode basert på ledetekster, fullføre dårlig skrevet kode og oversette fra ett programmeringsspråk til et annet.

Telekomselskaper ser IT som den mest lovende applikasjonen, etterfulgt av salg, markedsføring og kommunikasjon. Noen operatører er også mer proaktive enn andre. Capgemini-rapporten nevner KT som et eksempel. Den koreanske operatøren har utviklet sin egen store språkmodell (LLM) for bruk i smarte høyttalere og kundeservicesentre. KTs LLM har avanserte samtaleferdigheter på koreansk, som kan brukes til å kontrollere TV-er, få trafikkoppdateringer i sanntid og fullføre hjemmeoppgaver med talekommandoer.

Ifølge Capgemini tror både brukere og ledere at generativ AI vil hjelpe dem å bli mer produktive ved å frigjøre dem fra repeterende oppgaver og utforske andre aspekter av arbeidet deres. En annen oppfatning er imidlertid at generativ AI vil føre til flere tap av arbeidsplasser. I mai spådde Philip Jansen, administrerende direktør i BT (Storbritannia), at selskapet kunne permittere 10 000 ansatte, av de nåværende 130 000, innen 2030 på grunn av AI. I et felt der mange steder kjemper om å kutte kostnader, som telekommunikasjon, er BT intet unntak.

(Ifølge Lightreading)

Kunstig intelligens-applikasjon hjelper bedrifter med å oppdage risikable fakturaer . Bkav har nettopp lansert eQLHD Invoice Management-programvaren, som er i stand til å oppdage feil og advare regnskapsførere om risikoer på fakturaer, takket være bruk av kunstig intelligens-teknologi.

[annonse_2]
Kilde